ENGIE Home Services

Révision chaudière jeudi dernier. Le technicien a oublié de remettre dans la chaudière une énorme pièce. Plusieurs appels depuis à Engie HomeService pour intervenir au plus vite. On me ballade quantité de fois avec des réceptionnistes qui au final ne comprennent rien. Sommes le weekend et prions que la chaudière n’explose pas. Entreprise pas sérieuse et au top du top pour perdre des clients.

Appel 20 minutes avant l'heure du RDC pour prévenir de son arrivée. Très courtois et professionnel. L'emplacement de l'intervention a été laissé propre. Parfait

Je recommande vivement cette entreprise, très professionnel. Très polie, souriant. Été à l heure.

Technicien très professionnel et ponctuel. L’entretien de mon ballon d’eau chaude a été réalisé rapidement et proprement. Je recommande ! Merci

Lamentable, j'ai une grosse fuite d'eau sur un radiateur depuis plus de 24h et aucun technicien ne passe je n'ai d'ailleurs toujours pas eu de nouvelles du technicien. Un appel sur deux je tombe sur un conseiller désagréable. Peut-être que quand le dégât des eaux aura eu lieu quelqu'un viendra s'occuper de ma fuite..

Accueil client très aimable et efficace Technicien au top travail bien effectué tout cela avec le sourire vraiment bravo

Reçu un constat d'absence pour l'entretien de ma chaudière (jamais été prévenue qu'ils passaient).Je rappel pour convenir d'un rdv comme écrit sur le papier avec le no et l'adresse de chez eux .La femme au bout du fil catastrophique.Elle me dit que je suis inconnue chez eux, alors pourquoi on me dépose un avis de passage?Elle comprends pas le français ,les chiffres que je lui transmets non plus.Me dit rappeler: votre bailleur ou Engie qui a rien a voir avec l'entretien de la chaudière.Pourquoi mettre des gens au bout du fil incompétent a ce point?Si le technicien m'a laisser un avis de passage c'est qu'il avait mes coordonnées. Elle souffle et elle est blasé à 9H30 du matin.Jamais vu ça.J'ai finalement appelé mon bailleur qui ma bien dit que cette entreprise c'était la cata parfois avec les interlocutrices.Il va falloir en changer rapidement ENGIE HOME SERVICE et prendre des gens qui peuvent répondre aux clients.

Prestataire à FUIR !!! Contrat Gaz Services chez qui nous étions depuis 17 ans repris par ENGIE Home Services. 1ère intervention le technicien nous créé une avarie sur la chaudière ; résultat des courses (plus de pièce disponible, chaudière à remplacer) - coût de la plaisanterie + de 5 000€. Ce sont des branquignols !!! Vous ne manquez pas d'air dans votre réponse en disant vouloir échanger alors qu'une LR-AR de résiliation de contrat vous a été transmise avec la raison évoquée dans mon avis ; JAMAIS UNE SEULE REPONSE NE NOUS EST PARVENUE... >>> commencez déjà par répondre aux courriers de vos clients ! c'est à vous de nous rappeler !!! en attendant je vous fais de la publicité !