Savelys Forbach est votre expert local pour l'entretien, le dépannage et l'installation de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Forts de plus de 50 ans d'expérience, nos techniciens interviennent rapidement à Rosbruck et dans tout le département de la Moselle pour assurer votre confort thermique et l'efficacité énergétique de vos équipements.
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Avis clients (21)
2,7
21 avis
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mikael beignet
Personne venant pour un entretien du chauffe eau et qui me casse l'embout du robinet( le filtre pour le calcaire) il a revisser en oubliant un anneau et du coup il a forcer avec la pince et la péter. Des personnes qui engendre plus de problème que n'en supprime.
Réponse du professionnel : Bonjour mikael beignet,
Je suis désolé d’apprendre cet incident lors de l’entretien. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos interventions et éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Après vérification, une intervention est prévue ce matin afin d'évaluer la situation. Si besoin, nous restons à votre disposition par email à [email protected] afin d'échanger.
Cordialement, Julian ENGIE Home Services
C
Cyril Progler
Agence du grand est ,, le plus gros contrat avec intervention 7jours sur 7 ,, deux jours plus de chauffage et d eau chaude ,, 3 enfants et personnes ne viens me réparer,, on me répète on va vous rappeler mais rien … a fuire ,vite demain que je puisse aller à ufc que choisir ….et qu’on a quelqu’un au téléphone a qui ont demandé des explications il nous raccroche au nez …
Réponse du professionnel : Bonjour Cyril Progler,
Je comprends parfaitement votre frustration face à cette absence prolongée de chauffage et d'eau chaude, surtout avec des enfants à la maison. Votre témoignage est pris très au sérieux, et je souhaite que vous puissiez rapidement obtenir des réponses claires. Si besoin, nous sommes à votre disposition par email à [email protected] afin d’échanger.
Cordialement,
Julian ENGIE Home Services
E
Elisa
A chaque intervention j ai eu affaire à des techniciens doués dans leur metier, professionnels, avec un bon contact. A ce jour le technicien Nicolas a su trouver la panne de ma chaudière rapidement. Je recommande engie en Moselle
Réponse du professionnel : Bonjour Elisa,
Merci sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que l'intervention ait été efficace et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
Mélanie, ENGIE Home Services
J
Jiggy
Le technicien laisse un message en disant que je ne suis pas présente à mon domicile. Hors, j'y étais bien et personne ne c'est présenter. J'ai appeler le service et ils m'ont dit qu'ils ne comprennent pas.. La deuxième fois que ça arrive
Réponse du professionnel : Bonjour Jiggy,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec le passage du technicien. Votre témoignage est pris en compte avec sérieux afin d'améliorer la coordination et éviter de tels désagréments à l'avenir. Si besoin, nous sommes à votre disposition par email à [email protected]
Cordialement,
Julian, ENGIE Home Services
R
Régis Wagner
Pour avoir de nombreuses chaudière, je suis essentiellement passé par cette société. Je ne connais pas d'entreprises parfaites, mais j'apprécie les entreprises qui savent reconnaître leurs erreurs et y remédier.
Par contre le numéro de téléphone lié à une plateforme, je ne suis as sûre que les personnes en face aient déjà vu une chaudière autrement que sur une photo.
Ma préférence à la proximité, celle qui assure le suivi et un vrai accompagnement des clients. C'est un message aux dirigeants.
J
JP H
Je n'ai jamais été client de cette société, pourtant on sonne à ma porte et on m'envoie un message que j'étais absent pour l'entretien ? D'où avez-vous mes coordonnées ? D'où avez-vous mon consentement de m'envoyer un technicien ??
Réponse du professionnel : Bonjour JP H,
Tout d'abord je vous présente mes excuses, au nom d'ENGIE Home Services pour cette situation.
Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées par mail, à [email protected] afin que je prenne connaissance de votre situation s'il vous plaît ?
En vous remerciant par avance,
Belle journée
Théo, ENGIE Home Services
M
MEVLANA Demir
Incompétent,Irrespectueux,Amateur.inutile de me demander à écrire par mail pour ma réclamation car cela est déjà fait!!!!Societé a Fuir!!!!
m
melissa PALA
Le 0 étoile est de rigueur !!!une Honte , 10 degrés chez mes parents après un incendie 24h qu'on se bat pour avoir le fameux rappel du technicien 10 appels !!!souscription du contrat bien clair bonne compréhension du conseiller et une fois signé quand vous avez besoin d'un dépannage direction plate forme ou personne ne parle correctement français !!
Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa Pala,
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments 🙏.
Afin de disposer de plus d'informations pouvez-vous nous transmettre votre demande et vos coordonnées par mail, à [email protected] .
Belle journée,
Eloïse, ENGIE Home Services
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