IZI by EDF

Suite à une panne de chaudière, je demande un dépannage dont les délais d'intervention fut rapide. En revanche, le technicien a commencé ses recherches sans vérifier l'alimentation en gaz de ville de la chaudière. Le technicien diagnostic une rupture de l'électrode d''allumage et décide de la commandé pour changé cette pièce facturée 75€ (prix public est d'environ 50€ chez fournisseur classique). Le lendemain , le technicien vient me changer la pièce mais la chaudière ne fonctionne toujours pas... Après 20-30 min d'investigation sur la chaudière, j'indique au technicien que les chiffre du compteur de gaz n'avait pas bougé depuis hier. En effet après vérification l'arrivée de gaz principale était fermé sur la rue. Je lui ai soumis l'idée que l'origine de la panne était le manque de gaz. Mais le technicien m'a affirmé que de doute façon l'électrode était cassée et que s'il remettait l'ancienne il ne fallait pas les rappeler si la chaudière ne fonctionnait pas. Deux jours après, j'explique la situation à la chargée d'accueil qui prends tout de suite la défense de son collègue et ne cherche pas a avoir un comportement adapté ou commercial. Elle m'indique également les moyens de résilier le contrat qui nous lie. Cette dame n'a que faire de la satisfaction de ses clients. Travaillant dans le bâtiment, je suis conscient que tout le monde peut faire des erreurs mais c'est beaucoup plus dur de les avouées et de les assumées. Cordialement

Bonjour L’intervention de Christophe était très bien Un professionnel très avenant qui au delà de l’entretien vous prodigue des conseils. Entreprise que je recommande

Panne de chaudière donc ni eau chaude ni chauffage, entre 14 et 17° le matin pendant 15 jours (octobre) pour une personne de 80 ans, cela n'a pas été facile du tout. Le regret : Aucune possibilité d'avoir des renseignements sur la durée prévisible de la panne. Seule réponse du secrétariat: nous vous contacterons la veille pour venir dépanner alors que 2 techniciens sont venus (un le 30 septembre et le deuxième le 1er octobre). Par contre, je tiens à indiquer que le dépannage a été très bien exécuté, en sachant que ce n'était pas évident de réussir en un après midi. Je remercie énormément ces deux personnes.

Une entreprise sérieuse sur laquelle on peut compter. Aucune mauvaise surprise jusqu'à présent avec eux...depuis 2005 (sous l'ancien nom "CHAM"). J'en profite pour faire une mention spéciale à l'un des techniciens: Ludo.C., un mec très sympa et très compétent!!! Une belle personne!!!

Aucune réactivité !!! Secrétaire assez désagréable et des "techniciens" qui passe à la maison sans savoir quel est le problème à régler. Nous sommes rester sans chauffage ni eau chaude pendant tout l'hiver avec des petits à la maison car "il leur manque une pièce" au final ce n'était pas un problème de pièce manquante, il fallait changer la chaudière, dans ce cas là il fallait le dire plus tôt que de faire attendre une famille dans le froid.

Tout les ans la chaudière se met en sécurité ce qui fait que nous nous retrouvons sans chauffage en plein hiver et ça n'a pas l'air d'intéresser CHAM a priori. Entre novembre et décembre 2020 !! Plus de chauffage ni d'eau chaude. Un technicien est venue pour analyser le problème. Il a dit qu'il fallait changer une pièce au niveau de la chaudière il a donc passé commande. Après un mois d'attente un autre technicien est venue pour "l'entretien de la chaudière" or qu'il devait changer la pièce, il ne la pas fait. Un mois après un autre technicien est venue avec des cartons qui contenait les pièces de la chaudière ( soit disant ) il a manipuler la chaudière pendant 1h pour au final dire que ce n'est pas la bonne pièce et que fallait repasser une nouvelle commande. J'ai donc contacter CHAM par téléphone la dame de l'accueil m'a dit qu'il fallait attendre deux mois le temps que la pièce arrive. Au final après toute cette attente on nous a dit que la pièce n'exister plus donc il faut changer toute la chaudière. Depuis des années je paye le contrat le plus chère pour rien !!!! Je demande donc a résilier le contrat la dame me dit que ce n'est pas possible car il faut attendre la fin du contrat (août). Je les rappelle au mois d'août et elle me dit que le contrat prend fin en janvier. C'est inadmissible de faire attendre une famille nombreuse avec des enfants pendant des mois sans chauffage, ni eau chaude.

Clients CHAM Nevers depuis notre installation pour l'entretien de notre chaudière relativement récente. le vendredi soir 12 fevrier elle tombe en panne... 2 mois après l'entretien. Evidemment personne pour nous dépanner... un WE de grand froid. On appelle tous les chauffagistes du coin jusqu'à ce qu'il y en ait un qui veuille bien se déplacer pour ne pas laisser une famille sans chauffage tout le week end (nous avons dû annuler notre départ en vacances pour ne pas laisser la maison sans chauffage...). Le chauffagiste très pro, lui, arrive et démonte. Il nous demande si on fait l'entretien de la chaudière... evidemment qu'on le fait faire ! laissez moi deviner qu'il me dit : c'est CHAM Nevers ? je ris jaune... il nous sort un filtre qu'il a du mal à enlever tellement il est collé par la crasse... tout est pourri il me dit. Tellement pourri que le filtre a percé avec la pression... il nous prévient que la pompe a dû morfler... il nettoie tout et arrive à la faire repartir. Quelques jours après nouvelle panne. Le couperet tombe et là il nous dit que la pompe est morte mais en plus de ça il ouvre le compartiment de chauffe. Et nous que ça n'est pas possible, le nettoyage n'a pas été fait depuis plusieurs années au moins... tellement c'est encrassé. Voilà, on s'est fait escroqué et en plus ils ont détruit notre chaudière. FUYEZ CHAM NEVERS !!! J'ai déjà essayé de laisser des avis pour prévenir les éventuels clients mais évidemment ils ne passent jamais.... quand je vois du 4 étoiles sur 5... je me marre sur la véracité des avis sur Internet... Ils sont chers, incompétents et en plus ils nient malgré l'évidence des photos et vidéos en notre possession !!! Fuyez et prenez un vrai pro avec une conscience professionnelle

Réparation rapide, technicien très professionnelle et courtois. Utilise l'entreprise depuis 13 ans sans problème. Pour l'agence à Nevers, je recommande.

Notre chaudière se met en sécurité depuis déjà plus de 4 mois ce qui fait que nous nous retrouvons sans chauffage très régulièrement mais ça n'a pas l'air d'intéresser CHAM a priori. Un "technicien" est venue il y a 2 mois environ pour analyser le problème il était attendu pour 14h le gars se pointe à 18h30 sans s'excuser et en soufflant en plus, il a à peine regardé le problème on a bien comprit qu'on le faisait chier clairement ! Il a commandé une pièce histoire de dire sauf que le problème n'est toujours pas résolu loin de là ! Sans compter que CHAM n'est pas du tout à la disposition de ses clients c'est plutôt l'inverse c'est à nous d'être à leur disposition ! L'expression "le client est roi" ne doit pas être leur maître mot tout comme la qualité ! Je suis malheureusement locataire et je n'ai donc pas le choix que de faire avec pour l'instant pourtant mes propriétaires payent très chère, si vous avez le choix surtout passé votre chemin !