DUPRE HABITAT ÉNERGIES

Je suis furieuse ! J'ai fait installer par cette société une pompe à chaleur ainsi qu'un ballon d'eau chaude, ce qui représente un investissement conséquent. Quelques mois seulement après l'installation, nous avons subi un dégât des eaux à cause d'une fuite provenant du ballon. Celui-ci a été remplacé sous garantie. Malheureusement, quelques mois plus tard, le même problème s'est reproduit. Le ballon a de nouveau été changé... puis, à peine un mois après, une nouvelle fuite est apparue. Nous en sommes aujourd'hui à notre troisième ballon ! C'est à partir de là que notre véritable calvaire a commencé. Depuis maintenant huit mois, nous vivons avec un ballon qui fuit et l'on nous fait constamment patienter avec des analyses d'eau. Ces analyses semblent d'ailleurs avoir été mal réalisées la première fois puisqu'il a fallu revenir les refaire. On a même laissé entendre que le problème pourrait provenir de notre installation ou de la qualité de notre eau. Pourtant, dès le début du projet, nous avions signalé que notre maison était alimentée par un forage. On nous avait alors assuré que cela ne poserait aucun problème. Aujourd'hui, nous sommes toujours dans l'attente. Les prélèvements ont été effectués à plusieurs reprises, mais nous n'avons jamais obtenu les résultats ni la moindre explication claire. Ce que je supporte le moins dans cette situation, au-delà du problème technique lui-même, c'est le manque total de communication. Il est extrêmement difficile de joindre l'entreprise, nous n'avons aucune information spontanée sur l'avancement du dossier et nous sommes systématiquement laissés dans le flou. Après plusieurs remplacements sous garantie et huit mois d'attente sans solution concrète, nous avons le sentiment d'être totalement abandonnés et de ne pas être pris au sérieux. Je pense transmettre le contentieux auprès de mon avocate si une solution n'est pas apportée dans les plus brefs délais. Ce manque de professionnalisme est tout bonnement scandaleux !!! Société à fuir !

Très bon contact avec le commercial Travaux réalisés dans les délais et parfaitement exécutés par L'équipe d'intervention. Nous recommandons vivement cette entreprise sérieuse et efficace. Famille BERNARD JM

Installation d'une pompe à chaleur parfaitement effectuée. Grand merci à M. PASQUIER pour ses explications et son implication. Merci également aux installateurs très sympas, disponibles et à l'écoute. Je recommande cette entreprise.

L'entreprise dupré a effectué l'installation complète d'une pompe a chaleur et d'un plancher chauffant pour un montant de 16 500 euros . Les travaux on été fait en temps et en heures mais depuis c'est une catastrophe ! Des les premiers mois nous nous sommes aperçu qu'il y avait un problème de température dans la partie nuit ! 15 degrés dans 2 pièces pour 19° demandé... L'entreprise s'est déplacé 3 fois pour essayer de trouver le problème et au bout de la 4 ème fois ils ont enfin trouvé la panne! Le récepteur d'indication de température ne fonctionnait pas . Ensuite au bout d'1 an et 1 mois l'unité intérieure se met a fuire. Je fait intervenir dupré le 31 janvier 2025 et la surprise le ballon d'eau chaude intégré est hs . Un technicien me coupe l'eau chaude! Pour éviter tous risques aux plancher chauffant. Du coup j'ai acheté un ballon d'eau chaude! Le temps que la garantie soit prise en charge qui était limite car le ballon avait plus de 1 ans ... Le 5 mars 2025 , 2 personnes de chez Daikin viennent changé le ballon d'eau chaude à l'intérieur de l'unité et la bizarre il change le ballon qui est remplacé par un autre modèle qu'il faut raccorder a une prise électrique . Et me font remarquer de l'état des filtres et que mon plancher chauffant a besoin d'un désembouage ,et là il s'aperçoivent qu'il y a une fuite de gaz sur l'unité extérieur. Je rappelle dupré pour qu'il intervienne dans la journée pour la fuite de gaz et prend rdv pour le désembouage pour le 11 avril 2025 .les techniciens de chez daikin me font remarquer que le ballon hs reste chez moi et qu'une entreprise viendra le récupérer dans la semaine .21 mars toujours personne n'est venu récupérer le ballon malgré mes appels à dupré. je dépose le ballon devant l'entreprise Dupré ! Dupré viens pour le désembouage et leur technicien m'indique que le circuit est propre et remet du produit dans le circuit . Et maintenant décembre 2025 nous nous apercevons un problème de température dans la partie salon, salle a manger entre la température demandé et la température réelle dans la pièces avec un écart de 4/5 degrés et dans la partie nuit le sol est rarement chauffé et il y a des écart de température entre la température demandée et la température réelle. Et je me suis aperçu qu'un des deux récepteurs de température ne s'allumait jamais en rouge! L'entreprise doit une nouvelle fois intervenir le 12 janvier 2026 ...

Notre projet a été très bien pris en charge : devis reçu dès le lendemain de notre rendez-vous avec M. LEFEBVRE. L'installation a été effectuée plus rapidement que prévue par Mikel et Guénael qui ont fait preuve de professionnalisme. Nous avons vraiment apprécié l'ensemble des étapes de l'installation.

Pour la troisième fois, nous avons sollicité les services de la société Dupré-Habitat-Energies pour l'installation d'une climatisation. Étude du projet menée avec un grand professionnalisme par le chargé d'affaire Mr Pascal LEFEBVRE. Aucune pression commerciale mais des conseils utiles à la prise de décision. Nous remercions également les deux techniciens pour la qualité de leurs prestations lors de l'installation et de la mise en œuvre des équipements. Entreprise à recommander.

Très satisfaite de la conduite d'un chantier important en termes de rénovation énergétique pour améliorer le logement de mon père, âgé de 93 ans. Sous la conduite de Pascal Lefebvre, chef de projet, ont été effectués le calorifugeage des réseaux, l'installation d'une pompe à chaleur, d'une VMC simple flux et d'un chauffe eau éco solaire. Pour tous ces chantiers, des interlocuteurs aimables, patients, pédagogues et efficaces : Noémie et Mélanie à l'administratif, Jean-Marc et Lorenzo notamment au technique. Une telle PME a toute sa place dans un environnement plutôt rural et à une époque où il faut préserver notre planète.

Une entreprise très sérieuse et soucieuse de bien faire. Très réactive et le temps de recevoir une pièce commandée est parfaitement respectable. Le délais d'intervention et de remise en marche est très bien respecté. Une entreprise avec qui nous restons à l'avenir. A recommander !!