Chauffagiste.telC
Christophe Perre Google
Rendez vous ultra rapide Intervention très bien passé Technicien au top
CHAUFFAGISTE
IZI by EDF
Chauffagiste · Bressuire (79)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de IZI by EDF
IZI by EDF, groupe EDF, propose des services d'entretien, de dépannage et d'installation pour divers équipements de chauffage et de climatisation. L'entreprise met en avant son réseau de 75 agences de proximité, ses techniciens qualifiés et la satisfaction client.
Chaudière gazPompe à chaleur (air/eau, air/air, piscine)Chauffe-eau (gaz, thermodynamique, solaire)Poêle à granulésChaudière fioulAdoucisseur d'eauClimatisation Entretien de chaudière gazEntretien de pompe à chaleur air/eauEntretien de pompe à chaleur air/airEntretien de pompe à chaleur piscineEntretien de chauffe-eau gazEntretien de chauffe-eau thermodynamiqueEntretien de chauffe-eau solaireEntretien de poêle à granulésEntretien de chaudière fioulEntretien d'adoucisseur d'eauDépannage de chaudière gazDépannage de chaudière fioul
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (61)
Avis Google
3,7
61 avis
E
Esmeralda Portais Google
Je suis très en colère !! J’ai appelé vendredi soir car je suis tomber en panne de chaudière, je n’avais plus d’eau chaude, j’ai appelé je suis tombé sur la messagerie, j’ai laissé un message, j’ai malheureusement oublié de laisser mon numéro de téléphone. J’attends que le week-end passe le lundi, je rappelle une dame très désagréable que j’ai au téléphone et je lui dis que je n’ai plus d’eau chaude depuis trois jours, elle me dit « pourquoi vous n’avez pas appelé » J’ai dit que si j’ai appelé que j’ai laissé un message mais que je n’ai pas eu de retour, elle me dit « oui elle a bien eu mon message », mais que je n’ai pas laissé mon numéro de téléphone, je lui ai dit Madame dans ces cas-là pourquoi le technicien ne m’a pas rappelé sur le numéro auquel j’ai déjà appelé. Elle me dit que de toute façon il n’y aura pas de dépannage avant le mercredi, je lui dis Madame ça fait déjà trois jours que je n’ai plus d’eau chaude, elle me dit « oui mais c’est comme ça que y a pas de technicien avant de disponible » je lui ai dit ok Dans tous les cas j’ai pas le choix. Là aujourd’hui il devait venir entre 14h et 17h30 pour changer la VMC il est 18h J’appelle l’entreprise, j’ai la dame bien désagréable au téléphone et je lui ai dit que je ne comprends pas que un Technicien devait venir entre 14 heures et 17h30 et qu’il est 18h et qu’y a toujours personne qui est venu elle me répond « oui bah c’est bon il va venir » et je lui ai dit oui enfin bon moi j’ai posé une journée et elle me dit « oui bah il a eu du retard » Franchement je ne comprends pas que l’on puisse parler au clients de cette façon. Heureusement que les techniciens sont gentils.
T
Thierry Prefol Google
Ponctualité, professionalisme, conseils pertinents, vraiment que des louanges à faire sur les intervenants IZI. JE RECOMMANDE VIVEMENT ET TRES SINCÈREMENT !!!!
W
Wil For Google
A part la communication à ameliorer, les techniciens et le responsable ont mis tout en œuvre pour répondre favorablement a la panne. Avec les bonnes informations, j'ai pu comprendre ce qui pouvait bloquer avec le fabricant. Je recommande
B
Biggy (Big) Google
Très désagréable, la dame que j'ai eu au Téléphone. J'ai beau lui expliqué mon problème de chauffage elle me parle d'autres choses . A chaque fois c'est la même chose avec elle. Plus de d'eau chaude mais les radiateurs fonctionnent, j'appelle on me dit d'appeler Habitat , je le fais . Habitat ne peut rien faire, ils ont un contrat avec Izi confort pour les radiateurs. Je rappel même chose . Hiver sans chaude 2 fois en moins de 3 mois .
J
Jean Michel Brault Google
TRES BONNE ENTREPRISE POSE DE PAC TRES CONCLUANT JE RECOMMANDE
P
Pascale PENISSON Google
difficile de comprendre les interventions, intervention en décembre pour la chaudière, intervention à nouveau prévue pour juillet, après échange, dialogue de sourds, me parle de la VMC qui n'a jamais été vérifiée en trois ans
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie de partager votre expérience avec notre agence et regrette le manque de visibilité que vous évoquez s'agissant des entretiens de vos équipements .
Notre outil informatique indique que les derniers entretiens de votre chaudière et de votre vmc ont été réalisés le 15 juin 2023 et le 10 février 2024.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de rattachement afin de solliciter les attestations que vous jugeriez utiles à [email protected].
Cordialement,
Laura - Service national consommateurs
C
Clement Barlogis Google
Alors, tout commence par une panne de ma chaudière. Etant en logement HLM j'appel donc mon propriétaire qui me renvois chez IZI confort. j'obtiens donc un rendez-vous le lendemain entre 9h15 et midi. ( je précise que j'ai demandé à décaler à 9h15 car ayant des enfants il se pouvait que personne ne soit présent à 9h pile ). A 11h58 un technicien appel ma copine pour lui dire qu'il était là, sauf que ma conjointe était parti chercher les petits, elle lui explique qu'elle est au bout de la rue, qu'elle voit la voiture et qu'elle est disponible d'ici 5 minutes. Ce à quoi le technicien lui répond : "j'ai pas que ça à attendre, c'est soit maintenant soit on reporte le rendez-vous", suite à ca il a raccrocher au nez et est parti. J'ai donc décider de rappeler l'agence, les 2 pauvres dames à l'acceuil n'y sont pour rien vis-à-vis de mon énervement, elles me passent alors le directeur, Mr Jacques PICARD et alors là pour un responsable chapeau ! je répète ses dires : " Bonjours Mr le rendez vous c'est demain matin merci bonne nuit au revoir". et paf raccrocher au nez. Je peux vous garantir que la réputation d'IZI confort était déjà faite mais alors là, ca vient juste confirmé ce que tout le monde pense. des incompétents et pas du tout professionnel. Bref, je mets une étoile parce que je suis obligé, sinon ca ne vaut rien, pas plus que le professionnalisme dont fait preuve un RESPONSABLE.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BARLOGIS,
Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience et déplore sincèrement le problème de rendez-vous et les échanges téléphoniques que vous décrivez.
Notre outil informatique fait état d'un rendez-vous non concluant programmé le 20 septembre 2024 et d'une intervention concluante effectuée le 21 septembre 2024.
Nous vous informons que la satisfaction de nos clients est une priorité et que nous avons à cœur d'élever constamment nos exigences et nos standards en termes d'accueil et de service notamment.
C'est à ce titre que nous avons transmis votre message à notre agence qui nous a confirmé que vous avez pu être informé des horaires d'ouverture de notre agence ainsi que des créneaux d'intervention propres à son fonctionnement.
Notre agence demeure à votre disposition afin de rétablir une communication basée sur la cordialité et le respect d'un côté comme de l'autre, afin de favoriser la qualité des échanges futures et de vous apporter les informations complémentaires que vous jugeriez utiles.
Cordialement,
Laura - Service national consommateurs
J
Justine Guyonnet Google
De l’étude thermique à la pose de la pompe à chaleur, les techniciens ont été très professionnel. Je recommande cette entreprise.
J
JEAN-CLAUDE BODET Google
Depuis de nombreuses années clients, nous n'avons jamais eu à nous plaindre de l'entreprise. Dernièrement installation d'une chaudière rapidement, avec prise en charge du dossier des primes sans nous en préoccuper. Merci à toute l'équipe.
F
Franck Revardeau Google
Très satisfait, intervention rapide pour la réparation de notre pompe à chaleur, s'est déplacé en Vendée pour le dépannage. Entretien fait en même temps. Explication sur le fonctionnement donné par le réparateur. Je recommande le service.
P
Patricia Google
Rien à redire sur les techniciens toujours très professionnels. Mais la secrétaire Natacha nous prend de haut. Ça fait deux mois qu'un technicien passe régulièrement puisqu'on ne trouve pas la panne. Quand la secrétaire me dit vous ne pouvez pas regarder ? " Non ce n'est pas mon métier. " Où alors je vous préviens vous allez avoir des factures salées si ça continue. Et ce matin " venez pas vous plaindre si vous avez froid." Car pas de chauffage ni eau chaude. Et quand on a une réunion et qu'on ne peut pas être là. Beaucoup de remonter sur cette Natacha , quand j'en entends parler autour de moi. Oui lorsqu'on travaille il faut s'adapter au rdv et quand ça dure depuis deux mois.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et nous vous prions d’accepter nos excuses s’agissant de l’accueil qui vous a été réservé par notre agence. Sur la base des informations communiquées, je ne suis pas en mesure d’accéder à votre dossier et de vous apporter une réponse plus détaillée. Si vous le souhaitez, je vous invite à écrire à [email protected] en indiquant votre numéro client afin que nous puissions faire un point sur votre situation avec notre responsable d’agence. Soyez assurée que nous avons à cœur la satisfaction de l’ensemble de nos clients et qu’à cet effet vos observations seront transmises.
Cordialement,
Laura - Service national consommateurs
M
Manu Militari Google
Suite à la mise en service de notre PAC, Antony nous a très bien conseillé, des explications claires sur l'utilisation de notre appareil et très sympathique. C'est avec grand plaisir que nous allons prendre un contrat d'entretien pour plus de sérénité.
J
Jonathan Garnier Google
Tout va bien quand il n’y a pas de problèmes ou demandes particulières. Au début le responsable toujours disponibles et à l’écoute pour la signature d’un contrat, viennent les problèmes, soudainement plus d’écoute active, les secrétaires filtre l’appel et le responsable devient plus disponible, problèmes résolus ( merci atlantic ), responsable ne répond pas aux mails n’est ni disponible par téléphone. Sauf quand on appel avec un autre numéro.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez.
Je transmets immédiatement votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il ait connaissance de votre commentaire.
Cordialement,
Aline - Responsable du service national consommateurs
A
Alain BALINZIALA Google
Merci au responsable qui a montré beaucoup d'intérêt et de professionnalisme pour une panne où installateurs et experts n'ont pas su résoudre durant plusieurs mois. Je suis particulièrement reconnaissant à Cham Bressuire d'avoir apporté un vrai soutien à une personne seule sans chauffage depuis 10 mois. EDF à une filiale à la hauteur de son image de sérieux.
T
Tony E. Google
Déplorable !!! Ça fait un mois qu'ils doivent intervenir pour réparer ma chaudière et jamais on ne m appelle pour me dire où ça en est, je suis toujours obligé de relancer, ce n est pas normal !!! Le service accueil a gagné en amabilité mais pas en efficacité. Je mets 2 étoiles pour les techniciens sympas, qui restent tributaires de l'organisation désastreuse de cette entreprise !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez.
Je ne suis cependant pas en mesure de vous apporter une réponse sur le fond, ne pouvant accéder à votre dossier sur la base des éléments transmis.
Je vous invite à contacter directement votre agence ou à m’envoyer un mail à l’adresse [email protected] en indiquant votre référence client ou le nom du titulaire du contrat.
Cordialement,
Aline – Responsable du service national consommateurs
P
PAUL GUILBERTEAU Google
Sous contrat d'entretien pour une chaudière avec CHAM BRESSUIRE depuis +25 ans. Visite annuelle et dépannage toujours faits avec compétence pour retrouver au plus vite un fonctionnement optimal .
j
jean-michel favraux Google
Un technicien est venu pour une visite annuelle de ma chaudière gaz. Il a juste fait des contrôles à partir d'une tablette et est resté environ 30 minutes. 198,50 €un peut cher pour une prestation de ce genre... Depuis j'ai changé de boutique, un technicien est venu la semaine dernière, il a tout démonté, aspiré, nettoyé et contrôlé si tout fonctionnait. Il est resté une bonne heure pour un total de 73€59!!trouver l'erreur..., Et pour finir, ils ont une secrétaire très agréable ce qui est loin d'être le cas chez cham. Je ne vous recommanderais pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Je suis au regret de constater que notre dernière prestation ne vous a pas donné satisfaction et que cette situation vous a poussée à changer de prestataire.
Concernant le prix de notre prestation, un ramonage de votre installation était inclus. Le montant que vous évoquez ne correspond pas au seul entretien de votre appareil.
Cordialement,
Aline - Responsable du service national consommateurs
e
elkhalil aaouad el amir Google
Suite à un dépannage en urgence et une prise de contrat, un changement de chaudière a été envisagé, le technicien à répondu à toutes nos inquiétudes, ainsi que le secrétariat qui nous a aidé dans toutes nos démarches de subventions. je recommande pour l'aide et le professionnalisme.
N
Nad Jaulin Google
Nous avons un contrat annuel de 200€ pour 2 entretiens par an nous sommes début décembre toujours pas de 2eme RV qui est pourtant obligatoire pour les assurances!!! Quand nous téléphonons on ne peut pas nous répondre on nous dis juste vous recevrez une carte sur un ton très incorrect nous aimerions bien avoir une réponse !...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience.
Je ne suis cependant pas en mesure de vous apporter une réponse sur le fond, ne pouvant accéder à votre dossier sur la base des éléments transmis.
Je vous invite à contacter directement votre agence ou à m’envoyer un mail à l’adresse [email protected] en indiquant votre référence client ou le nom du titulaire du contrat.
Cordialement,
Aline – Responsable du service national consommateurs
G
Galliane (Galliane) Google
Plus d'eau chaude depuis mon arrivée dans le logement, 2 employé sont venu pour voir le problème. Apparemment un problème de sonde... OK, ils me disent qu'il reviennent pour la changer dans quelques jours. 3 semaine plus tard... Personne. J'appelle, comme d'habitude une certaine dame pas du tout accueillante au téléphone et le certifié qu'ils ne sont jamais venue pour un problème de sonde, et que ils ne peuvent envoyé 2 employés car ils avait déjà du mal alors 2 est pas possible lol je gère pas leurs employé moi j'en sais rien ! Ils etait deux je suis pas fille non plus. Bref, je recommande pas du tout du tout''.'
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée et les désagréments qu'elle vous a causés.
Je ne suis pas en mesure d'accéder à votre dossier client. Si vous le souhaitez, je vous invite donc à contacter directement votre agence ou à m'adresser un mail à [email protected] afin qu'une réponse sur le fond vous soit apportée.
Cordialement,
Aline - Responsable du service national consommateurs
J
Jérôme Laviez Google
Scandaleux ! Accueil téléphonique déplorable. La personne que j'ai eu se permet d'être limite familière et irrespectueuse. Elle me demande de faire des manipulations et s'agace lorsque je lui demande de bien vouloir répéter. Je ne suis pas technicien de maintenance, veuillez m'excuser ! Ce n'est pas la première fois que j'ai à faire à la même personne par téléphone et systématiquement, c'est le même accueil ! Honteux qu'une telle personne reste à un tel poste !