Savelys

1 étoile car Google ne propose pas 0 Cette entreprise se moque du monde : secrétaires désagréables et condescendantes (mensonges à répétitions, se moquent ouvertement de la gueule du monde), le1er technicien est venu suite à mon appel du 27/11procéder à l'entretien de la chaudière le 30/11 (pièce à changer) depuis 5 semaines toujours pas de pièce en vue et PAS D'EAU CHAUDE. Un 2ème technicien est venu le 29/12 soit quasi 1 mois plus tard avec soit disant la pièce (si difficile à obtenir selon les secrétaires alors que lui m'avoue en avoir une dizaine dans sa voiture) mais comme par hasard la panne ne venait pas de là ! À noter que cette 2ème visite express a été faite suite à une mise en demeure du bailleur !!! Visite éclair mais a eu le temps de me faire sauter les plombs de la cuisine et mettre de l'eau partout. Il était pressé pas assez de gars, week-end de réveillon du 31/12 (bah oui il faut bien préparer au moins 2 jours et demi à l'avance). Alors si vous voulez une entreprise sérieuse et opérationnelle, n'engagez jamais Engie Home Services. À fuir absolument !!!

Aucun respect de la clientèle, les rdv sont difficiles à prendre. Les plages horaires sont exagérées. Le client apparemment n'a pas de vie et doit se tenir à la disposition de cette société. C'est d'autant plus un manque de respect quand le rdv n'est pas honoré sans aucune excuse et un silence total. Merci pour ma 1/2 journée de travail perdue et merci pour la concurrence qui elle est professionnelle.

Super, techniciens au top, souriant. professionnels, malgre le travail très physique et çà peut faire rire mais, mise en sécurité du client ,explications simples et efficaces. Le problème par contre ne viens pas du tout ENGIE Home services mais du manque de communication entre les services surtout au niveau de mon bailleur "secrétariat " !!! Merci ENGIE après 5mois sans eau chaude...Noël avant l'heure. 🙏bonnes fêtes à vous.

Rdv non honoré après une après midi d'attente (et 1rtt de posé) Aucun appel du technicien Aucun appel de l'agence de Vienne Bref service client 0! Une véritable honte. Appel au service client a18h30 qui s'en fou littéralement ! Et cela un vendredi donc veille de week-end Qui va chauffer ma maison avec mes 3 enfants? Service de maintenance de chaudière à fuire absolument Je déconseille

Sur un an de contrat de maintenance, 11 interventions avec différents techniciens (cela été souvent le même technicien bien en peine de proposer une démarche pour identifier la panne) sont venus dans notre maison pour tenter de diagnostiquer une fuite de pression du circuit de chauffage, sans succès pour le moment ! Plusieurs pièces changées (pourquoi pas), une pièce commandée alors qu'elle n'était pas compatible avec notre chaudière, découvert le jour de l'intervention, donc il a fallu refaire un devis, revalider le devis, validation qui n'a pas été correctement traitée donc encore du délai et on a dû les rappeler, reprévoir une intervention... Honnêtement j'en peux plus et on ne continuera pas avec vous.

Intervention rapide d'un technicien pour confirmer une panne. A passé 1h facturée à discuter pour nous dire qu'il n'effectueras pas la réparation car selon lui le système de chauffage n'est pas conforme. (Maison récente) Finalement c'est une petite entreprise chauffagiste qui est est intervenu en résolvant le problème en cinq minutes sans perte de temps en paroles inutiles. Engie Home Service: aucune action et beaucoup de brassage de vent pour masquer leur incompétence.

Entreprise qui pousse à l'achat et ne fourni aucun suivi : On m'indique un délai de 2 semaines pour l'installation de ma climatisation si je paye comptant. Une fois fait 2 semaines plus tard après 3 jours d'appels sans réponse on m'indique que le délai est au minimum doublé. Aucune personne ne communique pour avertir des délais changeant. Le commercial se démenera pour encaisser le premier chèque d'acompte au plus vite mais vous expliquera qu'il ne lui est pas possible de vérifier si son engagement personnel est respecté. Ne croyez pas leurs belles paroles, vous vous ferez avoir.

Ma fille était en panne de chaudière gaz, j'ai appelé la société ENGIE le lundi matin. Difficile des les joindre au téléphone (c'est irritant), ils ont je pense, beaucoup d'appels à gérer. Un RDV a été possible pour le lendemain après midi, un technicien s'est présenté à 17h45 il a tout vérifié consciencieusement pour conclure à la défectuosité de la carte électronique et a pu dépanner immédiatement en ayant une en stock dans son véhicule. Ma fille était ravie de retrouver chauffage et eau chaude à son retour du travail. Les moins : Difficile à joindre Les plus : Professionnalisme et initiative du Technicien