Chauffagiste · Courcelles-lès-Lens (62)
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IZI by EDF à Douai propose des services d'entretien, de dépannage et de remplacement de systèmes de chauffage. L'entreprise met à disposition des techniciens qualifiés et formés par les fabricants pour intervenir sur une large gamme d'équipements, quelle que soit leur marque. Ils offrent également des contrats d'entretien pour garantir le bon fonctionnement des appareils et une intervention en urgence.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Très satisfait de la prestation d’IZI by EDF Douai ! Une équipe professionnelle, sérieuse et à l’écoute, avec des techniciens compétents qui prennent le temps de bien faire leur travail. des explications claires et un service de qualité. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux, son professionnalisme et son efficacité. Merci à toute l’équipe !
Comment restez polie lorsque vous avez des gens qui se moquent de vous ? J'ai posé à deux reprises congés pour leur intervention. La première fois, on m'a envoyé le gentil stagiaire, le problème n'a pas été réglé. La deuxième fois, le technicien ne vient pas. Au téléphone la standardiste me dit que j'étais absent. Faut-il un diplôme spécifique pour appuyer sur une sonnette ? La troisième fois, le technicien ne vient pas et IZI COMFORT ne répond plus à mes appels. Résultat, cela fait 18 jours que je n'ai pas d'eau chaude et aucune visibilité mais comme ce n'est pas chez eux : ils s'en foutent !
Cela fait maintenant une semaine que notre résidence n’a plus de gaz, et donc plus d’eau chaude. La seule réponse d’IZI Confort est : « Nous travaillons sur le dossier. » Sauf qu’en pratique, rien ne semble avancer et aucune solution concrète ne nous est proposée. Une semaine sans eau chaude, ce n’est clairement pas acceptable.
177 euros pour entretien pompe à chaleur air / air. En moins d'une demie heure cet entretien était fait ! Ca fait cher de l'heure quand même. On a trouvé les manipulations très légères ! On trouve pour moins cher des prestations beaucoup plus complètes.
Ras de bol de vous. J'ai posé une journée de congé pour l'entretien de la chaudière, j'ai attendu jusqu'à 11h45 alors qu'il devait venir entre 8h30 et 10h45. J'appelle izi confort et là elle me dit qu'il m'a noté absente et ma laissé un avis de passage. J'étais présente à mon domicile et je n'ai pas eu d'avis de passage. Résultats un congé pour rien et reprendre un congé pour un autre rdv. Et le pire c'est que la dame au téléphone avait un Ton narquois, pas de au revoir, ni désolé, à la fin de l'appelle la seule chose qu'elle m'a dit c'est ( bonne journée et en rigolant bien sûr) Et ce n'est pas le seul problème avec eux. Soit ils envoient des incompétents qui détraque la chaudière donc on rappelle car elle ne va plus, soit il faut changer une pièce mais ils commande la mauvaise donc il faut encore attendre et ce débrouiller bien sûr, pas d'eau chaudes en hiver mais c'est pas grave. Et toujours les mêmes réponses ( on ne peut rien faire, on a commandé mais toujours en attente et pas reçu). Par contre là pour vous payer vous nous appelez hein. Je devrais même pas vous payer pour l'entretien de la chaudière en guise de dédommagement et pour tous les préjudices reçu de votre part Je ne resterai pas chez vous car franchement vous êtes une honte.
Intervention ce jour mardi 26/05/2026 par les Technituens Alexis et Missoum . Très soigneux , entreprise très serieuse et très réactifs merci a vous .ma femme sera heureuse ce soir de prendre un bain bien chaud.
Installation d’une pompe à chaleur air eau de la part d’Izi confort Courcelles les Lens qui s’est super bien passé Suivi fais par le commercial Karim au top Très bon conseil et très pro Je recommande
IZI CONFORT est intervenu pour le réglage gaz de ma chaudière suite au changement de celui-ci dans la région. Technicien très compétent et a répondu à toutes mes questions.
Que dire … 2 fois que je pose une journée de travail pour l’entretien … 2 fois pour rien … La première fois je choisis un rendez-vous qu’on me valide pour au final la vieille apprendre que celui ci est prévu à une autre date … Et aujourd’hui j’attends appel du chauffagiste qui malheureusement ne peut pas venir aujourd’hui…. Au final l’agence ne répond pas, message vocal laissé, même pas de rappel que dire ? C’est la dernière année clairement ! En espérant avoir un nouveau rendez-vous honoré rapidement…. Avant une demande de remboursement de l’année pour contrat non honoré !
Excellente expérience Chaudière installée en temps et en heure, techniciens sympathiques, travail qualitatif et explications post installation claires Je recommande
Merci pour la prestation d'Anthony. Professionnel et compétent. Il connaît son métier et cela se voit. Je recommande la société Izi Confort.
Satisfait de la prestation d'Anthony, très professionnel. Bonnes explications, endroit laissé propre après son passage, courtois et poli. Je recommande. Merci
Un service de qualité à tout point de vue, Merci à toute l'équipe intervenue sur le chantier et à Missoum jeune recrue de l'équipe compétent, aimable, poli sous-sol rendu impecable après travaux.
Je remercie l’accueil téléphonique que j’ai eu avec Hélène, très professionnel qui m’a apporté tous les renseignements demandés. Je recommande vivement cette société qui m’a apporté réponses et solutions
À fuir à tout prix! Panne le 8/12, devis 2 semaines plus tard et intervention encore 3 semaines plus tard. La panne est plus sérieuse que prévue mais le technicien se dit incompétent, il n’appelle pas la hotline du fabricant, impossible d’obtenir le passage d’un responsable, les secrétaires disent n’importe quoi et se contredisent (pour protéger leurs responsables??), personne ne nous rappelle alors que nous le demandons expressément à de nombreuses reprises, les responsables sont occupés ou en vacances selon la secrétaire qui répond, nous avons donc dû faire appel à une société compétente après 7 semaines sans chauffage ni eau chaude en décembre et janvier. Par ailleurs, nous apprenons que l’installation de notre pompe à chaleur par la même société ne respecte pas certaines préconisations importantes du fabricant et que l’entretien n’a pas été fait correctement malgré le contrat (filtres non nettoyés et reposés à l’envers) Aucun respect du client!!!
Bon ok…en lisant les avis ils ont sortir la même flûte à tout les clients..a savoir « on a commandé la pièce on attend de la recevoir.. » après on a le droit à « le chef d’équipe n’est pas là aujourd’hui » … et dire qu’on paye pour un service tellement catastrophique.. ça va faire 3 semaines qu’on a ni eau chaude ni chauffage avec des enfants en bas âge..aucun état d’âme il se permettent même de vous raccorder au nez quand ils savent plus quoi répondre..(je parle évidemment de la standardise de Douai..apprenez le respect restez avec vos enfants 3 semaines sans chauffage en hiver vous comprendrez la colère des clients qui payent pour rien!!
Je déconseille fortement on prend un contrat avec pièce incluses le technicien passe et me dit de devoir payer la somme de 320€ pour changer la pièce j'appelle on me dit que le contrat qu'on a choisi n'est pas éligible à la chaudière du logement sans même avoir était mis au courant de la grosse merde
Equipe désagréable et incompétente. A fuir, c'est une entreprise d'escroc. Non seulement ils sont incapable de trouver la bonne panne mais en plus les délais d'intervention sont énorme j'ai passé l'hiver sans chauffage. Et quand je veux m'expliquer sur ma facturation la femme me coupe la parole et ne veut rien entendre en prenant de haut.
Je sors d’un appel avec IZI Douai, suite à l’entretien de notre chaudière plus d’eau chaude… la réponse « une bougie en fin de vie nous commandons la pièce ». De ce fait je suis stupéfait de la qualité de leurs entretiens si une bougie n’est même pas vérifiée, surtout en fin de vie. Et le « ce n’est pas de chance ». Donc pas de délai ça doit aussi être « pas de chance », je recommande vivement pour ceux qui aiment les moments lunaires.
Un grand merci à toute l'équipe d'Izi Confort ! Mon dossier a été particulièrement complexe et, je l'avoue, j'ai parfois perdu patience, ce qui a pu créer quelques désaccords. Malgré cela, vous avez su rester professionnels, disponibles et persévérants jusqu'au bout. Je suis reconnaissante pour votre accompagnement et le résultat final. Bravo et Merci
Pire société possible, 2 ans de problème avec mon chauffe-eau, et ils ne font absolument rien malgré de très nombreuses relances. Monsieur Brunet n’est jamais joignable et n’aide absolument pas.
Très satisfaite des techniciens, vraiment professionnel à l'écoute de vos demandes. Commercial très sérieux Karim qui répond à chacun de vos appels, très rassurant et dynamique. Technicien Anthony très professionnel vous explique en détail le fonctionnement, de chaque appareil. En cas d'intervention il contrôle tout. Il vous oriente sur la simplicité d'utilisation et vous donne les outils pour gérer au mieux vos appareils en toute simplicité. Commercial et technicien très sérieux. Installation d'une pompe à chaleur hybride hybea Atlantic silencieuse et connectée à distance. Je suis très satisfaite de la pause là maintenance et les conseils.
Après avoir été déçus par un chauffagiste d'un grand groupe et par un artisan qui a complètement déréglé la chaudière et fendu une pièce en la remontant, Enfin une entreprise sérieuse. - qui répond au téléphone - qui accueille en agence pour imprimer et signer le contrat - qui intervient rapidement - qui honore le rendez-vous avec ponctualité. Merci à Nicolas pour son sérieux, son professionnalisme et la clarté de ses explications
Nous étions en panne depuis le 02/12/23. Nous nous sommes fait mener en bateau par izi confort Douai. Ils nous ont indiqué avoir commandé la pièce de notre chaudière encore sous garantie. Le 12/01/24 nous avons contacté le constructeur de la chaudière, avec le numéro de série il nous on indiqué n’avoir aucune commande de pièce concernant notre chaudière. Plus de 40jours sans eau chaude et chauffage et que l’on nous prend pour des idiots! Que l’on se fait envoyer bouler au téléphone! Nous avons appeler un autre chauffagiste. Il a eu notre pièce en 24h! Un réel manque de sérieux et de considération des clients. Nous résilions notre contrat.
Chauffagiste.tel