ENGIE Home Services

A fuir! Le service n’est plus de proximité. Les contraintes du client ne sont pas prises en compte et les techniciens ne sont plus joignables. J’ai payé 250€ cette année pour rien car l’entretien de la chaudière n’a pu être fait. J’ajoute à ma grande surprise que je reçois une facture de 12€ ce jour pour 1) un entretien qui n’a pas eu lieu 2) un entretien sensé être compris dans les 20 euros que je paie chaque mois!!!

Personnel très réactif et professionnel. Le technicien très pro arrivé en début de matinée comme prévu et en ayant prévenu à l avance ma donné de bons conseils. Je recommande.

Ça fait trois fois que ma chaudière tombe en panne, ça fait trois fois qu’ils étaient censés commander une pièce. Ils ont attendu aujourd’hui à la troisième panne pour la commander alors qu’ils auraient dû le faire depuis plus d’un mois. C’est scandaleux.nous n’avons plus de chauffage ni d’eau chaude.

TOM, Technicien de ENGIE HOME SERVICE DE CHASSE SUR RHÔNE est un jeune homme très professionnel, avenant et souriant. Il appel pour prévenir de son arrivé et donne les consignes à RESPECTER. L'intervention pour ma chaudière s'est bien passé et il a pris le temps de faire l'intervention avec une vérification à la fin. Je lui souhaite bonne continuation et Merci

Je l ai et apeller début décembre car ma chaudière et en route constamment il me propose un rendez vous le lendemain le gars mapel pour me dire que il ne viendra pas car il va pa se lever un samedi pour régler un thermostat je n ai pa compris le rapport car c ma chaudière qui a un problème il m'a pris pour une arriéré en me disant mais c normal quel se met en route il fait froid dehors madame euh c normal que chez moi j'ai 17 degrés ??? Je ne pense pas incompétent plus plus et par contre pour me prélever 85€/mois tkt la il son la

Je les ai contacté pour souscrire à des offres de clim réversible. Un technicien est venu fin Juillet pour me faire 2 devis. J'ai signé 2 devis le 31 Juillet et 2 contrats de financement des clims. Aujourd'hui le 4 septembre, j'ai pas de nouvelle, apres avoir tenté de contacter Engie Par mel, par tel, par sms. J'ai appelé le numéro fix 04, la personne m'a dit qu'il ne voit aucun contrat dans mon dossier. Je me suis déplacé sur place en agence, bureau est tjs fermé. Je suis en colère d'avoir perdu 1 mois d'attente. On dirait de l'arnarque. J'imagine pas le service d'entretien par la suite À fuir

Nous sommes passés par eux pour changer notre chaudière. Selon eux, il fallait modifier la sortie de la chaudière. Voici le résultat de leur travail. A chaque fois qu'il pleut, l'eau de pluie passe dans le conduit et inonde notre cuisine. On les avait déjà appelés car la sortie de la chaudière se penchait. Ils ont pris 2 mois pour nous envoyer un technicien et au bout de 2 semaines c'était déjà bancal de nouveau. Nous avions lâché l'affaire et mis une accroche nous même. Mais là je ferai un courrier à ma prime renov car nous étions passés par eux pour une aide. Ils nous avaient envoyé un questionnaire auquel nous n'avions pas repondu mais là je vais bien prendre mon temps pour le remplir... C'est vraiment mais vraiment du gros n'importe quoi !

Aucun respect de la clientèle, les rdv sont difficiles à prendre. Les plages horaires sont exagérées. Le client apparemment n'a pas de vie et doit se tenir à la disposition de cette société. C'est d'autant plus un manque de respect quand le rdv n'est pas honoré sans aucune excuse et un silence total. Merci pour ma 1/2 journée de travail perdue et merci pour la concurrence qui elle est professionnelle.