DELPECH Chauffage & Climatisation CAUSSADE

Manque total de professionnalisme et d’humanité. Ma mère, 80 ans, vit seule. Elle est atteinte d’un cancer et suit une chimiothérapie. Sa chaudière tombe en panne : plus de chauffage, plus d’eau chaude. Delpech lui propose un rendez-vous deux semaines plus tard... faute de mieux elle accepte. J’appelle à plusieurs reprises pour expliquer l'urgence de la situation. À chaque fois, des réponses polies mais vagues : « je comprends, je regarde le planning, je vous rappelle ». Personne ne rappelle jamais. La veille du rendez-vous initialement prévu, on nous appelle soudainement pour proposer une intervention… dans les 3 minutes. Ma mère est alors à l’hôpital. Lorsqu’elle parvient à répondre, on lui explique que comme elle n'était pas là le technicien n’a pas pu intervenir, et que le rendez-vous du lendemain est annulé. Aucune excuse, aucune solution, pas la moindre empathie. Quand j’appelle pour comprendre, aucune excuse, aucun regret, aucune remise en question. Être débordé pas de problème mais le mépris, l’absence de parole tenue et le manque total d’humanité envers une personne âgée et gravement malade sont, eux, inacceptables. À fuir si vous croyez encore un peu dans les valeurs humaines.

nous sommes très satisfait de cet entreprise, professionnalisme des salariés, gentillesse, disponibilité, un chantier propre, merci encore à toute l'équipe qui est intervenus chez nous a Mirabel

Absolument pas sérieux. Ils sont débordés donc 1 mois d'attente je conçois mais quand vous tomber en panne de chauffage en plein hiver et qu'ils ne viennent même pas au rdv après un mois d'attente et qu'ils ne savent pas quoi répondre au téléphone, ne s'excuse pas et ne cherche pas de solution, c'est tout simplement honteux!

Une semaine sans eau chaude ni chauffage PAC Arianex Chaffoteaux mono bloc en panne chaque hiver depuis deux ans pas de solution ils se renvoient la balle au téléphone on a vraiment l’impression d’être dans la m..et de devoir s’en dépêtrer nous même.Si vous connaissez un bon réparateur je suis preneuse.

Entretien chaudière : merci à Stéphanie pour sa ponctualité, son professionnalisme, son soucis du détail et sa pédagogie. Le service était top et je ne peux que recommander cette entreprise.

Changement 4 radiateurs électrique Délai un peu long par fournisseurs du matériel. Rdv installation très rapide dés livraison. Suivi commercial très aimable et réactif. Installateur hyper ponctuel, sérieux, et sympathique. Très bonne expérience avec cette entreprise.

Une expérience que je ne regrette absolument pas. Tout à commencé par une chaudière en panne en décembre 2022 à Noël, c'est plus sympa . Puis après réparation une demande de ma part pour un devis sur un nouveau mode de chauffage (PAC) , tout se met en place grâce la responsable qui a pris en charge et fait mon dossier. La suite c'est le chantier complet : dépose de l'ancienne installation très rapidement et mise en place progressivement du nouveau système au début et rapidement le nouveau cumulus pour ne pas manquer d'eau chaude sanitaire, puis une installation impeccable de toutes les tuyauteries et des branchements électriques toujours avec le soucis du détail et chantier propre chaque jour. Aujourd'hui (Octobre 2023) le dernier technicien est passé afin que la mise en fonctionnement de l'ensemble soit effective et là encore du professionnalisme. Vraiment pour moi ,c'est avec plaisir que je ferais de nouveau confiance à cette entreprise qui travaille avec des personnes très agréables courtoises et très pro, mille merci pour tout.

Bonjour, un appel passé , aiguillage très moyen tout ça pour me dire que le délais est de 2 mois pour une recharge de gaz. Pour finalement me dire que ce n'est pas possible car l'installation de ma clim ne convient pas (tout ça au téléphone) enfin bref je déconseille.