IZI by EDF

L'équipe de l'accueil est très agréable et réactive, j'ai appelé en fin de matinée, en début d'apres midi un technicien est venu. Très gentil, efficace et rapide. Merci beaucoup

La méthode de programmation des rendez-vous frôle l'amateurisme. On vous bloque des créneaux à la demi-journée : "dans l'après-midi". Ok pourquoi pas. Vous prenez donc votre demi-journée, le technicien semble être présent dans la résidence, un appel inconnu, vous ne répondez pas et le rendez-vous vous passe sous le nez. Pas de sms, ou de passage à la porte. Vous rappelez directement = messagerie. Quand vous apercevez le technicien 1h plus tard à sa voiture, pourquoi pas retenter sa chance... cette fois ci une réponse, "je suis parti et j'ai fini ma journée, le secrétariat vous rappellera". 15h15 journée terminée et moi journée gâchée. Une arnaque pour les copropriétés, du temps perdu pour les clients... heureusement que le "by EDF" transmet une certaine confiance, donne gage d'une certaine expérience et qualité de service... 0 sur 2 après un premier rdv annulé pour absence du technicien. Toujours dans l'attente de l'entretien de ma chaudière 😴 Ps : le personnel au téléphone pour les prises de rendez-vous est pro 👍🏻 Pour le reste...

Je viens d'avoir la secrétaire de Cham pour prendre un rendez-vous et faire un contrat. Elle était d'une mal-amabilité, elle m'a parlé sur un ton! c'est incroyable. Du coup je ne prendrai pas de contrat chez Cham, et je ferai faire l'entretien et les réparations par une autre entreprise.

Je ne reprendrais plus de contrat chez Izi confort, je suis extrêmement déçue. Dans un premier temps, ils se sont permis de facturer au nom de mon locataire interventions et factures mensuelles (certainement à sa demande) alors que celui-ci ne réglait pas les factures et que cela a toujours été nous. De plus, suite à la vente de notre appartement et la résiliation de notre contrat avec eux, ils nous ont facturé l’ensemble des mois restants d’un coup sans prévenir en amont et sans facture. Ce que je trouve totalement anormal. J’ai été obligée de les contacter pour savoir d’où sortait ce montant et la demande pour avoir une facture étaient compliqué. Bref ils nous prennent de l’argent et toujours de l’argent pour un service qui laisse à désirer. Je déconseille.

Techniciens pas du tout à l’image de l’entreprise. Sympathiques et professionnels. De base je ne voulais pas laisser d’avis pour pas les casser mais là c’est la goute d’eau qui fait déborder le vase !!! L’entreprise très mal organisée malgré que j’étais titulaire d’un contrat on m’a fait attendre 3 jours le temps qu’ils reçoivent la pièce et pour pouvoir prendre rendez vous du coup resté 2 semaines sans chauffage. En plein hiver ils auraient pu anticiper et monter la pièce dès réception. Pensez à Bien lire les petites étoiles à la souscription concernant les délais de réparation. Lors de ma résiliation on m’annonce qu’il reste 46,95€ à payer qui seront prélevé le 05/03. Et lors du prélèvement on me prends 100€ de plus sans prévenir. Le service client veut rien savoir ils ont fait une erreur tant pis pour moi.

Professionnalisme assuré. Merci pour votre compétence. Sans hésitation je recommande

-Intervention du 24/02/2026 : Izi confort Bordeaux, contrat entretien d'une pompe à chaleur air-eau (PAC), technicien Mathieu.: -Respect des engagements contractuels, délai rapide entre l'envoi du mail de demande de dépannage et l'intervention chez moi. -Très bon professionnel, bon relationnel client, prend le temps d'écouter la problématique client et aussi le temps pour le conseiller sur l'utilisation de la PAC. -Très satisfait d'avoir signé un contrat d'entretien avec IZI confort Bordeaux. -------------- -Intervention 20/02/2026 : Très satisfait de la prise en charge de ma demande, de l'intervention sur ma pompe à chaleur air-eau, et de l'intervention de Mathieu (technicien izi Bordeaux), qui a une bonne écoute de la panne du client, il prend le temps nécessaire pour le diagnostic et les contrôles de l'environnement lié à la panne. Une bonne image de la maintenance des pompes à chaleur air-eau et de la maîtrise du sujet. Bravo izi confort envoi des techniciens avec les compétences hard skills et également avec les soft skills ce qui est rare. Le suivi administratif sans stress tout est fait á temps sans épuiser le client a rappeler encore et encore. Bravo à tous

Entretien chaudière ce jour..visite annoncée par SMS entre 17 et 18h ..appel technicien vers 15h30 me disant qu’il arrivait ,heureusement j’étais présente..demande au technicien pourquoi ce changement réponse !! Il ne faut pas en tenir compte et bien voyons ne vous fatiguez pas à nous envoyer une confirmation D’autre part technicien pas d’une sympathie excessive par rapport à ceux des années précédentes..ils ne sont certes pas là pour être sympa mais un peu d’empathie n’est pas négligeable chez les clients

Prestation effectuée proprement par un chauffagiste aimable et compétant. Petit retard dans l'horaire convenu mais rien à redire.

Je viens de souscrire à un contrat d entretien en Septembre et un RDV a été fixé dans la foulee . Je prends donc une 1/2 journee de conges afin d être présente pour l intervention du technicien . Par acquis de conscience et ne voyant personne venir, je contacte le service afin de m assurer de la presence du technicien . J ai une interlocutrice qui m informe qu il n y a aucun RDV plannifie pour aujourd hui et devant mon mecontentement me raccroche au nez . C est lors de mon 2ème appel qu une autre interlocutrice m indique que mon RDV n avait pas ete pris en compte et s en excuse ( merci à elle ) . Une autre RDV est plannifie ( normalement .. ) . J avoue avoir un peu d aprehension sur le suivi et le professionalisme de cette societe qui m avait pourtant été recommandee