Savelys

Savelys (anciennement Engie Home Services ) : un manque d'organisation et de respect client effarant ! 😡👎 En juillet dernier, j'ai pris soin d'anticiper en prenant rendez-vous pour l'entretien annuel de ma pompe à chaleur, fixé au 27 octobre 2026. Aujourd'hui, 22 octobre (soit 5 jours avant le rendez-vous prévu depuis plus de 3 mois !), on m'appelle tranquillement pour me dire qu'ils ne pourront pas venir... La raison ? « Un gros chantier chez un autre client ». Et la cerise sur le gâteau ? On me propose un report au 14 décembre 2026 ! Soit presque deux mois d'attente supplémentaires en plein début d'hiver ! ❄️🥶 C'est absolument inacceptable. On bloque une journée des mois à l'avance, et on se fait planter au dernier moment parce qu'un autre chantier passe avant. J'avais déjà eu de très mauvaises expériences avec eux dans mon ancien logement. Ce nouvel incident ne fait que confirmer mon avis : aucun suivi, aucun professionnalisme et zéro considération pour les clients. Ils ont bien de la chance que je ne puisse pas faire appel à quelqu'un d'autre, sinon il y a bien longtemps que j'aurais résilié mon contrat pour aller voir ailleurs ! Abonnés à l'incompétence et au manque de fiabilité.

Je tenais à vous remercier pour la rapidité du rendez-vous et de votre accueil téléphonique et je remercie également le technicien pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de l'intervention pour ma chaudière.

Bonjour, Je viens de faire installer une PAC par Savelys de Bruyer Excellent travail, bravo et merci aux deux techniciens qui on travaillé deux jours chez moi. Dépose de l'ancienne chaudière et installation de la PAC Tout est nickel , travail très propre. Merci au chef d'agence et a Karl pour toutes les infos sur le produit. Je recommande Savelys pour l'installation d'une PAC , vous serez satisfait. Mr Jourdan.

Je tiens à remercier le technicien pour son excellent travail. Il est arrivé à l'heure, a réalisé un nettoyage complet de ma climatisation avec beaucoup de soin et de professionnalisme. C'est une personne très agréable, à l'écoute et qui a pris le temps de répondre à toutes les questions que je me posais avec des explications claires. Il est consciencieux, soigneux et passionné par son métier. C'est très appréciable de rencontrer un professionnel aussi sérieux et respectueux. Je le recommande sans hésitation, il représente parfaitement le type de collaborateur que toute entreprise aimerait compter parmi ses équipes. C'est une personne de confiance que je recommande sans hésitation. Merci encore pour cette intervention de grande qualité.

A fuir ! Des incompétents! Nouvelle cliente je l'ai contacte le lundi 20 juillet pour un problème d'eau chaude , la chaudière ne redémarre pas. Un technicien très compétent se déplace le mardi et identifie la panne. J accepte d'être réparée le lundi suivant soit 6 jours après. Le lundi, un nouveau technicien se présente et me dit au bout de deux heures qu'il manque une pièce.... je précise que la chaudière fonctionnait avant leur intervention. Il prétexte que son collègue a du démonter la chaudière la semaine précédente la blague ! Il repart en me faisant signer un devis sans possibilité de rétractation. Résultat je les contacte tous les jours pour savoir quand ils vont daigner venir réparer ma chaudière...leur réponse il faut attendre c'est les vacances ! Vous nous prenez en otage ! J'aurai su J'aurai pris un artisan à son compte qui lui a envie de bosser ! 15 jours sans eau chaude et ca dit que vous souhaitez satisfaire vos clients ! J appelle ma protection juridique demain !Mme Bernard Christelle

Les techniciens qui sont intervenus sont très compétents. Travail rapide et efficace. Notre rendez-vous a été donné rapidement.

Technicien qualifié et très aimable a chacun de leur passage

Entreprise à fuir! Contactée pour un entretien simple sur une chaudière âgée de 2 ans, le technicien repart en oubliant (volontairement ?) de rebrancher un tuyau ! Résultat : une fuite que nous avons découverte 2 heures après. Contactée dès la decouverte de la fuite, l'entreprise nous proposait un rdv de dépannage 48h après ! Heureusement, nous avons pu contacter notre installateur qui nous a dépannés au téléphone. C'est d'ailleurs lui qui nous a fait un entretien sérieux une semaine après. Non seulement nous déconseillons vivement Engie (agence de Bruyères et Montberault dans l'Aisne), mais nous résilions aussi notre contrat de gaz chez Engie car nous devons, malgré nos réclamations, régler les 132€ de l'entretien. HONTEUX!

Technicien au top connais son travail parfaitement, relationnel parfait.

Très bien 👍 De bons conseils, une installation au top. Très satisfait de cette prestation.