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ECC Energie Chauffage Confort

Chauffagiste · L'Isle-d'Espagnac (16)

4,3 101 avis Google Fermé
ECC Energie Chauffage Confort — Chauffagiste

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À propos de ECC Energie Chauffage Confort

ECC Energie Chauffage Confort est un expert en services et efficacité énergétique, spécialisé dans l'installation, l'entretien et la réparation de systèmes de chauffage, de plomberie et de climatisation. L'entreprise propose également des solutions pour le traitement de l'eau, la production d'eau chaude sanitaire et la rénovation de salles de bain.

ChauffageEau chaude sanitaireTraitement de l'eauClimatisationPlomberieConcept salles de bainÉnergies renouvelables Installation de chauffageEntretien de chauffageRéparation de chauffageRénovation d'installation de chauffageInstallation d'adoucisseurs d'eauInstallation de VMCInstallation de pompes à chaleur air/eauInstallation de climatisation air/airInstallation de ballons thermodynamiquesDépannage plomberieRéparation plomberieInterventions urgentes plomberie

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (101)

Avis Google
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101 avis
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Labelle Jérôme Google

Merci de sensibiliser vos salariés au respect du code de la route ! Vos chantiers n’iront pas plus vite parce que vous ne respectez ni les distances de sécurité, ni les limitations de vitesse. Cela renvoie une mauvaise image de l’entreprise et n’encourage nullement à faire appel à vos services !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Notre société attache une haute importance sur la sécurité routière, c'est pourquoi nous avons effectuer une remise à l'ordre à tout notre personnel. Nos responsables Jean Marie et Thierry aurait souhaité avoir éventuellement plus de détails sur le type de véhicule qui a engendré ce comportement et cette incivilité routière. C'est pourquoi je vous invite à contacter notre assistante au 05.45.37.35.35 (touche 1 ou 2) qui vous mettre en relation avec un de nos responsables cités ci-dessus. Nous vous remercions de votre attention et nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
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curot jean pierre Google

Suite au remplacement au complet de notre chaudière en plein mois de juillet pendant la semaine de canicule, nous tenons à remercier LAURENT, technicien très professionnel, discret et méticuleux assisté du jeune apprenti SIMON que nous encourageons dans sa persévérance. Encore merci à vous deux pour ce travail remarquable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CUROT Nous vous remercions pour votre agréable message et nous ne manquerons pas de le passer à Laurent et Simon ainsi qu'à toute notre équipe afin de les encourager dans leur investissement permanent. Bonne journée.
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pierre baele Google

Très satisfait du travail réalisé par ECC pour les travaux dans mon appartement : installation d’une VMC, changement de chaudière et déplacement de radiateurs. Un grand merci à Gregory pour son professionnalisme, ses conseils et sa grande réactivité tout au long du chantier. Je recommande vivement cette entreprise.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre appréciation détaillée et toute notre équipe vous souhaite une excellente journée.
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Pierre1911 Google

N'assume pas ses erreurs Je précise que je suis en situation d'handicap avec 1/3 de mon coeur. Vendredi fin de matinée j'appelle pour une panne de chaudière gaz, je n'ai plus d'eau chaude. Eau chaude qui m'est nécessaire pour mes soins. Ma propriétaire a souscrit à un contrat dépannage. La standardiste m'indique des opérations à faire à distance, ce que je fais. Début d'après midi je suis toujours en panne et rappelle. Elle me dépêche un technicien, celui là même qui a fait l'entretien de la chaudière. L'intervention est rapide, rien à redire. Très rapidement il arrive à la conclusion que soit disant le gaz n'arrive pas. Il commet l'erreur de ne pas vérifier au compteur. Il 'm'invite à contacter GRDF ce que je fais devant lui. Pour des raisons totalement incompréhensibles, GRDF me dit que mon contrat a été écrasé. Je libère le technicien d'ECC étant donné que nous pensons avoir la cause. Toute l'après midi, je redis bien toute l'après midi je m'énerve contre mon fournisseur d'énergie et GRDF qui se renvoient la balle. Au final à 19h un technicien de GRDF intervient chez moi pour constater que...... LE GAZ n'a JAMAIS ETE COUPE!!!!! Par professionnalisme, ce dernier change des pièces alors que devant moi il me montre que le gaz arrive bien dans le logement. Je rappele en urgence ECC pour qu'ils interviennent au plus vite. Depuis alors que j'ai laissé plusieurs messages, me laisse sans nouvelle ni solution. Ils ne respectent pas leur engagements. Il arrive à tout le monde de commettre des erreurs, il en est une autre d'assumer et de répondre aux engagements contractuels. A FUIRE!!!!

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Isabelle L Google

Je suis désespéré ! Vendredi 22 mai ,après midi, le plombier est intervenu à mon domicile, pour remplacer un broyeur wc....et samedi soir, fuite à l arrière ! Week-end avec un lundi férié...Le répondeur téléphonique pour les urgences, sont réservé aux personnes qui ont option "urgences " sauf que la ...c'est un problème du a un travail mal réalisé ! Je reçois ma famille...ma fille enceinte..qui a donc besoin ++ des wc...svp ECC prenez vos responsabilités, je suis dans une galère sans nom ! Il faut intervenir aujourd'hui ! Je ne manquerai pas de reposter un avis, sur une intervention rapide, je croise les doigts.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Après vérification, nous sommes réellement intervenus le jeudi 21 mai. Nous étions disponibles pour revenir le lendemain (vendredi) afin de vérifier cette fuite. En effet les interventions plomberie sont effectives le week-end uniquement si vous avez opté pour l'option "Assistance sanitaire" et cependant nous nous sommes déplacés le lundi férié. Comme vu avec notre responsable, nous intervenons demain afin de vous apporter une solution pérenne. Vous souhaitant une agréable journée.
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MLOo Google

Stephanie et Sabine, prise de rdv,... Très gentilles et impliqués... ! Enzo, le plombier, super efficace, très gentil et connais son métier... Tous les 3 font en sorte d'intervenir le plus rapidement possible, j'en suis trèèès contente.... MerCiiii beaucouuuup !!!

Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation et nous vous souhaitons une agréable journée.
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Rémy Desmet Google

Après 4 ans de procédure l’entreprise ECC refuse d’admettre les malfaçons constatées par plusieurs expertises dans notre salle de bain. Je profite de cet avis défavorable pour indiquer aux futurs propriétaires, locataires ou clients de fuir cette entreprise malhonnête et non professionnelle. J’invite l’entreprise ECC à réfléchir à leurs méthodes de travail quand la sécurité des utilisateurs est mis en danger. Pour rappel l’installation non conforme au plan fourni par nos soins a failli atteindre corporellement notre enfant âgé à l’époque d’un an et demi. Je ne leur souhaite pas bonne continuation.

Réponse du professionnel : Monsieur, Votre commentaire désobligeant nous concernant nous semble totalement faussé et n’engage que votre interprétation. Suite au problème initial de votre receveur fêlé fourni par vos soins et posé sur une chape en béton réalisée également par vos soins et sachant que nous avons fait une exception pour vous (nous ne faisons ce type de travaux uniquement quand le matériel est fourni par nos services et provient de chez nos fournisseurs), nous vous rappelons quelques éléments de votre dossier qui nous semble important de préciser : 1. Nous ne pouvons être tenu responsable du matériel défaillant de votre fournisseur, celui-ci s’est fêlé avec des éléments qui pouvaient entrainer selon vous des coupures éventuelles aux pieds 2. Nous avons été présents à toutes les expertises et aucunes n’ont engagé notre responsabilité en sachant que le dossier est toujours ouvert à ce jour chez notre assureur. 3. Vous avez pris seul l’initiative de refaire la pose d’un autre receveur par une autre entreprise et vous demandez maintenant le remboursement en totalité de ces travaux, ce qui n’est pas envisageable pour l’instant aux dires des experts missionnés et de notre assurance. Sachez que nous sommes toujours disponibles et présents pour répondre aux demandes des experts et à nos obligations légales. Nous restons attentifs à votre dossier en étant à votre disposition pour continuer nos discussions en dehors d’une page Google. De ce fait nous vous demandons de rectifier votre interprétation pour ne pas véhiculer une image qui n’est pas la nôtre avec un service de professionnels, une écoute individualisée et une attention allouée à chacun de nos clients depuis près de 15 ans. Aux besoins, vous pouvez revenir vers nous sur le mail suivant : [email protected]
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Hakim BALGHI Google

Papy est un super technicien ! Il est passé ce matin car mes radiateurs ne chauffaient pas. Il a tout vérifié, résolu le problème et m’a bien expliqué comment fonctionne le tout. Très patient, à l’écoute et efficace. Merci encore !

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et bonne journée
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suzy GRANDJEAN Google

Gentillesse et compréhension des secrétaires. Sabine a été au top pour me trouver un RV urgent. Régis, technicien très compétent. Merci à l'équipe.

Réponse du professionnel : Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaires et vous souhaite le meilleur pour cette nouvelle année.
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Elodie Normand Google

Très rapide au niveau des rendez vous et mention spécial à papy dès que c’est lui qui intervient le problème est réglé direct toujours avec son sourire et sa bonne humeur merci

Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation et toute notre équipe vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
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Julien Pageaud Google

Suite dépannage chaudière, merci de m'envoyer le technicien papy et aujourd'hui intervention thermostat. Technicien très pro et courtois. Je recommande.

Réponse du professionnel : 👍 Merci pour votre commentaire
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SF Google

Merci pour le technicien mehdi c'est un vraiment un bon professionnel

Réponse du professionnel : 😊👍
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Delphine Picard Google

Merci au technicien Mehdi qui est passé pour l'entretien de ma chaudière. Technicien professionnel, ponctuel et sympathique. Je recommande vivement cette société qui est bien plus performante que certaine.... Ravie de voir qu'il existe encore des personnes investies dans leur travail.

Réponse du professionnel : Medhi et toute notre équipe vous remercie pour ce chaleureux commentaire et vous souhaite une agréable journée.
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vaudon gilbert Google

du patron aux secrétaires en passent par les techniciens tout le monde respect les clients et sont très gentil ( mais quand super PAPY arrive la panne sens va ) bon courage a tous

Réponse du professionnel : Toute notre équipe vous remercie pour votre enthousiaste et chaleureux commentaire.
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Deesse Pearl Google

Merci au technicien Medhi pour son intervention, très pro, sympathique et efficace ! Il a pris le temps de tout m’expliquer et répondre à mes questions. Ma chaudière fonctionne parfaitement, je suis ravie du service. Je le recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation.
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elodie lin Google

Cela fait un mois pas eau chaude , Je suis locataire, le planning plein et les dispo que j’ai cela est compliqué … Ils sont venu essayer de réparer, Laisse tous démonter et surtout l’accueil téléphonique désagréable… tellement se faire raccrocher au nez par un secrétaire qui n’écoute rien et surtout pas à l’écoute du mécontentement … on n’est plus en été , on rend dans une période où il fait froid , avec des enfants en bas âge et pas eau chaude pendant tous ce temps c’est un état limite même qui frôle la catastrophe … Le respect avant tous et un savoir vivre sa serait bien , de la part de la secrétaire que j’ai eu …

Réponse du professionnel : Madame, N'ayant pas l'intégralité des renseignements pour vous apporter une réponse rapide et satisfaisante, nous vous proposons de contacter notre Responsable Technique Jean Marie afin de mieux appréhender votre problématique. N'hésitez pas à revenir vers nous au 05.45.37.35.35 (ligne 3) et je vous mettrai directement en relation avec notre responsable Jean Marie.
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Vanessa MELLONI Google

Merci au technicien qui est passé Mardi 29 pour ma chaudière qui faisait du bruit ..Très à l'écoute.. Travail très bien effectué.. Il a nettoyé ma chaudière qui n'avait jamais été nettoyé en 7 ans par les autres techniciens qui sont venus.. Il a tout laissé super propre.. Vraiment consciencieux !

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Jérémy Vaudon Google

Je tiens à remercier aurélien lors de son intervention à mon domicile. Il a su se montrer très consciencieux dans son travail, mais aussi, bienveillant et à mon écoute. Des qualités qui se font rare de nos jours, mais qui font plaisir à voir. Et merci également à ECC pour avoir pris contact avec moi, suite au mail envoyé, afin d'intervenir dans mon logement.

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de lire votre agréable message et ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe. Bon week-end.
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Jannine Google

Dépannage bien fait avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme de la part du technicien Papy. L’accueil téléphonique avec Stephanie est juste parfait, de l écoute, de la recherche de solution et une très grande gentillesse. Un grand merci à tous les deux!

Réponse du professionnel : Merci pour votre sincère appréciation. Le message sera transmis aux personnes concernées. Cordialement.
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Aurelie Nadaud Google

Mr leclerc Aurelien et intervenue sur ma chaudière durant 3 jours, personne aimable et surtout très compétent, très a l'écoute et attentif au problème.....je recommande cette personne...La seule personne de cher ECC depuis des années qui a fait sont travaille comme il ce doit.Merci à lui .

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nancy BEAU Google

Réparation de chauffages, Entretien de chauffages Aspects positifs : Ponctualité, Professionnalisme, Réactivité Intervention rapide et réussie . Contact client excellent. Plomberie très bon technicien et bonne prise en charge . Rapide et très professionnel et très bon résultat. Merci au responsable et au technicien. Les Assistantes sont très gentilles et très professionnelles. Merci à toute l'équipe. Cordialement Nancy BEAU

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imala Siham Google

Le technicien Papy est intervenu à mon domicile il a été très professionnel, très courtois et serviable. Je suis très satisfaite de son intervention en plus un dimanche. Merci pour le dépannage de ma chaudière

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Patrice Marin Google

Intervention rapide et réussie . Papy, le technicien qui est passé, a trouvé la panne à force d'insister et a bien suivi son dossier. Cela fait plaisir. Contact client excellent.

Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation.
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carole lévy Google

Les techniciens ne sont pas tous aussi compétents et efficaces que Papy qui en plus est souriant et agréable ! Je recommande ce technicien très professionnel à 100% mais surtout éviter les autres car j'ai eu une fuite de gaz a cause de leur manque de professionnalisme!! En effet pas de vérification après l'entretien de la chaudière .. tout l'immeuble aurait pu exploser, heureusement gaz de France est intervenu en urgence mais fuyez cette entreprise pas sérieuse !!

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Amandine la charentaise (didinedu16) Google

Incompétent ils ont mis plus d'un an et demi pour réparer ma chaudière n'étant pas proprio, la proprio changer les pièces mais il aurai mieux fallu changer de chaudière s'ils avaient été compétent dès le début. A cause de ça je me suis retrouvé à payer 400€ de facture gaz en plus à cause de ce défaut pas un geste de leur part.... Très mécontente et la secrétaire est très désagréable au téléphone, hautaine, nous prends de haut... (valable pour 2021, 2022, 2023) Ps 2025 : toujours des incompétents et Sabine devrait être plus agréable car franchement ras le bol d'avoir plus de chaudière en hivers et devoir attendre leur bon vouloir de ces personnes... La pour un dépannage j'ai appele astreinte et ils viennent qu'après demain sans heure et bien sûr pas sur qu'il puisse réparer car si pas la pièce ben j'aurai plus qu'à attendre encore....