Cornus

Toujours très satisfaits de leur intervention Climatiseur et suivi chauffage gaz

Origine de la panne rapidement détectée, et traitée. Efficacité et facturation au plus juste.

Très bon travail, interlocuteur agréable et professionnel.

A FUIR entreprise qui crée des pannes au lieu de les résoudre. Privée d'eau dans mon appartement, une première personne est venue faire un diagnostic, erroné. Une deuxieme personne est venu plusieurs jours après (toujours pas d'eau courante pour rappel) et a démonté toute mon installation qui était fonctionnelle. La panne se situant finalement en amont de mon réseau, la personne est venu à nouveau et a essayé de tout remonter, mais tout fuyait alors de partout (et je passe les détails). Cette dernière a finalement été dans l'incapacité de réparer les dommages et m'a proposé de repasser le lendemain. N'ayant pas de nouvelle le lendemain, j'appelle le siège, ET il s'averre que finalement la réparation pourrait être faite éventuellement dans deux jours... Bref si vous avez besoin de rien appelez-les, c'est tout ce qu'ils savent faire...

A FUIR. Malgré un acompte encaissé depuis plus d’un an, l’intervention prévue n’a jamais été réalisée. Les rendez-vous sont sans cesse reportés ou tout simplement non honorés, sans explication valable ni solution proposée. Après de nombreuses relances et mises en demeure aucune avancée.

Une prise en charge d'une assistance Dépannage plomberie EDF/AXA exemplaire. Le secrétariat et le service technique de l'entreprise CORNUS ont procédé à un échange téléphonique attentionné et informatif rigoureux. Le dépannage consécutif qui a suivi, dans les meilleurs délais a été réalisé avec compétence, partage d'informations et d'aide efficace, mais aussi beaucoup de courtoisie par M. L'affront, que je remercie pour son savoir-faire et le respect des délais annoncés. Je felicite CORNUS et son personnel pour son professionnalisme, le respect et l'accompagnement de son client. Merci !

Je recommande cette entreprise après 2 ans de pratique. Au début un contact un peu par hasard, en faisant le tour des entreprises de Castres pour assurer le dépannage et la maintenance d'une PAC en relève de chaudière qui datait de 2009 et dont l'unité exterieure avait été remplacée en 2020 : le plombier qui intervenait depuis 20 ans était dépassé par la technologie et son sous-traitant avait fait un burn out ! Dès qu'ils entendaient le nom HITACHI, tous les professionnels indiquaient qu'ils n'intervenaient plus sur cette marque car les pièces étaient indisponibles. L'entreprise CORNUS a relevé le défi. Depuis, l'installation marche, le compresseur (agé de 5 ans) a été remplacé sous garantie, la chaudière au fioul démontée, un ballon thermodynamique installé, etc... Parfois un peu de délai et des relances pour obtenir un devis ou une date d'installation, mais le technico commercial et les techniciens maîtrisent totalement leur sujet.

Aucun professionnalisme, ni sérieux ni respect. Rappel inexistant, RDV non honoré sans prévenir, aucune excuse. Nous avons demandé à notre assurance de changer pour un artisan sérieux.