DGO

Rdv pris par anticipation le 27 novembre 2024 pour un entretien annuel de chaudière début janvier 2025. J'ai eu ce même jour au téléphone Mr Bernard qui me valide la marque de la chaudière. Mon conjoint ayant prit RDV s'est assuré une seconde fois de la bonne prise en charge de la marque de la chaudière pour laquelle nous avons eu une double confirmation auprès de la secretaire. Ce jour, le 06 janvier 2025, la secrétaire nous appelle sans scrupule 1h30 avant le rdv pour l'annuler. En effet ils "ne font pas les chaudières De Dietrich, trop de problèmes avec celles-ci dans cette rue" ... Nous essayons de comprendre un peu mieux pourquoi nous a t on alors dis oui à 2 reprises ? Pourquoi n'avons nous pas été prévenu plus tôt, par correction ? La secrétaire me fait part qu'il y a de gros problèmes de communication au sein de leur entreprise... Nous lui demandons alors une trace écrite stipulant de leur non intervention afin de le transmettre à notre syndic et à notre assurance, ce à quoi celle-ci nous réponds qu'elle " ne fait pas ce genre de chose" soit un mail ... "puisque l'on a pas signé de contrat" ... Très mauvaise expérience avec cette entreprise arriéré, non professionnelle, passez votre chemin pour gagner votre temps et votre énergie.