Chauffagiste · Odos (65)
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Savelys Tarbes, situé à Odos (65310), est votre expert local pour l'entretien, le dépannage et l'installation de vos systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Fort de plus de 50 ans d'expérience, l'agence propose des solutions performantes et accompagne ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Compétences au top ! Merci pour tout et votre aide si précieuse
Excellente intervention ! Le technicien qui est venu chez nous a été très poli, professionnel et à l'écoute. Son travail a été réalisé avec beaucoup de soin, et ses explications étaient claires et faciles à comprendre. C'est un vrai plaisir de rencontrer un professionnel aussi compétent. Merci pour cette prestation de qualité
Depuis le temps que je le signalais le technicien a pris au sérieux le fait que je lui signale que je devais monter la pression de la chaudière 2 fois par jour, il a vidangé le vase, on va voir si ça marche, en tout cas à ce jour je ne l'ai pas remonté, je vais voir dans le temps, 🤞 le technicien m'a dit qu'il informerait mon organisme de location la SEMI.......
Un service très décevant, voir laxiste référence Client : XXX2155 Une première installation de chaudière à gaz ELM Leblanc (3597,19€ TTC) avec des problèmes qui ont duré plusieurs années, avec un remplacement seulement au bout de 7 ans pour panne importante (+1200€ de pièce pour un résultat "provisoire") . Remplacement par une chaudière Saulnier Duval le 22 avril (3768.51€ TTC). Une vanne du plancher chauffant fuyant suite au désembouage. Le remplacement de cette vanne le lendemain que le "technicien" n'a pu effectuer, avec comme excuse qu'il n'est pas plombier : donc le chauffage n'a pas pu être mis en service et à ce jour, 7 mai, toujours pas de chauffage. Par ailleurs mise en place de boitier thermostat par scotch double face, le technicien n'ayant, parait-il , pas le droit de percer pour fixer le boiter au mur. Après 4 demandes de dépannage et une réclamation, l'agence me prévient de la venue d'un technicien, pour remplacement de cette vanne, le 22 mai, soit UN MOIS APRES L'INSTALLATION de la chaudière neuve. Pendant ce temps la température dans la maison chute et devient très froide ( pour nous qui avons 74 ans) . Après la durée de la garantie, je vais changer d'entreprise pour l'entretien de mon installation. - Personnel dont la qualification est limitée - Gestion de la clientèle déplorable - Prise en charge des demandes de dépannage et réclamations peu réactive, pour ne pas dire laxiste. - Le service Qualité ENGIE aurait des audits à faire pour être efficace et améliorer les services de cette entreprise à tous les échelons. AU SECOURS !!! ENTREPRISE DECONSEILLEE. A EVITER PS : Mise en recouvrement, par une société de recouvrement, "d'impayés" par Savelys pour mon contrat d'entretien, qui fait l'objet d'une remise commerciale totale (gratuité) pour un an, et 4 prélèvements (indus) fait sur mon compte pour ce même contrat. Donc l'incompétence technique et relationnelle, est accompagnée par une incompétence de gestion par cette agence de Tarbes-Odos. Service Qualité de Savelys, êtes vous aux abonnés absents, ou votre qualification n'est que virtuelle ? Allez vous enfin agir ?
Les techniciens d'Engie ont été ponctuels, professionnels et très efficaces. Ils ont pris le temps d’expliquer leur travail et ont laissé les lieux propres après leur passage. Une prestation de qualité que je recommande sans hésitation.
Service impeccable, technicien très compétent !
Technicien sérieux et professionnel. C est rassurant
Technicien très professionnel rien a redire
C'est bien dommage que les interventions ne soient pas le reflet des publicités qui en ventent les services. Délais non respectés, tarifs élevés des pièces et intervention,. Le principe du forfait entretien est bien, mais le service qui s'en suit n'est pas à la hauteur
Technitien tres compétent, a l’heure, aimable et explicite. Rien a redire.merci l’équipe
Accueil, prise en charge de notre panne, intervention du technicien, rapidité, explication de la panne, conseils, tout était parfait. personnels courtois, professionnels et efficace. un VRAI service client comme on les aime.
Entreprise très malhonnête, intervention à mon domicile pour poser une borne de recharge électrique, l’intervenant me perce le compteur électrique qui prend feu , enedis intervient, obliger de me découper le plaquo bref je demande remboursement des dégâts et cela fait 3 mois que ça traîne pour rembourser des bêtises commise par eux même et aujourd’hui obliger de faire activer le service juridique pour que ça bouge
Merci pour la rapidité d'intervention et pour la compétence et la sympathie du technicien Continuer dans ce sens
Suite à l'entretien annuel : Technicien très professionnel rien à redire. Nous souhaitons avoir le même l’année prochaine.
Surpris de lire de bons avis !! J’avais rdv ce jour entre 13h30 et 18h00…. Pas un appel, pas un passage. À 17h00, je les contacte et on me dit : « passage programmé, le technicien va passer. » A 18h00, j’ai décidé de me transporter à leur agence sur Odos. À 18h20, j’ai trouvé rideaux tirés et porte fermée. 1/2 RTT posé pour rien !! Merci Engie home services ….
AGENCE Odos, rien à dire, si ce n'est grand sérieux, très bon accueil, écoute des clients et informations très claires. Le technicien Cédric est très compétent apporte des réponses claires à toutes vos questions il est d'une aide précieuse. C'est une personne très agréable il a un un grand sens du relationnel. Grand merci à son directeur et à toute L'ÉQUIPE.
Lors de la visite annuelle, le nettoyage de la chaudière est effectivement réalisé mais une vanne n est pas réouverte par le technicien et donc mise en sécurité de la chaudière. Une journée sans chauffage et eau chaude.... Dommage... Néanmoins bonne réactivité de l entreprise pour remédier au problème dont elle est l origine.
Service désastreux, cela fait 4 semaines que nous n’avons pas d’eau ni de chauffage. L’entreprise nous donne des rendez vous deux fois qu’ils ne viennent pas et nous ne sommes contacté par personne pour avertir qu’ils ne viennent pas. De plus, personne ne peut nous donner une réponse pour savoir où en est le dossier. C’est une honte. Au moins ils pourraient donner des informations pour nous dire qu’ils ne passent pas ou nous donner une date précisément. Suite: Nous avons enfin été dépanné après 4 semaines! La gestion du dossier n’a pas été à la hauteur. Par contre technicien B.J très professionnel.
Technicien au top mais toujours pas de réparation pour mon split . Pièce commandée en urgence depuis 3 semaines et toujours pas de réparation !!! Réparation de fortune mais pas très fiable . Déçu car pas d information sur le suivi par le service client Sav
Chauffagiste.tel