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CHAUFFAGISTE

Dépan'Eau-Gaz

Chauffagiste · Avrainville (91)

4,2 11 avis Fermé
Dépan'Eau-Gaz — Chauffagiste

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Itinéraire

À propos de Dépan'Eau-Gaz

Dépan'Eau-Gaz est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Avrainville (91630). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (11)

4,2
11 avis
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E
Elodie VRS

Excellent professionnel ! Il a pris le temps de nous rappeler et de nous accompagner par téléphone avec beaucoup de professionnalisme un samedi. Diagnostic rapide d’un problème de pression d’eau et explications claires pour remettre l’installation en service. À l’écoute, efficace et vraiment top au téléphone. Nous recommandons sans hésiter.

T
Thierry Doutreluigne

Très bon Professionnel , réactif concernant un rendez-vous, je le conseille sans aucun soucis. De plus très sympa

P
Poly Emilie

Très réactif et José est très compétent ! La secrétaire est adorable et arrive toujours à répondre à mes demandes !

t
thierry DEGE

Rdv ponctué. Chauffagiste aimable et pédagogue.

H
HERNU Virginie

Intervenu pour une fuite de ma chaudière : non réparée et facturée 167 € Le technicien a oublié sa cigarette électronique et un tournevis à l'intérieur de ma chaudière à gaz !!!! Scandaleux !!!

Réponse du professionnel : Lors de votre appel en mars dernier, vous aviez sollicité notre passage pour une visite d’entretien de votre chaudière, qui a donc été effectuée le 06 mars 2023. La facture de 167,00 € correspond à cet entretien. En aucun cas, vous nous aviez fait part d’un problème de fuite à ce moment-là. Il n’y avait d’ailleurs aucune fuite constatée sur place. En revanche, vous nous avez rappelé début octobre (soit 7 mois plus tard) suite au passage d'une autre entreprise venue réparer une fuite, pour exprimer votre mécontentement car ladite entreprise avait trouvé un tournevis et une cigarette électronique oubliés dans la chaudière. Si tel était bien le cas, nous nous en excusons et comprenons votre colère. Nous avons fait remonter l'information et reconnaissons que cela ne doit pas arriver.
V
Vincent Batoufflet

Forcé de modifier mon avis. Comme les assurances: tant qu'il n'y a pas de problème et que l'on paie les frais sans rechigner tout va bien. Puis au moment de la panne. Un technicien intervient une première fois, ca ne marche pas. Il revient le lendemain, change une pièce et s'en. Ayant un contrat de maintenance les interventions sont normalement incluses... A moins d'être averti par le technicien ou par papier à minima. Mais rien. Un mois plus tard je reçoit une facture de 100e pour une pièce qui en vaut à peine 50 sur internet. J'averti la société, leurs demande un effort commerciale car aucun devis signé et un prix prohibitifs. Ces derniers refusent toutes négociation et m'envoie comme tout justificatif un bon de passage sans le moindre montant d'indiqué (voir pj) Au final outre le manque de rigueur que l'on peut pardonner dans des interventions de ce type, c'est le manque d'ouverture des interlocuteurs. Ils ne reconnaissent aucun tord et simplement que toi client tu dois payer ce qu'on te dit sans faire d'histoire. En un mot : entreprise sérieuse tant qu'il n'y a pas de problème.... je pars donc en quête d'un nouveau chauffagiste.

Réponse du professionnel : Monsieur Batoufflet, Nous vous invitons à relire votre contrat. En effet, contrairement à ce que vous affirmez, les interventions ne sont pas incluses. Le contrat comprend l'entretien annuel et seuls la main d’œuvre et le déplacement sont inclus en cas de dépannage, mais en aucun cas les pièces. Nous sommes intervenus immédiatement en plein mois d'août, là où la plupart des sociétés sont fermées. Nous avions convenu d'un rendez-vous avec vous pour le changement de la pièce sans que vous nous demandiez un devis. Vous avez signé le bon d'intervention et la panne est réparée. Dans ce contexte, rien ne justifie un geste commercial de notre part. Nous sommes toujours dans l'attente du règlement de notre facture.
A
Alexandra CUG

Merci à vous et votre intervention rapide et efficace ! Très professionnel et honnête 🙂 ! Accueil très agréable Nous recommandons !