Savelys

Agent très consciencieux et très gentil, ce qui n'a pas toujours été le cas...et en plus à l'heure indiquée par lui même 45 mn avant.

Technicien professionnel et sympathique. Le rendez vous a été déplacé en fonction de mes disponibilités, sans aucun soucis

Un technicien très sympathique et compétent qui a répondu à nos demandes et nous a très gentiment expliquer le fonctionnement de notre installation À recommander

Agent très professionnel et respectueux. Merci à lui pour l’entretien et les conseils

Décevant. L'entreprise devait passer hier pour constater l'état de ma cuisine après l'installation d'une chaudière, payée le 1e juillet. Trou non rebouché au plafond, traces de suie, travail non terminé...

Le technicien Sylvain est très professionnel, il prend le temps de vous donner des explications. Très rare de nos jours..... Je recommande fortement.

Très bonne entreprise avec des techniciens au top et a l'écoute du client

Le technicien est arrivé à l'heure convenue. Il a réalisé les réglages de la pompe à chaleur en prenant le temps de tout expliquer. La pompe à chaleur fonctionne désormais correctement (installée par un concurrent en 2021). Nous aurions dû faire appel à eux dès le départ !

Technicien très sympa et professionnel. Délai intervention respecté et compte rendu très clair.

Plusieurs problèmes rencontrés avec notre chaudière. Diagnostic mauvais entraînant des travaux non nécessaires, et aucun geste commercial. Malgré cela il faut toujours payer +++++

Suite à l'entretien annuel effectué semaine dernière le technicien m'annonce que je dois changer le joint torique ainsi que la cartouche du filtre bitube RV2 et que cela ne devrait pas me couter grand chose j'ai donc attendu le devis qui à ma grande surprise au lieu de me donner le prix du joint et de la cartouche que je viens d'acheter ce jour pour moins de 30e on m'annonce le changement du filtre bitube complet des fois que je ne contrôle pas la réference du produit au prix de 87.73 e sachant qu'il se trouve lui même moins cher en faisant des recherches , à cela s'ajoute 71.50e dépannage jour +19.55e taux horaire main d'oeuvre pour un total 178.78e .Ce matin j'ai donc vérifié le filtre bitube qui lui est ok j'ai donc démonté la cartouche ainsi que le joint qui sont effectivement à changer mais la cartouche n'avait même pas été nettoyé en attendant le changement ce que j'ai fait moi même et j'ai de suite commandé les pièces pour moins de 30e .Donc que faire garder et payer un contrat dont on ne peut faire confiance .. j'ai la réponse

Satisfait par la prise de RDV rapide et de l'intervention du technicien très professionnel et conseillé.

Technicien venue à l'heure définie par lors de notre échange téléphonique et surtout il n'a pas chercher à me vendre un produit et il a été à l'écoute de mes besoins. Vraiment très sérieux et je vais conclure avec Engie. De plus c'est un groupe qui offre toutes les garanties et c'est rassurant.

Technicien au top très professionnel et respectueux. Il a répondu à toutes les questions que j’avais sur le contrat d’entretien. Il m’a prévenu de son arrivée 15 minutes avant par téléphone . Je recommande Engie

Equipe d'installation que je recommande, très professionnelle, à l'écoute du client, chantier rendu nickel et personnel compétent. Par contre, je n'ai pas aimé l'accueil via les plateformes extérieures en cas de problème. Je pense que cela fait tâche pour l'image de marque, un accueil régional serait plus approprié.

Accueil téléphonique très courtois suite à panne de ma PAC. Moins de 24 heures pour l'intervention me paraît très raisonnable.. Technicien très compétent qui explique bien son intervention et manipulation. Dépannage effectué et entretien effectué par la même occasion. Très satisfait de mon contrat d'entretien qui ne m'a fait dépenser aucun frais supplémentaire.

J'ai souscrit un abonnement confort sécurité au mois de novembre 2023 , prélèvements mensuels à jour. le rendez-vous entretien du 18/12/2024 non respecté, j'ai une demi journée de travail perdu. j'attends toujours mon rendez-vous pour l'entretien annuel de la chaudière, on vous rappelle jamais suite aux réclamations par téléphone, des réponses par email automatisé pour les mêmes réclamations. a fuir.

Passage d un technicien le 5/10 avec une commande de pièce et ré programmation d’un rdv. Quasiment 3 mois après et plusieurs relances sur la plage forme avec des promesses de rappel aucun retour. Par ailleurs entretien annuel toujours pas effectué comme prévu au contrat… Rassurez vous la facture arrive elle toujours sans retard 😁 1 étoile malheureusement car le 0 n est pas possible … bien dommage de voir la qualité de service et la manière dont le client est considéré au vue de notre expérience et des commentaires…