Concep't Etik

Très déçue par cette expérience. Seul moyen de chauffage pour mes enfants et moi, notre poêle hydro à granulés tombe en panne en plein mois de novembre, avec 10 degrés dans la maison. Monsieur Nicod me fait comprendre dès le départ que s’il intervient à mon domicile, c’est uniquement parce que j’ai laissé un message sur son répondeur qui semblerai l ont fait beaucoup rire lui et sa femme. Je me sens deja redevable de son intervention. Au premier abord, il semble professionnel, méticuleux et prend son temps, tout en discutant beaucoup de son métier, des clients désagréables qu’il rencontre (dont je dois sûrement faire partie aujourd’hui) et des belles rencontres que son travail lui permet de faire. Il m explique souffrir de la main et de son genou et qu il sera en arrêt suite a des opérations prevues fin decembre et mi janvier. Je me sens encore plus redevable qu il soit a mon domicile pour me depannner. Il me demande de l’aider dans la réparation du poêle et de l assister tout au long de ses interventions, ce que j’accepte sans problème. Le pauvre monsieur Nicod il souffre de la main et du genoux, il n a pas le temps mais en trouve pour que mes enfants et moi puissions avoir chaud. Le poêle refonctionne un moment. Il me dit qu’il m’enverra la facture. Soulagée, je lui donne spontanément 50 € en espece pour le remercier . Peu après son départ, le poêle se remet en défaut. Désespérée, je le rappelle. Il revient à plusieurs reprises et cherche effectivement une solution, ce que je reconnais et pour quoi je le remercie. Cependant, selon la facture envoyée le 31 décembre, avec un “bon réveillon”, certaines opérations comme la simple vérification de la mise en tension, des fusibles, etc., sont comptabilisées pour des durées très importantes. Nous passons beaucoup de temps à discuter, partageons même une bière, nous tutoyons, et il reste jusqu’à 23h pour purger les radiateurs, j ai de la cendre et de l eau partout chez moi, lorsqu enfin le systeme de chauffage fonctionne a nouveau. Il m’indique finalement que tout le système est à revoir et me propose une solution temporaire : brancher la pompe à eau directement sur une prise électrique, rendant le poêle non autonome. Il m’explique également qu’il faudra changer le poêle hydro à terme. Après un mois, le chauffage fonctionne enfin, de manière partielle et provisoire. Je le remercie pour le dépannage. Le vrai problème arrive ensuite : Maman isolée, aucun devis n’a été établi sous prétexte qu’il s’agissait d’un dépannage. Je reçois finalement une facture de 1000 €, pour une réparation temporaire, sans réelle anticipation du coût ni détail suffisamment clair des prestations. Tout travail mérite salaire, je n’en doute pas. En revanche, j’estime qu’il aurait été indispensable de prévenir le client des tarifs pratiqués et d’établir une facture beaucoup plus détaillée. Le montant de cette réparation provisoire me coûte quasiment aussi cher que d’avoir commencé les démarches pour l’achat d’un nouveau poêle à granulés pleinement fonctionnel. Je lui souhaite malgré tout un prompt rétablissement suite aux opérations qu’il doit subir à la main et au genou. Selon ses dires, j etais une belle rencontre... J oubliais, il sollicite les avis 5 étoiles 🌟 avant d envoyer les factures. 😀 Entendons nous bien. 1000 euros pour une réparation durable c est ok. Mais a ce jour je dois le changer ainsi que le systeme des radiateurs. C'est a cause de tous ces éléments que je ne mets qu une étoile.

Monsieur Nicod est venu pour remplacer notre chaudière par un poele bouilleur. Lors de la première visite, nous avons tout de suite vu le professionnalisme dont il fait part. Le résultat est bluffant. La pose est parfaite, extrêmement soignée. Rapide, efficace, professionnel. Nous recommandons vivement Concept Etik. Le lendemain soir, après une mauvaise manipulation de ma part, il est resté par message avec moi jusqu'à ce que tout soit résolu. Les valeurs de cette entreprise valent vraiment tout.

Nous avons fait appel à M. Nicod pour le remplacement de notre chaudière à gaz propane pour une chaudière à granulés Okofen. Lors de sa première visite, il a pris le temps de nous écouter, de visiter l'ensemble de la maison pour prendre les mesures des volumes à chauffer puis nous a conseillé pour notre choix, tout en nous laissant libre de choisir. L'installation s'est faite en mai, nous avons été bluffé par la qualité de la pose, M. Nicod est un perfectionniste, cela se voit dans son travail, il ne compte pas ses heures et est toujours disponible pour ses clients. Quel bonheur de pouvoir se chauffer confortablement sans avoir peur de sa consommation de propane ! Notre famille est très reconnaissante. L'entretien sera fait par ses soins. Je recommande cet artisan à 100%

Chaudière à granulés parfaitement installée en 2012 et controlée chaque année par Concep't Etik. Petit soucis cette semaine --- j'ai appelé Mr Nicod Lundi Soir, il m'a rappelé immédiatement et est intervenu Mardi Matin à 7h30. Toujours au Top. Je recommande vivement

Bonjour un peu désespérée je recherchais un technicien pour un problème de chaudière à granules. Ayant fait un numéro trouvé sur internet j'ai eu Mr Fabrice NICOD qui m'a expliqué mon problème avec beaucoup de patience, très pro et connaissant parfaitement son sujet. Ce Mr et un technicien parfait. J'habite dans le 73, lui dans le 60, Merci encore Mr NICOD.

Personne très dynamique, très professionnelle, à l'écoute du client et toujours d'excellents conseils. Travail très propre lors de l'installation de ma Chaudière à granulé ÖkoFEN , en remplacement de mon ancienne chaudière au fioul. Technicien au top !! Je recommande sans hésiter !