Chauffagiste.telJ'ai sollicité cette entreprise pour l'entretien de mes climatiseurs. Après avoir établi un devis fin juillet, il m'a été demandé de verser un acompte. Un rendez-vous a été fixé pour le 10 septembre. Deux jours avant la date d'intervention prévue, le rendez-vous a été annulé, l'entreprise étant dans l'incapacité d'honorer ses engagements. L'agence Izi by EDF Toulon n'étant pas en mesure de proposer un autre rendez vous, la prestation a été annulée. Il m'a été indiqué que le remboursement des acomptes versés interviendrait dans un délai maximum d'un mois. Le remboursement n'ayant toujours pas été fait à l'expiration du délai prévu, j'ai du les recontacter. Et cette fois ci pour indiquer que le délai était de deux mois. Conclusion : cette société est dans l'incapacité d'honorer ses engagements contractuels et elle ne procède pas au remboursement des sommes qu'elle conserve indument. C'est un manque de professionnalisme évident au delà de l'incompétence de leurs services à traiter les demandes des clients. J'attends toujours le remboursement et je n'ai jamais été rappelée par le responsable d'agence comme cela avait été indiqué par les conseillers au téléphone. Je ne ferai plus appel à eux et je ne la recommande pas.
IZI by EDF Toulon
Chauffagiste · Toulon (83)
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À propos de IZI by EDF Toulon
IZI by EDF propose des services d'entretien et de dépannage pour une large gamme d'équipements de chauffage et de production d'eau chaude. L'entreprise met en avant ses 75 agences de proximité, ses techniciens qualifiés et un service client à l'écoute pour assurer le confort de ses clients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (99)
Bravo à Izi confort. Chaudière en panne le matin, j’ai appelé et environ 1h après le technicien était là. Que de la compétence et bienveillance. N’hésitez pas. Je suis ravie d’avoir pris un contrat d’entretien avec cette société. Que du positif
Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Après un diagnostic fait par eux, chaudière HS à changer, devis avoisinant les 6000 e. Deuxième diagnostic fait par une autre société 440 e de travaux et chaudière repartis pour 10 ans. Mon diagnostic fuir cette société. Je mets une étoile sinon je ne peux pas publier.
Dépannage très efficace de Bastien , très professionnel très minutieux et hyper sympa je recommande sans hésiter.
Accueil très chaleureux et agréable rdv très rapidement pour un devis et pour les interventions aussi très rapidement, les techniciens au top et très professionnel
Visite du technicien le 26 mars (lui, il a fait le job) Compte rendu de visite mentionnant la demande de devis reçu par mail le 27 mars Relance pour le devis par message sur le site IZI ( donc pas de trace pour moi …fantastique, n’est-ce pas ?) Relance par téléphone jeudi 2/04… réponse : « je vais relancer… » Relance par téléphone le 08/04 réponse : « Je vais relancer » Relance de mon locataire le 08/04… réponse : « mais on vous a envoyé le document par mail le 27 mars »… À l’attention de la personne qui a répondu : Avez-vous lu le document avant de répondre ? Il s’agit du COMPTE RENDU DE VISITE mentionnant une DEMANDE DE DEVIS, non honorée à ce jour !! Bref, si les travaux sont à l’image du commercial ou de l’administratif… je ne recommande absolument pas cette société ,
Un technicien devait intervenir le 19/01 pour la révision annuelle de ma chaudière, après un coup de fil le jour même celui-ci m’a prévenue que l’intervention ne pourrait pas se faire car chez une chaudière 3 CEP, jusque là pas de soucis puisqu’il m’indique que malgré que j’ai été prélevé au préalable de l’intervention 158 euros, je serais remboursé. Le problème c’est le remboursement, cela fait presque deux mois qu’on me mène en bateau, au début c’est parce que la collègue est malade, après on me dit que ça va être fait dans la semaine ( c’était il y a plus d’un mois ) puis un « ne vous inquiétez pas on relance votre remboursement ( il y a 3 semaines) et puis cette semaine une agent me répond mais « on vous a demander votre rib pour le remboursement? »… L‘énorme blague ça fait 2 mois et c’était la première fois que quelqu’un me demandait mon rib pour le remboursement. Malgré l’envoie de mon rib vers leur service en début de semaine, je n’ai toujours pas été remboursé. Et pour cela, je déconseille fortement IZI CONFORT pour la gestion des dossiers.
Bastien est un professionel sérieux , trés agreable et toujours de bons conseils. Il prend le temps pour intervenir et nous expliquer son intervention.Cela fait plusieurs fois que nous avons eu a faire à lui , il est toujours aussi aimable.
le technicien Marcel a fait un travail d’excellence. Il est minutieux, vérifie les pièces de la chaudière avec précision et nettoie parfaitement. Un grand merci bravo je le recommande fortement et le demande à chaque intervention car il est gage de sérieux, de sécurité et garantie.
Un grand merci au technicien Julien pour son travail soigné lors de la pose de ma climatisation. Installation rapide, efficace et très propre. Julien est également une personne très agréable. Je recommande vivement ! Et merci aussi à la personne que j’ai pu avoir au téléphone pour sa gentillesse.
J’ai eu mon entretien annuel de mon chauffe-eau Le technicien (Martial) qui a fait mon entretien a été à l’écoute de mes interrogations, disponible et à fourni un travail efficace et d’une grande qualité. Je le recommande ++
J'ai pris un rendez vous pour la pose d’une pompe à chaleur. Rendez vous rapide, la personne que j’ai eu au téléphone a été très agréable et a été à l’écoute. Le technicien est intervenue, installation de qualité, explication du technicien super et nettoyage après chantier parfait. Je recommande leurs services
Ayant eu un problème avec ma pompe à chaleur, j'ai eu un rdv très rapide, et par la suite un dépannage de qualité tout aussi rapide. La jeune femme qui m'a répondu au téléphone était très agréable et à dessuite comprit mon problème, et le technicien était rapide et efficace. Je recommande sans hésitation !
Un SUPER travail de professionnel . C’est avec grand plaisir que je recommande IZI TOULON . De supers techniciens contentieux qui font leur travail avec l’amour du métier .
