IZI by EDF

Très professionnel, le technicien tres sympa à l’écoute et il m’a tout expliqué .

Contrat depuis novembre 2025, toujours en attente du premier entretien de la chaudière (on m’a décalé 4 rendez vous à la dernière minute ou pendant même le créneau). Mauvaise fois ou manque complètement d’organisation. Je déconseille fortement cet agence qui de surcroît entache la réputation d’izi confort sans doute.

Si je pouvais mettre 0 je le ferai ! Depuis décembre j’attend mon rendez-vous d’entretien Ils ont annulé 7 fois l’intervention et ne m’ont prévenu qu’une seule fois.. je devais toujours appeler pour être sure qu’ils viendraient et on me disait toujours que mon rdv a été annulé Des excuses farfelues tout le temps, des mensonges à dire je vous assure que celui là ne pourra pas être reporté, difficultés à les joindre.. C’est aberrant de payer un contrat d’entretien et de ne pas réaliser leur travail J’ai eu le même problème l’année dernière, ils sont venus cette fois mais au 5eme report À fuir !!!

À fuir. Incompétence des techniciens et du responsable. Malgré les relances par mail et par téléphone, aucun retour. Plus de 2 mois sans chauffage. Un manque total de considération et de professionnalisme. Edit : le 11/05/2026 Après la publication de cet avis, la situation s’est améliorée (ce que je pensais), jusqu’au rdv programmé depuis 3 semaines. Aujourd’hui, intervention prévue dans la matinée. Je reçois l’appel du technicien m’indiquant que celle-ci est annulée et que l’agence va me recontacter pour un autre rdv ultérieur. Bien sûr sans prendre en compte le fait que nous perdons une journée de travail. Donc rdv programmé pour la fin du mois. Merci encore une fois pour la considération que vous nous portez. Dernière mise à jour le 05/06/2026: On continue l'histoire... Le rendez-vous planifié le 29 Mai au matin annulé également pour le motif suivant : "les techniciens n'ont pas terminé un dépannage la veille et doivent y retourner ce matin). Mon rendez-vous est donc à nouveau annulé et reporté au 05/06/2026 (aujourd'hui donc). Sachant qu'ils ne prennent la peine de vous appeler que le matin même pour les annulations, je décide de les contacter moi-même hier à 17h pour bien confirmé le passage pour le lendemain matin et éviter encore une fois de poser une journée pour rien. Réponse : "Oui ils seront bien présent demain matin". Ce matin le téléphone sonne à 8h28 : "Le technicien est en arrêt maladie, je vous propose un autre rendez-vous Lundi après-midi". La suite au prochain épisode...

Aberrant ! Pas un rendez-vous, je dis bien pas un rendez-vous n'a été honoré. Vous vous organisez pour recevoir le technicien et le jour du rdv on vous appelle pour vous dire qu'il ne viendra pas. Le contrôle de la chaudière pareil, devait être effectué avant l'hiver finalement réalisé avec 2 mois de retard suite à une panne.... je n'ai pas les mots. Est-il possible de changer de prestataire d'entretien ?!?!

Très déçu par cette entreprise. Des devis de pièces aux montants exorbitant et qui tombe du ciel a chaque intervention. Contrat d'entretien trop cher. Résiliation du contrat en septembre 2025 et encore dans l'attente d'un remboursement ! Aucun suivit, ne va pas chercher les recommandés. A fuir

Contrat d entretien pour ma chaudière. Le rendez vous a été décalé 3 fois, entretien prévu en octobre et toujours pas fait le 29 décembre. Impossible de joindre par téléphone. Par contre pas de soucis pour le prelevement

À fuir absolument ! Entreprise totalement dépourvue de professionnalisme. Malgré plusieurs interventions, ils n’ont jamais été capables de réparer correctement ma chaudière. Pire encore, ils tentent de me facturer des pièces qui, manifestement, n’auraient jamais dû être remplacées. Depuis, plus aucune réponse à mes mails, alors même que je suis lié par un contrat avec eux. En plein hiver, ils m’ont laissé plus de 15 jours sans chauffage, ce qui est tout simplement inacceptable.

Bonjour, j'ai eu l'agréable surprise de me faire confirmer la cause de la panne de ma chaudière. Le technicien qui est venu le vendredi 4/12 m'a laissé entendre que la carte mère était HS, alors que la fuite provenait des joints d'arrivée et de départ d'eau dans l'échangeur thermique. Merci à Mr Guillaume, très agréable, compétant et à l'écoute. Le premier diagnostic m'avait un peu surpris. Dommage que le répondeur ne puisse pas prendre de messages. Je serai ravi de voir pour mon prochain entretien de la chaudière Mr Guillaume. Cordialement MR DIOP

À fuir absolument ! Depuis juin, j’essaie d’obtenir un rendez-vous pour l’entretien obligatoire de ma chaudière avec IZI Confort Montfermeil. Résultat : 3 annulations ! Deux fois, le technicien ne s’est même pas présenté, sans prévenir. La troisième fois, on m’appelle le matin même pour m’annoncer qu’un technicien est « tombé dans l’escalier »… C’est inadmissible. Cet entretien est une obligation légale : en cas de contrôle ou d’incident, vous risquez une amende ou des problèmes avec votre assurance. Avec un service aussi peu fiable, vous vous exposez à des risques financiers et de sécurité. Si vous avez un problème urgent, personne ne sera disponible. Service catastrophique, perte de temps et d’énergie. À éviter absolument !