IZI by EDF

À fuir à tout prix! Panne le 8/12, devis 2 semaines plus tard et intervention encore 3 semaines plus tard. La panne est plus sérieuse que prévue mais le technicien se dit incompétent, il n’appelle pas la hotline du fabricant, impossible d’obtenir le passage d’un responsable, les secrétaires disent n’importe quoi et se contredisent (pour protéger leurs responsables??), personne ne nous rappelle alors que nous le demandons expressément à de nombreuses reprises, les responsables sont occupés ou en vacances selon la secrétaire qui répond, nous avons donc dû faire appel à une société compétente après 7 semaines sans chauffage ni eau chaude en décembre et janvier. Par ailleurs, nous apprenons que l’installation de notre pompe à chaleur par la même société ne respecte pas certaines préconisations importantes du fabricant et que l’entretien n’a pas été fait correctement malgré le contrat (filtres non nettoyés et reposés à l’envers) Aucun respect du client!!!

Bon ok…en lisant les avis ils ont sortir la même flûte à tout les clients..a savoir « on a commandé la pièce on attend de la recevoir.. » après on a le droit à « le chef d’équipe n’est pas là aujourd’hui » … et dire qu’on paye pour un service tellement catastrophique.. ça va faire 3 semaines qu’on a ni eau chaude ni chauffage avec des enfants en bas âge..aucun état d’âme il se permettent même de vous raccorder au nez quand ils savent plus quoi répondre..(je parle évidemment de la standardise de Douai..apprenez le respect restez avec vos enfants 3 semaines sans chauffage en hiver vous comprendrez la colère des clients qui payent pour rien!!

Je déconseille fortement on prend un contrat avec pièce incluses le technicien passe et me dit de devoir payer la somme de 320€ pour changer la pièce j'appelle on me dit que le contrat qu'on a choisi n'est pas éligible à la chaudière du logement sans même avoir était mis au courant de la grosse merde

Equipe désagréable et incompétente. A fuir, c'est une entreprise d'escroc. Non seulement ils sont incapable de trouver la bonne panne mais en plus les délais d'intervention sont énorme j'ai passé l'hiver sans chauffage. Et quand je veux m'expliquer sur ma facturation la femme me coupe la parole et ne veut rien entendre en prenant de haut.

Je sors d’un appel avec IZI Douai, suite à l’entretien de notre chaudière plus d’eau chaude… la réponse « une bougie en fin de vie nous commandons la pièce ». De ce fait je suis stupéfait de la qualité de leurs entretiens si une bougie n’est même pas vérifiée, surtout en fin de vie. Et le « ce n’est pas de chance ». Donc pas de délai ça doit aussi être « pas de chance », je recommande vivement pour ceux qui aiment les moments lunaires.

Un grand merci à toute l'équipe d'Izi Confort ! Mon dossier a été particulièrement complexe et, je l'avoue, j'ai parfois perdu patience, ce qui a pu créer quelques désaccords. Malgré cela, vous avez su rester professionnels, disponibles et persévérants jusqu'au bout. Je suis reconnaissante pour votre accompagnement et le résultat final. Bravo et Merci

Pire société possible, 2 ans de problème avec mon chauffe-eau, et ils ne font absolument rien malgré de très nombreuses relances. Monsieur Brunet n’est jamais joignable et n’aide absolument pas.

Très satisfaite des techniciens, vraiment professionnel à l'écoute de vos demandes. Commercial très sérieux Karim qui répond à chacun de vos appels, très rassurant et dynamique. Technicien Anthony très professionnel vous explique en détail le fonctionnement, de chaque appareil. En cas d'intervention il contrôle tout. Il vous oriente sur la simplicité d'utilisation et vous donne les outils pour gérer au mieux vos appareils en toute simplicité. Commercial et technicien très sérieux. Installation d'une pompe à chaleur hybride hybea Atlantic silencieuse et connectée à distance. Je suis très satisfaite de la pause là maintenance et les conseils.

Après avoir été déçus par un chauffagiste d'un grand groupe et par un artisan qui a complètement déréglé la chaudière et fendu une pièce en la remontant, Enfin une entreprise sérieuse. - qui répond au téléphone - qui accueille en agence pour imprimer et signer le contrat - qui intervient rapidement - qui honore le rendez-vous avec ponctualité. Merci à Nicolas pour son sérieux, son professionnalisme et la clarté de ses explications

Nous étions en panne depuis le 02/12/23. Nous nous sommes fait mener en bateau par izi confort Douai. Ils nous ont indiqué avoir commandé la pièce de notre chaudière encore sous garantie. Le 12/01/24 nous avons contacté le constructeur de la chaudière, avec le numéro de série il nous on indiqué n’avoir aucune commande de pièce concernant notre chaudière. Plus de 40jours sans eau chaude et chauffage et que l’on nous prend pour des idiots! Que l’on se fait envoyer bouler au téléphone! Nous avons appeler un autre chauffagiste. Il a eu notre pièce en 24h! Un réel manque de sérieux et de considération des clients. Nous résilions notre contrat.