Savelys

Une installation de chaudière impeccable de bout en bout. Les deux techniciens, l’expérimenté comme son apprenti, ont été parfaits.

Mon interlocutrice Myriam, ainsi que le technicien qui est venu à mon domicile ont tous deux été très efficaces et rapides. Merci à eux.

Bravo à toute l’équipe pour son écoute et son professionnalisme !

Service professionel et ponctuel. Entretien minutieux de ma chaudiere et tests réalisés.

Je recommande technicien très agréable et professionnel. Merci beaucoup Grégoire

Service catastrophique. On m’indique qu’un technicien doit passer à 8:30, le technicien arrive avec plus de 15 minutes de retard sans prévenir alors qu’on m’avait indiqué un horaire fixe. Ils appellent en masqué sans laisser de message et de coordonnées. J’appelle la centrale pour prévenir que je suis partie car pas de nouvelles du technicien et très insatisfaite de ne pouvoir joindre personne car que des appels en masqué, la personne n’a aucun autre mot que « c’est la procédure » et ne pense même pas à prévenir son collègue technicien que je suis partie de chez moi. Entre temps je reprends rendez-vous (il faut se rendre disponible en pleine journée sur plus de 2 heures de créneau) et un monsieur d’Engie me contacte avec un ton très hautain en me demandant de trouver mon nom d’interphone car je cite « on ne va pas vous courir après » alors que j’ai toujours été prête à l’heure lors des rdv à créneau et à horaires fixes. Je déconseille vivement cette entreprise qui profite des entretiens collectifs pour faire un maximum de profits avec un minimum de service (pas agréable). J’espère vraiment que les interlocuteurs se remettront en question car même si leur service est indispensable cela ne les dispense pas d’avoir du bon sens et d’être poli et agréable.

Excellent contact et Excellents techniciens : aimable, discret et professionnels

La personne qui est intervenue à mon domicile à fait preuve d'un super professionnalisme C'est pas la première fois et à chaque fois c'est un travail excellent Avec le sourire en prime Merci

Entreprise à eviter . ls envoient le technicien pour controle annuel qu ils fixent eux !!!!...vous posez votre aprem.....et là ah non faut payer la facture .....facture que vous avez jamais reçue....résultat obligée d appeler en urgence leur numéro pour comprendre ....ils sont fric fric fric et paiement immédiat. Car soit disant des gens payent.pas 😡😡😡😤😤😤😤 avant vous chez celui qui a vendu sa societe à engie et nous avez ....c etait on payait ....un an avant il venait un mois environ avant la fin du contrat faire l entretien annuel et on recevait la facture apres ce qui etait logique car si on etait mecontent de son passage on ne souscrivait pas l annee suivante.....là pour avoir la revision ....avec le technicien sur place qui dit j interviens pas si vous payez pas immediatement ...résultat on leur a paye une annee en avance .clair que je quitte dans les un an car tout est deja surfacture. Et je trouve minable de mettre les techniciens qui dem1ndent de l argent face à des gens qui comprennent pas ... Pas leur rôle ils sont pas comptable !!!!!!! Minable

Le technicien intervenu le 31 mars était vraiment très bien! Nous recommandons vraiment!

J'ai eu besoin de leurs services en janvier 2026 et pour l'entretien annuel aujourd'hui. Deux agents différents mais chacun très professionnel et très sympathique ! De plus, l'entreprise est très réactive.

Révision chaudière jeudi dernier. Le technicien a oublié de remettre dans la chaudière une énorme pièce. Plusieurs appels depuis à Engie HomeService pour intervenir au plus vite. On me ballade quantité de fois avec des réceptionnistes qui au final ne comprennent rien. Sommes le weekend et prions que la chaudière n’explose pas. Entreprise pas sérieuse et au top du top pour perdre des clients.

Appel 20 minutes avant l'heure du RDC pour prévenir de son arrivée. Très courtois et professionnel. L'emplacement de l'intervention a été laissé propre. Parfait

Avec Engie Home Services ,Excellente relation cette année .De plus une grande efficacité du technicien . Merci

Je recommande vivement cette entreprise, très professionnel. Très polie, souriant. Été à l heure.

Technicien très professionnel et ponctuel. L’entretien de mon ballon d’eau chaude a été réalisé rapidement et proprement. Je recommande ! Merci

Lamentable, j'ai une grosse fuite d'eau sur un radiateur depuis plus de 24h et aucun technicien ne passe je n'ai d'ailleurs toujours pas eu de nouvelles du technicien. Un appel sur deux je tombe sur un conseiller désagréable. Peut-être que quand le dégât des eaux aura eu lieu quelqu'un viendra s'occuper de ma fuite..

Accueil client très aimable et efficace Technicien au top travail bien effectué tout cela avec le sourire vraiment bravo

Reçu un constat d'absence pour l'entretien de ma chaudière (jamais été prévenue qu'ils passaient).Je rappel pour convenir d'un rdv comme écrit sur le papier avec le no et l'adresse de chez eux .La femme au bout du fil catastrophique.Elle me dit que je suis inconnue chez eux, alors pourquoi on me dépose un avis de passage?Elle comprends pas le français ,les chiffres que je lui transmets non plus.Me dit rappeler: votre bailleur ou Engie qui a rien a voir avec l'entretien de la chaudière.Pourquoi mettre des gens au bout du fil incompétent a ce point?Si le technicien m'a laisser un avis de passage c'est qu'il avait mes coordonnées. Elle souffle et elle est blasé à 9H30 du matin.Jamais vu ça.J'ai finalement appelé mon bailleur qui ma bien dit que cette entreprise c'était la cata parfois avec les interlocutrices.Il va falloir en changer rapidement ENGIE HOME SERVICE et prendre des gens qui peuvent répondre aux clients.

Prestataire à FUIR !!! Contrat Gaz Services chez qui nous étions depuis 17 ans repris par ENGIE Home Services. 1ère intervention le technicien nous créé une avarie sur la chaudière ; résultat des courses (plus de pièce disponible, chaudière à remplacer) - coût de la plaisanterie + de 5 000€. Ce sont des branquignols !!! Vous ne manquez pas d'air dans votre réponse en disant vouloir échanger alors qu'une LR-AR de résiliation de contrat vous a été transmise avec la raison évoquée dans mon avis ; JAMAIS UNE SEULE REPONSE NE NOUS EST PARVENUE... >>> commencez déjà par répondre aux courriers de vos clients ! c'est à vous de nous rappeler !!! en attendant je vous fais de la publicité !

Le technicien a été à l'heure indiqué, il est très consciencieux et remet le lieu dans lequel il y était. Je recommande ce technicien et il est à l'écoute du client passage le 8 décembre 2025 matin

Très bien conseillé par Mr Buisson Yann, a l'écoute du client pour un devis de chaudière gaz, très réactif, visite le lendemain de l'appel téléphonique pour le devis. Je recommande vivement.

L' intervention s'est très bien passée même si j' aurai préféré être prévenue que le technicien venait hier après midi au lieu de lundi après midi

Sylvain est intervenu chez moi pour l’entretien de ma chaudière, et je tiens à souligner son professionnalisme exemplaire. Le travail a été réalisé parfaitement, avec soin et précision. En plus d’être très compétent, c’est une personne vraiment sympathique, ce qui rend l’intervention encore plus agréable. Je recommande vivement Sylvain pour son sérieux et la qualité de son travail !

Stop au stationnement sauvage rue prodhomme de meillac !!!!!!! Cette zone est strictement interdite à l'arrêt et stationnement. C'est TOUS les jours et c'est INSUPPORTABLE Vous n'êtes pas exemptés de respecter la signalisation. Vous n'êtes pas des véhicules d'urgence. Nous avons beau demander à vos techniciens de cesser, ils ignorent, snobent et certains insultent. Nous ne sommes pas des chiens. Un peu de respect pour les gens qui vivent ici ! 2 parkings sont dispos 1 à 20 mètres, l'autre à 30! On ne parle pas de 500

Très bon accueil chez Engie Home Services. Un grand merci à l’hôtesse d’accueil pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité : elle a enfin retrouvé le nom et l’adresse de l’ancien locataire après plusieurs erreurs précédentes. Merci également à l’intervenant pour son professionnalisme, ses explications claires et sa bienveillance.

Une technicienne est venue chez moi pour l'entretien de ma chaudière. Elle était très professionnelle, sympathique et souriante, et elle m'a donné de nombreux conseils utiles. J'espère que je pourrai avoir la même personne l'année prochaine.

Super réactivité . Je recommande ce service et ce qui ne gâte rien . Au téléphone très aimable et le technicien super sympa

Engie est un excellent prestataire en qui j'ai toute confiance et qui m'offre ses services depuis plus de 30 ans. Bravo au technicien qui m'est fidèle depuis longtemps ! Toujours aimable, toujours patient, toujours très PRO ! Merci à lui !

Rapidité d'intervention, sérieux, technicien très aimable, nous le connaissons depuis fort longtemps et avons toujours été satisfaits de ses prestations.

Rapidité d'intervention. les personnes sont a l'écoute Solution adaptée aux problèmes. Bon rapport qualité prix

Le technicien qui est venu faire la révision de ma chaudière a été très professionnel. Il a pris le temps de répondre à mes questions et m’a donné les bons conseils d’utilisation. Il a été très sympathique et efficace, c’est parfait !

Elle est belle la délocalisation, j'appelle et je tombe sur votre plate-forme au Maroc pour arriver sur une personne visiblement qui ne chercher pas à comprendre quoique ce soit tout en étant agressive. Bref on me dis qu'on va me rappeler et au bout de 2-3 jours sans nouvelle et sans chauffage j'appelle mon syndic. Et là ça a pris moins d'1 jour pour avoir un rdv. Je rappel tout de même : 7.3 Délais d’intervention en cas de dépannage Le délai d’intervention d’un technicien, en cas de dépannage, et sauf cas de force majeure, est de 48 heures (décomptées en jours ouvrables) à compter de la demande d’intervention. Ce délai est ramené à 24 heures (décomptés en jours ouvrables) en cas de panne totale de chauffage et/ou d’eau chaude sanitaire.

Le service facturation est censé me contacter depuis début novembre 2024. À chaque appel au service client, on m’informe qu’ils vont me contacter : surprise, ce n’est toujours pas le cas. Par contre pour continuer de me prélever alors que le contrat est censé être arrêté, là il y a du monde.

Professionnel AU TOP ! Par contre, quand on est obligé d'envoyer 3 messages de résiliation via plusieurs canaux, qu'ils ne sont pas foutus de traiter en temps et en heure puis qu'on vous transfère votre dossier à une société de recouvrement pour 17 balles... La dernière année, j'ai payé une année complète sans avoir de révision car j'ai déménagé avant. J'ai tout payé ! J'ai résilié dès septembre. J'ai payé octobre. Et là on me harcèle quasi quotidiennement pour le mois de novembre.... (Mon contrat arrivait à échéance en octobre en plus...). Avec en plus une augmentation des mensualités non validées de mon côté sur la reconduction tacite arrivée après résiliation... Bref très pro côté technicien les 2 premiers années du contrat, et côté administratif des amateurs...

Techicien aimable et poli, efficace et bonne communication, explique toutes les opérations d'entretien qu'il exécute.

L'entretien de ma chaudière a été réalisé par un technicien très compétent et impliqué dans son travail par ses conseils De même que l'accueil téléphonique à été efficace, assuré par des personnels aimables et consciencieux.

Tres bonne réactivité pour fixer la date d'intervention de dépannage de ma chaudière (16 h entre l'envoi de mon mail et l'arrivée du technicien). Technicien par ailleurs très qualifié, professionnel et très agréable. Merci !

Cette société n'a pas de personnel vraiment pro et qualifié c'est toujours une personne différente à chaque entretien annuel qui devient presque une angoisse à leur venu. Les personnes dérègle votre chaudière sans votre consentement ou celle ci est vidangé et le vase d'expansion n'est même pas regonfler derrière se qui fait qu'elle perd sa pression totale en 1 semaine. Chaque passage je suis obligé de rappeler pour que quelqu'un revienne suite à un problème de leur part. Niveau entretien faut Pas être difficile quand on vois toute la poussière et la crasse qu'il reste après leur passage il n'y a juste qu'à vérifier en enlevant le capot après leur passage aucune différence avec des problèmes en plus.

Willy a été très réactif par mail et au téléphone pour modifier mon horaire de rdv a la dernière minute et le technicien NB a parfaitement respecté la contrainte horaire. Merci a eux pour leur professionnalisme