IZI by EDF Nice

Même une étoile est trop bien noté mais on ne peut pas en mettre moins. Une incompétence et un manque de professionnalisme hors norme. Cela fait maintenant deux ans que l'agence IZI by EDF de Nice (anciennement Servigaz) se moque ouvertement de ses clients. Leur spécialité ? Planifier des interventions obligatoires d'entretien de chaudière gaz et les annuler systématiquement à leur convenance. Rien que pour cette année, pas moins de 3 rendez-vous ont été annulés par leurs soins à la dernière minute, sans aucun respect pour mon emploi du temps et le fait que j'aie dû me libérer. Leur désorganisation totale met la sécurité de mon logement en péril (l'entretien annuel étant une obligation légale). Face à un tel j'm'en-foutisme et à des prestations payées mais jamais honorées, la seule issue logique est la résiliation immédiate de mon contrat pour faute lourde de leur part. Un conseil : passez votre chemin. Ils encaissent votre argent mais le service est tout simplement catastrophique.

Suite à l’entretien annuel de ma chaudière, on m’avait préconisé le remplacement du corps de chauffe et un détartrage. Le nouveau technicien très pro, m’a affirmé que je n’avais pas besoin de ces réparations. Je le félicite encore pour ses conseils qui m’auront permis d’éviter une facturation très lourde pour des services nullement nécessaires.

Hicham et Amine ont été très professionnels, aimables et souriants. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés, ils font un travail de très grande qualité.

À fuir absolument. Si vous cherchez des professionnels, passez votre chemin. L’incompétence technique est totale : après plusieurs passages, la panne reste identique, prouvant une méconnaissance flagrante du matériel. Le secrétariat est à l’image du reste : désagréable, expéditif et manifestement incapable de gérer un suivi client ou de transmettre des informations fiables. Le pompon revient au responsable d'agence. Un individu imbu de sa personne, dont l’arrogance n’a d’égal que son manque de respect pour ses clients. Il se comporte comme s'il était au-dessus de tout, oubliant manifestement que c’est le client qui fait vivre son entreprise. Une expérience exécrable du début à la fin. Fuyez cette société si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.

Hachim et Amine ont effectué un travail très propre et rapide lors de l'installation de ma chaudière.

Je suis extrêmement déçue du manque de sérieux de cette entreprise. C’est une catastrophe! Mauvaise organisation, aucun suivi, techniciens qui posent en dépit du bon sens. Le calendrier des travaux n’est pas respecté. Personne ne vient aux réunions de chantier. On est prévenu au jour le jour des interventions. On attend des semaines pour avoir un rendez-vous et le jour J la qualité du travail est à nouveau décevante. L’équipe présente parfois des excuses mais la qualité continue encore et toujours à nous décevoir. On a eu droit par exemple au climatiseur posé juste au-dessus de la tête lit. Le technicien affirme que c’est très bien pour s’éviter de recommencer le travail. Initialement ils ont oublié de créer des évacuations pour les condensats. La dernière erreur : un chauffe-eau posé à presque un mètre de distance du mur. Ça laisse sans voix. Je regrette d’avoir fait appel à eux.

Intervention ultra professionnelle. Reprise totale des branchements de la PAC pour un passage en cuivre. Travail de qualité et très propre

Hicham et Amine ont réalisé un très bon travail sur ma chaudière. Désembouage de l’installation sur une eau très sale suite à des travaux dans mon quartier et purge des radiateurs. Travail très soigné.

Merci beaucoup à Hicham pour son intervention, très professionnel dans son travail ça fait plaisir 👌

Un grand merci à Karl pour sa gentillesse et son savoir faire. Trois semaines de fuites sur une chaudière et chaque fois une intervention rapide et le sourire. Réparée et heureux.....