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CHAUFFAGISTE

Dagand SAS

Chauffagiste · Rumilly (74)

3,9 92 avis Fermé
Dagand SAS — Chauffagiste

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À propos de Dagand SAS

Dagand SAS est une entreprise familiale spécialisée dans le chauffage et les énergies renouvelables depuis 1870 à Rumilly en Haute-Savoie. Elle propose ses services pour les particuliers, l'industrie, le logement collectif et le tertiaire, couvrant l'installation, la rénovation, le dépannage et l'entretien d'une large gamme d'équipements.

ChauffageÉnergies renouvelablesGénie climatiqueAdoucisseurs d'eauTuyauteries industrielles ChauffagePlomberieAdoucisseur d'eauÉnergies renouvelablesClimatisationVentilationSalle de bainInstallationRénovationDépannageEntretienTuyauterie industrielle

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:45
Vendredi 08:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (92)

3,9
92 avis
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raphael seprez

Idem,rdv pris pour le 19 02 2026 entre 15h30 et 16 H. Personne n'est venue. J'appelle le secrétariat ,elle me raccroche au nez!!! pas besoin de bosser apparement. lamentable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Un rendez-vous manqué n’est pas conforme à nos engagements et le comportement que vous décrivez au secrétariat ne correspond pas à nos exigences de professionnalisme. Afin de vérifier ce qui s’est passé et de traiter ce point sérieusement, merci de nous contacter directement avec les détails du rendez-vous. Cela nous permettra d’identifier l’origine du problème et d’apporter une réponse adaptée. Cordialement, L’équipe DAGAND 04 50 01 03 68 / [email protected]
Y
Yanick

Rdv le vendredi 30 janvier 2026 Personne n' est venue! Pas un appel! On me recontacte pour un nouveau rendez vous ce jour a 16h00. 16h40 personne! J appel la société afin de savoir si le rdv est toujours d actualité. et là.... J ai été reçu par une dame qui me dit sur un ton vraiment pas aimable " il faut attendre!!" j ai répond " cela fait 3 jours que j attend madame" vu les commentaires précédent je pense que cette dame devrais changer de métier. J' espère pour son patron qu elle est un cas isolé dans la société Dagand.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons votre déception. En revanche, le secrétariat est fermé le vendredi après-midi, ce qui ne nous permettait pas de vous répondre à ce moment-là. Concernant le rendez-vous, nous allons vérifier en interne ce qu’il s’est passé afin de comprendre l’origine du problème et d’éviter que cela se reproduise. Nous vous invitons à nous contacter en semaine afin que nous puissions échanger de manière constructive et traiter ce dossier correctement. Cordialement, L’équipe DAGAND 04 50 01 03 68 / [email protected]
F
Françoise Simond

Service impeccable comme d'habitude

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre intervention vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir,
C
CEB DMP

Manque total de motivation, ce n'est donc pas la peine de solliciter cette entreprise. La frilosité est paradoxale pour une entreprise de chauffage. L'exploitation du parc existant doit leur garantir un flux de revenus plus prévisible... pauvres clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Chez Dagand, nous mettons un point d’honneur à répondre à toutes les sollicitations dans la mesure du possible et à accompagner chaque projet avec sérieux. Bien cordialement, L’équipe Dagand
S
Sandrine Kohler

J'apelle ce jour, sans aucune animosité sur un problème d'horaire sur un rendez-vous raté, et pour reconvertir d'une date. A mon grand regret, la très gente dame me recadre d'entrée de conversation sur un ton condescend, et irrespectieux et me dit que je n'ai rien compris à l'horaire du rendez vous fixé. zut, suis découverte avec mon Alzeimer précoce !!!! Sachez geste dame que j'exerce le même métier que vous et, que je suis régulièrement au contact de la clientèle, et qu'à aucun moment je ne parle de cette façon à un client qui reprend contact sur un malentendu . Au vu du ton employé, déplorable et irrespectueux. Je comprends vous n'ayez pas besoin de client. rayé nous de vos fichiers

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Le respect et l’écoute de nos clients sont essentiels, et il est clair que le ton que vous décrivez n’est pas conforme à nos valeurs. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour échanger de manière plus constructive et trouver une solution. Encore toutes nos excuses pour la situation vécue.
J
Jay FM

Chantiers pas aux normes, travaux mal faits, prix exorbitants, des personnes qui s'en foutent et pas arrangeantes... Je déconseille vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre expérience et prenons votre avis très au sérieux. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir y répondre concrètement, pourriez-vous nous préciser dans quel cadre nous sommes intervenus pour vos travaux ? Cela nous permettra d’identifier le chantier concerné et d’apporter les solutions nécessaires.
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3 Mâts

Ne sont jamais venus au rendez pris pour notre devis. Un jour de congé posé pour ça! Même pas un appel pour s'excuser ou reporter le rdv. Fidèles à leur reputation

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il est inacceptable qu’un rendez-vous ne soit pas honoré sans prévenir, et nous comprenons pleinement votre frustration, d’autant plus que vous aviez posé un jour de congé. Cela ne reflète en rien le sérieux que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de faire le point et, si vous le souhaitez, convenir d’un nouveau rendez-vous dans les meilleurs délais. Encore toutes nos excuses.
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Dekpo-Wyna Yologaza

Manque d’organisation surcharge de travail manque d'intérêt commercial ou pb de réactivité après 1 mois suite à la visite du technicien, ma foi très sympatique, je suis toujours dans l'attente d'un devis pour une nouvelle chaudière. Je peux comprendre qu'une petite structure artisanale peut manquer de temps ou d’outils pour répondre rapidement, ce projet nécessite peut-être des calculs poussés, des consultations de fournisseurs ou des études préalables... je souhaite juste remplacer une chaudière, chantier qui me semble être à la portée de Dagand SAS. Je me permets donc d'appeler l'entreprise ce jour afin de relancer poliment en demandant si le devis est en cours ou s'il manque des éléments... on me répond que cette information n'est pas consultable au standard, que c'est le patron qui s'en occupe et qu'il faut donc rappeler après le week-end pour espérer obtenir une réponse. Lunaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé, que nous avons lu avec attention. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre entreprise n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le mois dernier a effectivement été particulièrement chargé pour notre équipe, avec une forte sollicitation à laquelle nous n’avons pas pu répondre dans les délais habituels. Ce contexte exceptionnel a malheureusement retardé le traitement de certains dossiers, dont le vôtre, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela dit, nous attachons une grande importance à la clarté et à l’efficacité dans nos échanges, tant en interne qu’avec nos clients. Conscients de ne pas avoir pu répondre convenablement à votre demande, nous avons pris la décision de ne pas donner suite à ce projet. Nous préférons vous laisser libre de vous orienter vers une entreprise qui saura répondre à vos besoins avec la réactivité que vous attendez. Nous vous souhaitons bonne continuation dans vos démarches et restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires sur notre passage. Bien cordialement, L’équipe Dagand SAS