ECOTHERMIE25G

Installation rapide et très bien effectuée d'une chaudière à granulés et d'un ballon thermodynamique Merci à toute l'équipe, Cédric, Sylvain, Alex Très professionnels Je recommande fortement cette entreprise

Poele acheté il y a 1 an environ. Il a fallut environ 3 mois et une dizaine d'interventions avant que quelqu'un ne trouve une panne dès le debut de la mise en route , avec plusieurs alarmes défaut qui s'enclenchait en plein milieu de la nuit . Il y a un mois , au bout de un an , le poele se remet en fdefaut et m'affiche une alarme, je prends rdv; rdv non honoré sans me prévenir , je dois rapeller. Le technicien arrive chez moi , reste devant le poele et me dit qu'il ne sait pas quoi faire .Je lui explique que j'ai juste changer la parque du pellet : " ah ben c'es ça alors Mr ne vou sinquietez pas". Temps passé chez moi 15mn devant le poele à ne pas savoir quoi faire. Je viens de recevoir la facture , 1h de main d'oeuvre facturée 45 euros, et 115 euros de déplacement. Je demande si c'est normal on me repond que oui. JE DECONSEILLLE VIVEMENT , les personnes sont aimables mais incompétentes au possible.J'ai demandé conseil à ma protection juridique .

Des professionnels très compétents, dynamiques, sympathiques, rigoureux, propres et de très bon conseils. Que ce soit les commerciaux , les techniciens, les ouvriers ou les secrétaires tout le monde est au top. Travail rapide et efficace et très bien fait. Je recommande sans hésiter les yeux fermés vous ne pouvez être que satisfait.

Je recommande fortement cette société et les gens qui y travaillent. J'ai effectué une rénovation globale TH164 grâce à ECOTHERMIE25G. Installation d'une pompe à chaleur réversible air air, d'un ballon thermodynamique et de l'isolation en mousse polyorethane pour l'étanchéité à l'air. Ils se sont occupé de l'instruction de mon dossier auprès jusqu'à l'installation. Merci à toute l'équipe pour le sérieux et la rigueur.

Bonjour on nous a installé un poêle à granulés qui a eu de nombreux dysfonctionnements sur à peine deux mois d'utilisation ( panne ventilateur, panne de sonde interne, panne de télécommande ) en plus d'une mauvaise installation physique ( chapeau extérieur, tuyau..etc...) ..après de multiples appels et interventions du SAV , nous sommes face à une entreprise qui ne reconnaît pas que leur appareil est défectueux et ne veulent pas le rembourser. Affaire transmise au service juridique... attention de ne pas vous faire avoir !

Après avoir fait installer une pompe a chaleur en 2020, par une équipe de sous traitant ( ce n'étais pas spécifié lors de la signature du contrat ) et qui n'étais pas du tout professionnel ( voulais même s' en aller avant d avoir terminé car c'était le weekend... évidemment que nous avons refusé) . Un service après vente quasi nul avec des réponse incorrect. Nous apprenons cette année lors d'un entretien par une autre entreprise ( qui nous demande si c'est une pompe à a chaleur à 1 euro ) qu'elle est trop près du mur ( donc pas efficace ) et qu'il nous manque une pièce importante sur ma chaudière pour ma sécurité. ( En tout presque 400 euro de modification) et malgré que nous avons essayer de contacter cette entreprise pour des explications nous n'avons pas eu de réponse de leur part ..... Je ne la recommande absolument pas ....

Insatisfaite totalement du SAV ... très déçue !! Une fois client... la qualité du service change bien... de pire en pire depuis 2014... Problème d'extracteur de fumé sur notre poêle qui a rapidement été changé, mais défectueux car sifflement important qui ne s'atténue pas...un hiver complet avec un poêle qui siffle car c'est notre seul moyen de chauffage... et pièce commandée mais de nouvelles excuses pour ne pas pouvoir venir, on doit nous rappeler et pas de rappel...finalement la pieces a ete utilisé pour quelqu'un d'autre faut recommander... commentaires qui ne sont pas adaptés à un SAV. Enfin on nous l'a changé sous garantie 9 mois après avec en sus une facture de déplacement à plus de 100 euros.. sachant quon doit attendre qu'il y ait d'autres rdv dans notre secteur... le jackpot a 100 euros par déplacement... et aucunes réponses à mon mail de réclamation. Attention aussi aux propos de certains techniciens qui se permettent de dire aux enfants qu'ils enferment des enfants dans leurs aspirateurs... très moyen... en plus il est difficile d'avoir un rdv pour un entretien car ce n'est jamais le moment...pas en septembre...pas en début d'année... pas possible y a du personnel qui a le covid... a un moment on se demande si on ne nous ment pas bref...

Tel vendredi pour une panne sur pompe à chaleur LG, problème pour rendez vous technicien, le responsable me tel lundi et me demande pour faire dépannage par tel, je dore mon accord et 10 mn plus tard le technicien appel et. 30 minutes plus tard tout fonctionne, tamis bouché. Super remerciements.

Après une installation réussie par des sous-traitants fin 2020, en panne depuis février 2022. On se retrouve à devoir faire fonctionner la pompe à chaleur uniquement sur la résistance ! Aucun sérieux de la part de cette entreprise qui a toujours une autre excuse à servir... J'envisage de faire intervenir qui de droit !

Très satisfait de cette société pour m'équiper d'une climatisation réversible ! L'équipe commerciale et technique sont sympathiques, de bons conseils, compétentes et réactives. La pose a été rapide soignée avec belles finitions, le matériel lui est redoutablement efficace et robuste (LG). Je recommande vivement.