Chauffagiste.telTechniciens pas du tout à l’image de l’entreprise. Sympathiques et professionnels. De base je ne voulais pas laisser d’avis pour pas les casser mais là c’est la goute d’eau qui fait déborder le vase !!! L’entreprise très mal organisée malgré que j’étais titulaire d’un contrat on m’a fait attendre 3 jours le temps qu’ils reçoivent la pièce et pour pouvoir prendre rendez vous du coup resté 2 semaines sans chauffage. En plein hiver ils auraient pu anticiper et monter la pièce dès réception. Pensez à Bien lire les petites étoiles à la souscription concernant les délais de réparation. Lors de ma résiliation on m’annonce qu’il reste 46,95€ à payer qui seront prélevé le 05/03. Et lors du prélèvement on me prends 100€ de plus sans prévenir. Le service client veut rien savoir ils ont fait une erreur tant pis pour moi.
Chauffagiste Izi confort, groupe EDF
Chauffagiste · Le Haillan (33)
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À propos de Chauffagiste Izi confort, groupe EDF
IZI by EDF propose des services d'entretien, de dépannage et d'installation pour une large gamme d'équipements de chauffage et de climatisation. L'entreprise met en avant ses 75 agences de proximité, ses techniciens qualifiés et ses conseillers à l'écoute pour assurer le confort de ses clients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (177)
Professionnalisme assuré. Merci pour votre compétence. Sans hésitation je recommande
-Intervention du 24/02/2026 : Izi confort Bordeaux, contrat entretien d'une pompe à chaleur air-eau (PAC), technicien Mathieu.: -Respect des engagements contractuels, délai rapide entre l'envoi du mail de demande de dépannage et l'intervention chez moi. -Très bon professionnel, bon relationnel client, prend le temps d'écouter la problématique client et aussi le temps pour le conseiller sur l'utilisation de la PAC. -Très satisfait d'avoir signé un contrat d'entretien avec IZI confort Bordeaux. -------------- -Intervention 20/02/2026 : Très satisfait de la prise en charge de ma demande, de l'intervention sur ma pompe à chaleur air-eau, et de l'intervention de Mathieu (technicien izi Bordeaux), qui a une bonne écoute de la panne du client, il prend le temps nécessaire pour le diagnostic et les contrôles de l'environnement lié à la panne. Une bonne image de la maintenance des pompes à chaleur air-eau et de la maîtrise du sujet. Bravo izi confort envoi des techniciens avec les compétences hard skills et également avec les soft skills ce qui est rare. Le suivi administratif sans stress tout est fait á temps sans épuiser le client a rappeler encore et encore. Bravo à tous
Entretien chaudière ce jour..visite annoncée par SMS entre 17 et 18h ..appel technicien vers 15h30 me disant qu’il arrivait ,heureusement j’étais présente..demande au technicien pourquoi ce changement réponse !! Il ne faut pas en tenir compte et bien voyons ne vous fatiguez pas à nous envoyer une confirmation D’autre part technicien pas d’une sympathie excessive par rapport à ceux des années précédentes..ils ne sont certes pas là pour être sympa mais un peu d’empathie n’est pas négligeable chez les clients
Prestation effectuée proprement par un chauffagiste aimable et compétant. Petit retard dans l'horaire convenu mais rien à redire.
Je viens de souscrire à un contrat d entretien en Septembre et un RDV a été fixé dans la foulee . Je prends donc une 1/2 journee de conges afin d être présente pour l intervention du technicien . Par acquis de conscience et ne voyant personne venir, je contacte le service afin de m assurer de la presence du technicien . J ai une interlocutrice qui m informe qu il n y a aucun RDV plannifie pour aujourd hui et devant mon mecontentement me raccroche au nez . C est lors de mon 2ème appel qu une autre interlocutrice m indique que mon RDV n avait pas ete pris en compte et s en excuse ( merci à elle ) . Une autre RDV est plannifie ( normalement .. ) . J avoue avoir un peu d aprehension sur le suivi et le professionalisme de cette societe qui m avait pourtant été recommandee
Je salue la gentillesse et efficacité de ces équipes Izi Confort de l'agence du Haillan. Toujours à l'écoute, pédagogues et très sérieux, que ce soit les secrétaires pour la prise de rdv, que les techniciens qui interviennent. Un sans faute à chaque fois. Très respectueux et bienveillants, les techniciens et secrétaires prennent toujours le temps de rassurer et conseiller en situation de panne. Un grand Bravo à vous !
Tarif indiqué en ligne de prestations de maintenance qui ne correspond pas au prix qu'on a mis dans le contrat...quand on leur demande on dit non on a pas mis de code de réduction alors que j'avais pourtant reçu un mail indiquant le bon prix..la communication entre leur site et leur agence fonctionne mal. Ensuite des choses comme des beugues sur la date prévue sur le contrat le mode de paiement m'ont fait peur...je n'ai finalement pas souscris cela pose une mauvaise impression de non sérieux ..au prix de la prestation on s'attend à mieux