Confort Energie

Installation d’une pompe à chaleur réalisée en juillet 2025 par Confort Energy. À ce jour, malgré de nombreuses relances par e-mail et téléphone concernant le versement de la prime CEE, je n’ai toujours pas obtenu de réponse claire sur l’avancement de mon dossier. J’ai multiplié les démarches, y compris l’envoi de mises en demeure, sans retour satisfaisant. Face à cette situation, le dossier a dû être porté devant le tribunal. Le plus regrettable est le manque de communication et de suivi. Lorsqu’un problème survient, le client se retrouve seul, sans information précise ni accompagnement. Je suis très déçu par cette expérience et j’attends toujours une résolution concrète de mon dossier.

Des années qu'ils s'occupent de l'entretien de ma chaudière, tout s'est toujours bien passé, ils sont professionnels et agréables.

Entreprise sérieuse, à l'écoute et réactive. Merci encore à Vincent pour son dépannage bien au-delà des heures de travail règlementaires pour que nous puissions avoir chauffage et eau chaude ces derniers jours d'hiver. Je recommande!

Société très sérieuse et très réactive. Du personnel très compétent, discret, à l écoute et très agréable. A recommander vivement !

Pas mal de choses positives... surtout quand tout va bien, mais pas mal de très mauvaises choses. Disponibilité ok, courtoisie ok, ponctualité ok si pas trop exigeants, certaines personnes qualifiées ok mais cela dépend sur qui on tombe. Par contre, pour les contrats d'entretiens, à éviter : personne diligentée incompétente techniquement (dégâts des eaux provoquée, perte de pression non relevée, ....), prix raisonnable mais largement rattrapée quand une intervention est nécessaire avec des pièces facturées jusqu'à 5 fois leur prix, et le ponpon : aux dernières années de la chaudière quand elle commence à avoir des soucis et que le rôle de l'entretien prend tout son sens, la secrétaire m'informe (maladroitement sans doute?) qu'ils ne m'ont pas renouveler l'abonnement car trop de problème potentiel par la vétusté et me facture sans me prévenir ni devis une intervention de diagnostic (habituellement dans le forfait entretien). J'allais leur prendre une PAC et une chaudière à ventouse car leur commercial semble bon mais je ne le ferai évidemment pas et je ne les recommande malheureusement pas. Je vous souhaite malgré tout le meilleur et surtout de régler ces nombreux grains de sables

Je déconseille cette entreprise si vous souhaitez une prestation "simple". Je les ai contactés pour un remplacement de chauffe-eau gaz par un électrique. La demande était très claire dès le départ. Ils m'envoient un technico-commercial qui ne s'intéressait nullement à ma demande mais cherchait à remplacer ma chaudière gaz par une PAC alors que je ne lui avais rien demandé pour mon installation de chauffage. Finalement, je n'ai jamais reçu le moindre devis pour le chauffe-eau électrique.

Indulgente avec mon 2 étoiles. 3 rendez-vous vous annulés ,les deux premiers avec coup de téléphone et excuse de leur part( arrêt maladie du technicien) et le 3 ème rv c'est moi qui appelle pour savoir si il arrive et bien non ,encore annulé ( au dernier moment) Après c'est à moi de poser un jour de congés pour un rendez-vous, qui potentiellement ne sera pas honoré. La secrétaire me dit ben on se rappelle......

Visite ce jour pour l'entretien de ma chaudière à gaz, le technicien a été ponctuel et très professionnel. Je remercie Frédéric pour sa courtoisie et ses explications concernant le thermostat d'ambiance sans fil (les notices sont toujours très succinctes)

Bonne première intervention ce 12/11/2024 d'entretien de notre chaudière Frisquet de 14 ans d'age, après la "disparition" de notre chauffagiste habituel. Notre chaudière ne donne plus de coup de bélier, l'entretien par votre technicien semble parfait. Nous apprécions le compte rendu précis ainsi que le coût correct de l'intervention. Cordialement

Les techniciens se sont présentés au domicile dans le créneaux horaire prévu. Très polis et respectueux des lieux, à l'écoute du client. L'intervention s'est déroulée avec beaucoup de professionnalisme, dans le calme, les panneaux de placard qui gênaient pour accéder à la chaudière ont été déposés avec précautions et remis en l'état après intervention. J'ai beaucoup apprécié les conseils de Mathieu qui semble avoir beaucoup de compétences et aussi de l'expérience. L'intervention m'a semblé rapide. Vraiment je recommande sans réserves.