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CHAUFFAGISTE

IZI by EDF

Chauffagiste · Bry-sur-Marne (94)

4,5 271 avis Google Fermé
IZI by EDF — Chauffagiste

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À propos de IZI by EDF

IZI by EDF est une filiale du groupe EDF spécialisée dans l'entretien, le dépannage et l'installation d'équipements de chauffage et de climatisation. L'entreprise met à disposition des techniciens qualifiés et un réseau de 75 agences de proximité pour assurer le confort de ses clients.

Chaudière gazPompe à chaleur air/eauPompe à chaleur air/airPompe à chaleur piscineChauffe-eau gazChauffe-eau thermodynamiqueChauffe-eau solairePoêle à granulés Entretien de chaudière gazEntretien de pompe à chaleur air/eauEntretien de pompe à chaleur air/airEntretien de pompe à chaleur piscineEntretien de chauffe-eau gazEntretien de chauffe-eau thermodynamiqueEntretien de chauffe-eau solaireEntretien de poêle à granulésEntretien de chaudière fioulEntretien d'adoucisseur d'eauDépannage de chaudière gazDépannage de chaudière fioul

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (271)

Avis Google
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271 avis
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Alexander Google

Ce vendredi 31 juillet 2026 à 15H16, une de vos collègues qui s’occupe du secrétariat prend un ton méprisant et irrespectueux, une attitude inacceptable et se permet de me rire au nez avant de me raccrocher en me laissant sans solution et dans l’incompréhension. Si c’est comme ça que vous traitez vos clients, je vais aller voir d’autres prestataires et j’invite ceux qui lisent cet avis à en faire de même.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas les standards de qualité et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cet échange téléphonique et regrettons que cet appel se soit terminé sans solution et dans l’incompréhension. La qualité de notre accompagnement est aussi importante que la qualité de nos prestations, et les situations comme celle que vous décrivez ne correspondent pas à nos engagements. Nous vous remercions d’avoir porté cette situation à notre connaissance. Votre témoignage sera partagé avec les équipes concernées afin d'améliorer l'expérience proposée à nos clients. Bien cordialement, L’équipe IZI by EDF
F
Florian Bernard Google

Super équipe et travail très professionnel. Merci à Hugo et Sylvain

P
Pierre Houabaloukou Google

Suite, au passage de Pedro Jeremy, Équipe de pose, tout a été impeccable. Travail très professionnel. Je suis très satisfait.

C
Corinne Halipré Google

Situation lamentable ! Depuis le 15/04 ma fille n'a plus de chaudière donc plus d'eau chaude. Tout est parti d'une assistante téléphonique désagréable dont je ne citerai pas le prénom qui n'a pas voulu trouver de rdv en urgence sous prétexte que le rdv de l'entretien annuel était 5 jours après l'appel. Ensuite mauvais diagnostic du 1er technicien, donc des pièces changées inutilement qui n'ont pas réparées la chaudière, ensuite 2 ème rdv d'un passage de technicien il y'a d'autres pièces à changer, ensuite une réparation qui a tenu 1 semaine, ensuite des pièces de nouveau commandé qui n'arrivent pas, résultat aujourd'hui le 25/05 toujours pas de chaudière réparée donc pas d'eau chaude. Une famille avec 4 enfants en bas âge à qui on arrête pas de dire au téléphone " on comprends, on ne vous oublie pas"

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et déplore sincèrement les évènements que vous décrivez s'agissant de la qualité des interventions effectuées par notre agence de Bry sur Marne. Sur la base des informations communiquées, je ne suis pas en mesure d’accéder dossier de votre fille et de vous apporter une réponse plus détaillée. Si vous le souhaitez, je vous invite à écrire à [email protected] en indiquant son numéro client afin que notre responsable d’agence puisse faire un point sur sa situation et qu'une solution de dépannage durable puisse lui être apportée. Cordialement, Laura - Service national consommateurs
f
florian houssin Google

Suite au passage de Jeremy et Pedro, nous sommes très content de l'intervention. Très professionnel

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Nirva Joseph Google

Pour la première fois depuis l’installation de la chaudière, un technicien a pris le temps de l’ouvrir pour effectuer un véritable contrôle, ce qui n’avait jamais été fait par les autres intervenants. Monsieur Dorian a réalisé un travail très précis, avec beaucoup de connaissances et d’efficacité. C’est une personne aimable, sérieuse et très professionnelle. Merci pour votre intervention.

S
Stéphanie Chapelle Google

Équipe Pedro et Jeremy formidable Accueil et rapidité des travaux

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rayan ratzel Google

Izi confort est intervenue chez moi pour le remplacement des radiateurs et de la chaudière. Travail impeccable 👍 Rapide et efficace ! Un grand merci à Pedro, Jérémy et Hugo pour leur amabilité et leur professionnalisme !!

C
Chrissou Joyful Google

Très contente et satisfaite du chauffagiste matricule 389 (Clément). Il est vraiment à l’écoute, consciencieux et très respectueux de l’environnement où il travaille. Il s’est occupé de mes 2 radiateurs au niveau de la tuyauterie, installation purgeurs, vidange et j’en passe… Il a fait de manière à ce que j’obtienne rapidement des rdv pour les interventions nécessaires pour mes soucis de chauffage.

N
Nana Nana Google

Plombier - 389 - Plombier extrêmement pédagogique : il a pris le temps de m’expliquer et, grâce à ses explications claires, j’ai tout parfaitement compris. Il a refait l’ensemble avec un professionnalisme et une efficacité irréprochables. Une intervention de très grande qualité.

N
NAWEL SUCHAN Google

Intervention impeccable ! De votre agent n° 389 - Tous mes radiateurs ont été refaits avec un professionnalisme irréprochable. Travail rapide, soigné, et énormément d’informations données tout au long de l’intervention. C’est vraiment appréciable de tomber sur un artisan aussi sérieux et transparent. Une très belle différence par rapport à d’autres expériences passées.

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Leatitia Lindjeck Google

Jeremy installateur , tres professionnelle, donne de très bon conseil et très à l’écoute à la demande du locataire. Grâce a lui j’ai compris d’où venait ma surconsommation de gaz . Merci à lui pour son intervention

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Sek Google

Mise à jour : Le problème est désormais entièrement réglé. Le système de chauffage et la chaudière ont été remplacés à neuf. Je tiens particulièrement à souligner l'intervention des techniciens Pedro et Vincent, qui ont été extrêmement réactifs et très professionnels. La température chez moi est maintenant parfaite. Merci pour le suivi.

S
Slimane Bouzit Google

Paulo est intervenu chez nous et a fait un excellent travail. Merci à lui pour son professionnalisme, son efficacité et sa bonne humeur tout au long de l’intervention. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un de sérieux et agréable ! Je recommande vivement. 👌C’est

V
Vanessa Andris Google

On a reçu ce jour la visite d'un technicien prénommé Martin. Il a énoncé avec patience et précison les défauts de l'isolation de la pièce la plus froide et a constaté que le radiateur ne chauffait pas à 100%. Ce technicien est efficace et très professionnel.

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marco marco Google

Le chauffagiste est venu ce matin (Villeneuve le roi ) changer ma chaudière ...J'ai absolument rien a dire. Travail très pro. Explications sur le matériel etc ...Merci a lui (république dom ) 👍👍👍👍

M
Myriam Nunes Google

Merci à Alexandre et à Jéremy pour leur professionnalisme et leur sympathie. Très beau travail avant et après suite au changement de ma chaudière. Jérémy s’est assuré que tout fonctionne avant de partir et pour ses conseils pour économiser du gaz . Merci aussi aux secrétaires pour leur gentillesse et leur compréhension 👍

S
Sabine Cherrier Google

Le technicien Alexandre et son collègue sont intervenue mercredi pour effectuer le remplacement de ma chaudières. Travail réalisé avec soins,rapide et ils ont laisser les lieux propre. Le technicien Alexandre etait intervenue avant et avait deja effectuer un boulot,il avait sut écouter ma problématique et il avait compris le problème. Je recommande sans problème.