Energ'ID SARL 44220

Réponse du professionnel : Bonjour M.NICOLON, SCI JENFLIX, Je m'attendais bien évidemment à votre retour de cette manière. Je comprends votre frustration et je vais donc remettre les choses à leur place en public. Premièrement, vous m'avez sollicité à l'époque pour un projet de chauffage au sol et pompe à chaleur dans une maison EN COURS de rénovation. Je vous rappelle aussi que je suis passé la veille du coulage des dalles. Le manque de conseil que vous me reprocher n'est pas fondé. Au contraire, il me semble bien vous avoir conseillé et indiqué énormément de chose à réaliser avant le coulage de la dalle (sans pour autant que ce soit lié à ce que je venais deviser). Sur la partie chauffage, je suis évidemment toujours dans le détail et les explications (parfois même, mes idées sont "gratuites" puisque reprises par le client sans pour autant que j'ai de chantier à suivre). Vous avez obtenu un devis avec la fourniture et pose d'une pompe à chaleur et d'un plancher chauffant pour une surface réduite ET il était bien indiqué que la PAC était dimensionnée et prévue avec un kit deux zones afin de chauffer votre étage. C'est ce dernier point qui vous frustre et je l'entends. Je vous ai proposé un plafond chauffant Acosi+ et pour en faire le chiffrage, vous deviez me fournir des plans de l'étage et de ses menssardes. Vos premiers plans, réalisés par vos soins et non standardisé n'ont pu être exploité par le fabricant afin de produire l'étude et les plan de ferraillage pour le plaquiste (étape indispensable). Ce retour à déjà fait perdre beaucoup de temps à tous. Les nouveaux plans reçu ont de nouveau été envoyé à mon fournisseur pour les transmettre au fabricant. À partir de là je n'ai plus eu de nouvelles malgré plusieurs relance. Le fait est que je vous l'ai indiqué récemment suite à votre relance en vous présentant mes excuses tout en sachant que je reste tributaire du fabricant sur la pose de ces systèmes qui ne s'improvise pas. Votre réponse, totalement à côté du sujet de discorde me reproche un manque de maîtrise sur le dimensionnement de la PAC (pour ne chauffer que 20m2 suivant vos dire). Vous me demandiez aussi de venir ce jeudi férié afin de vous indiquer où passer la tuyauterie car votre placage arrivait. Encore une fois, la veille pour le lendemain, ça ne peut pas fonctionner. À partir de ce constat, je vous ai tout simplement répondu que je ne donnerai pas suite à votre projet. Dans le cas où la confiance du client est perdue ET celle que j'ai envers celui-ci aussi, il est préférable de couper court à toute collaboration. Vous n'aviez pas versé d'acompte, je reste libre de mes choix. Je vous rappelle juste aussi, que le plancher chauffant prévu, avait été stocké depuis le mois d'août afin de ne pas vous imputer une hausse tarifaire de 10 à 13% annoncée au 1er septembre par le fabricant. Pour finir, oui, j'ai eu des échanges avec votre assistante (je n'ai jamais bien compris son rôle si ce n'est rajouter un intermédiaire et donc une communication encore plus compliquée). Vous auriez eu une maîtrise d'oeuvre, je pense que celà aurait pu se passer d'une autre manière. Sur cette remise en situation, je vous laisse bien évidemment le choix de laisser en ligne votre avis et donc ma réponse. Bonne continuation. C.HUGUENY Energ'ID SARL

Réponse du professionnel : Bonjour M.LAFON, Merci beaucoup de votre retour et de la confiance apportée. RDV l'année prochaine si j'ai bien compris ?! Cordialement C.HUGUENY