Chauffagiste · Crêches-sur-Saône (71)
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IZI by EDF propose des services d'entretien et de dépannage pour une large gamme d'équipements de chauffage et de climatisation, incluant chaudières à gaz et fioul, pompes à chaleur, chauffe-eau et poêles à granulés. L'entreprise met en avant ses 75 agences de proximité, ses techniciens qualifiés et son service client réactif pour assurer le confort et la satisfaction de ses clients.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
À la suite de l’installation d’une nouvelle chaudière très bien réalisée par Izi Confort Mâcon, j’ai souhaité ajouter une connexion à distance. Après le premier conseil qui n’avait pas été concluant, l’équipe de Mâcon a su trouver la solution et m’apporter des réponses que j’attendais avec efficacité et sens du client.
Clair et pédagogue tout au long de l'intervention. Je comprends enfin comment fonctionne ma chaudière. Merci
Entretien de chaudière réalisé il y a 5 mois : le technicien m’indique qu’une vanne « déconne » (terme déjà peu professionnel dans un diagnostic…). Depuis, toute la période hivernale est passée sans le moindre problème. Aucun dysfonctionnement constaté. Je m’interroge donc sérieusement sur la fiabilité du diagnostic posé. J’ai contacté l’agence pour obtenir des explications : accueil téléphonique déplorable, aucune réponse claire, et un manque total de considération. Entre un diagnostic manifestement discutable et un service client inexistant, l’expérience est très décevante. Je déconseille.
Bravo au technicien venu le 3 mars 2026 pour sa compétence, la qualité de son service et son écoute du client ! le seul petit bémol avec IZI Confort est le temps d'attente au téléphone, parfois très long, surtout le matin.
Merci encore pour votre prestation qui était parfaite ! Vous avez su solutionner et rattraper le travail d’un autre professionnel alors que ce n’était pas prévu. Merci aussi pour vos conseils ainsi que vos explications qui me serviront à l’avenir ! Je recommande vivement !
Rapidité. Efficacité. Merci à Christophe pour sa bonne humeur et son professionnalisme
Des mois d'attente pour un rendez vous. Deux mois que j'attends un devis qui n'arrive pas pour une fuite de ma chaudière. Résultats, plus de chauffage un 26 décembre. Vraiment à éviter sauf si vous n'avez pas besoin d'un chauffagiste. Et ça se dit filiale d'EDF, quelle blague.
Intervention rapide et efficace. RAS. Erreur de gestion lors de la prise de rdv qui a été résolue rapidement.
Top ! Après 4 ans sans que l on puisse dépanner mon plancher chauffant, le technicien Tanguy a su trouver la panne que personne n avait pu trouver. Il a pris le temps et a téléphoner au fabriquant Frisquet ! Premier année de contrat avec iziconfort mais vraiment satisfaite. Je recommande les compétences de Tanguy qui devancent bons nombres d autres techniciens "plus anciens " !
Je tenais à vous faire part de ma très grande satisfaction suite à vôtre intervention sur ma pompe à chaleur Saunier Duval. La meilleure façon de faire un travail de qualité est de vraiment aimer ce qu'on fait, cette passion se ressent dans chaque détail , un Grand Merci à Tanguy pour son Travail Exceptionnel . Avec toute ma Gratitude .
Avec Izi confort, il fait aussi froid dedans que dehors! Depuis 1 mois et demi, nous sommes sans chauffage et sans eau chaude, malgré un contrat de maintenance et de suivi. Nous avons vu passer 2 techniciens d'Izi confort, qui restent 5 minutes puis nous disent qu'une petite pièce commandée n'arrive pas. Ils ne nous proposent aucune aide, aucun délai.
Gros problème de non qualité avec ce professionnel. Maintenance annuelle : il faut relancer de nombreuses fois. Standard : manifestement sous-dimensionné. Interventions : les devis ne correspondent pas aux pannes réellement constatées. Bref, que des galères.
1er année depuis izi confort: rdv programmé non honoré , personne n’a pris la peine de nous contacter pour prévenir. 2 éme année depuis izi confort: rdv annuler au mois de novembre cause technicien en arrêt maladie ( apparemment pas assez de personnel formé à cette compétence) cela à repoussé l’entretien de notre chauffe eau thermodynamique avec pompe à chaleur début d’année d’après (heureusement que l’on était pas en panne )… 3 eme année ce jour après avoir déplacé à mon initiative le rdv prévu initialement en précisant notre type d’appareil, le technicien se présente à mon domicile et là la cerise sur le gâteau il n’est pas formé donc ne peut pas réaliser l’entretien, j’ai donc appelé izi confort crèche sur Saône ou j’ai eu monsieur le breton qui apparement est en renfort sur la ligne téléphonique qui m’indique ne rien pouvoir faire pour moi et mon mécontentement sauf transmettre une demande pour que le responsable me re contacte … j’attend son appel s’il me rappelle ! Au final à chaque fois je dois m’organiser pour ne pas travailler et pouvoir être présente lors des rdv fixé avec plage horaire entre tel heure et tel heure !!!! Une honte niveau gestion et fidélisation des clients pour une filial d’EDF, pour prélever tous les mois aucun problème pour eux . Je ne recommande pas du tout et je vous invite même à fuirent ! Je prévois d’entreprendre les démarches nécessaires pour mettre fin au contrat dès que possible !
IZI Confort ! On voit que la filiale EDF ne court pas après les contrats. RDV prévu aujourd'hui entre 9h et midi "car c'est le technicien qui prévoit sa tournée", annulé le jour même à 9h30, sans prise de nouveau RDV. Le standard ? "en raison d'un trop grand nombre d'appels votre demande ne peut aboutir".
Après 3 semaines sans Eau chaude et Chauffage (premier remplacement de pièces au bout d'une semaine qui n'arrange pas la chaudière), j'ai un autre rendez vous pour changer une autre pièce, plutôt cool je tombe sur un technicien que j'ai vu plusieurs fois et qui bosse bien, Charly. Après 2h d'intervention et en remontant la chaudière qui avait du être déposé au sol, les joints du conduit d'évacuation nous lâches, tous abimé par le temps. Du coup pas de chauffage quand je part au boulot, le technicien (toujours le même) me rappelle sur sa pause du midi pour me dire qu'il va venir m'installer un ballon d'eau chaude (car joint introuvable) en fin d'aprèm quand je rentre du boulot en attendant que je puisse avoir de l'eau chaude le week-end (on est Jeudi avant le jour férié). On se revoit donc en fin d'aprèm et surprise il à réussi à trouver les dit-joints car un de ces collègues à démonter une chaudière similaire. Après avoir remis les joints et rallumer la chaudière, cette dernière est toujours en défaut et se coupe au bout de 10 secondes mais finalement au bout de 15/20 minutes de recherche il trouve le dernier contretemps et enfin je récupère de l'eau chaude et du chauffage et jusqu'içi pas de problème de mon côté. Merci encore à Charly, qui est resté pas loin de 3h30 en tout dans mon appart pour trouver une solution même temporaire et à s'être démené à trouver une solution quand bien d'autres m'auraient dit qu'ils reviendraient un autre jour. IZI confort soyez une boite sympa et donner une augmentation à ce technicien qui bosse bien car de nos jours il ce font de plus en plus rare !
Trois faux rendez-vous proposé ce dernier trimestre. Au moins trois textos par jour pour rappeler un rendez-vous où personne ne viendra car il a déjà eu lieu. Et parfois c'est un vrai rendez-vous mais le technicien ne vient pas. C'est très sympa quand on a pris sa 1/2 journée. J'ai fini par comprendre que le technicien n'y était vraiment pour rien. Tu as un problème de gestion du planning Autant le technicien actuel de mon secteur est super autant l'organisation de cette agence et catastrophique. Je précise qu'ils ont quand même laissé ma pompe à chaleur sur électrique pendant un an 1/2 et qu'il n'avait pas effectué leur visite de contrôle. Il y en a pour presque 5000 € de factures que je paye encore 2 ans après leur erreur..... Et je paye quand même mon abonnement entretien 😁
J'ai eu la maintenance de ma chaudière avec Alex BERGER et j'ai été très satisfait de la qualité du travail effectué. Très professionnel et de plus aimable et très courtois. Je recommande Alex pour son sérieux dans son travail.
Jérôme très pro très compétent ! Il a fait des manipulations et du ménage pour bien entretenir ma chaudière que les autres techniciens ne font jamais. Il a pris le temps et c’était propre après son passage. Je le demanderai la prochaine fois
Jusque-là pour l’entretien on avait rien à redire . Mais depuis le ballon chaudière est percé , déjà le technicien devait venir le 12 février mais n’est jamais venu ! Il a fallut que je rappelle le lendemain pour savoir la raison et là pas d’explication ! Bref repris rendez-vous pour le 4 mars mais entre-temps le ballon chaudière fuyait donc quand il est venu il a bien constaté la fuite et donc demander un devis . Mais depuis pas de nouvelles et pourtant nous avons relancés par mail et au jour d’aujourd’hui toujours rien !!
Client depuis plusieurs années et hier j'avais rdv pour mon contrat d'entretien. Le technicien n'est pas venu et n'a pas prévenu. Un empêchement ça arrive, une urgence, c'est compréhensible mais prévenez !!!!!! C'est la seconde fois qu'on nous plante depuis qu'on est client sans compter les fois où on nous a décaler pour notre installation de chaudière à 6000€ . Manque de sérieux évident.
Doit nous rembourser des entretiens de chaudière payés en surplus. Nous réclamons cet argent depuis juillet, à chaque fois qu’on appelle on nous dit qu’ils font un mail au service facturation et que ceux-ci nous rappelleront. Mais toujours rien. Depuis juillet… je ne recommande pas du tout c’est des incompétents. Sans oublier qu’on était restés 1 mois sans eau chaude, là pareil aucune info, aucune communication… je me demande bien qui gère l’agence sincèrement
Chauffagiste.tel