IZI by EDF

On m’a demandé le mois dernier de mettre un avis, je l’ai fait et il était positif. En revanche un mois plus tard je n’ai toujours pas de chauffage et depuis maintenant une semaine plus d’eau chaude. C’est honteux, malgré des appels réguliers afin de convenir d’un nouveau rendez-vous en urgence (ne pas avoir d’eau chaude et de chauffage en février, c’est une urgence) ils sont dans l’incapacité de me trouver un créneau. Le mois dernier on m’a trouvé un rdv en moins de 24h avec un dépannage le samedi, aujourd’hui impossible d’avoir un rendez-vous. C’est inadmissible, je n’ai pas le choix de passer par eux, si ça ne tenait qu’à moi j’aurais fait appel à d’autres personnes plus compétentes.

Je suis enchantée de l'intervention. Chauffagiste très agréable et professionnel, nouvelle venue dans la maison il m'a expliqué l'utilisation de chaque bouton sur la chaudière ainsi que sur le thermostat. Un grand merci à lui, nous allons faire des économies

Intervention Au top comme d’habitude ! Le technicien que j’ai eu aujourd’hui a été super et très pédagogue. Il a même regardé des points en complément et a fait preuve d’un grand professionnalisme malgré les intempéries de ce jour. Très respectueux et très aimable. Tout comme le service client, leur des techniciens sont au top et je suis très contente d’avoir un contrat d’entretien chez izi confort.

A fuir !! Cliente depuis plusieurs années avec un contrat d’entretien. L’entretien réalisé s’est révélé insuffisant et, lorsqu’un problème est survenu, la communication a été quasi inexistante, avec de nombreux appels et courriels restés sans réponse malgré plusieurs relances. Après plus d’un mois, un responsable a finalement pris contact. Les devis proposés étaient environ 500 € plus élevés que ceux des entreprises concurrentes, pour une prestation équivalente. Lorsque cette différence a été signalée, seules des solutions issues de surstock, inadaptées aux contraintes de mon logement, ont été proposées. Malgré ces éléments, aucun geste commercial ni prise en compte de la qualité de l’entretien initial n’a été envisagé. Gestion des réclamations défaillante et manque évident de professionnalisme. Expérience très décevante.

Je tiens à remercier chaleureusement le chauffagiste Isi Confort pour son excellent travail. Il a su répondre rapidement à notre demande et a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de l’intervention. Il a pris le temps d'expliquer chaque étape et de répondre à toutes mes questions, ce qui m’a mis en confiance. La qualité de son travail est impeccable et je suis ravi du résultat. Je recommande Izi Confort à quiconque a besoin de services de chauffage. Merci encore !

Une honte. Cette société ne devrait même plus exister. Comment peut-on faire croire à un client que les pièces ne sont pas disponibles depuis une semaine(un joint de chaudière), alors cette pièce est disponible dans tout Reims et notamment chez leurs fournisseurs ( A....e et C...o). Je leur ai même proposé d'aller chercher moi même le joint où même encorede le commander moi même! . La vraie raison et qu'ils n'ont aucun techniciens de disponibles pour intervenir chez vous puisque le peu de techniciens qu'ils ont s'occupent uniquement des entretiens. C'est de pire en pire, déjà on m'annule 3 fois mon rendez-vous d'entretien au dernier moment et la maintenant on laisse une famille sans chauffage ! Ça fait 8 ans que je suis chez eux à payer tous les mois environ 40e pour justement penser être tranquille en cas de besoin. Un conseil, aller chercher un autre prestataire que cette pseudo société qui se fous royalement de vous et de vos soucis de chauffage en hiver !

Suite à une prise de RDV réalisée pour cause de dysfonctionnement d'une chaudière, le technicien a diagnostiqué un défaut sur une pièce. Plus d'un mois d'attente pour recevoir la pièce, soit un mois sans eau chaude, pour au final... une intervention qui ne nécessitait pas la pièce en question ! Bilan : des locataires qui ont déposé leur préavis et une chaudière non réparée. Malgré une réclamation sur le site, aucun retour n'a été fait par l'entreprise. Manque de professionnalisme

Installation d'une pompe à chaleur, d'un ballon d'eau chaude et d'un adoucisseur par la Société IZI CONFORT REIMS. Etude détaillée du projet effectuée par Coralie, technico commerciale de l'entreprise, très professionnelle. A l'écoute du client, très bons conseils et avec un suivi de A à Z des travaux effectués par des techniciens très profiessionnels, performant, fournissant un travail très soigné par leur finition. Pour tous ces points positifs, futurs clients, je vous recommande IZI CONFORT REIMS.

Installation d’une PAC hybride air/eau août 2025. Une chargée de clientèle très pro dans ses explications et aux petits soins. Des équipes techniques sympathiques, discrètes et efficaces. Par contre ça prend juste un peu plus de place que mon ancienne chaudière à ventouse. Reste plus qu’à voir cet hiver 😉