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Chaleureusement Votre

Chauffagiste · Pontault-Combault (77)

4,9 59 avis Fermé
Chaleureusement Votre — Chauffagiste

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À propos de Chaleureusement Votre

Chaleureusement Votre est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Pontault-Combault (77340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (59)

4,9
59 avis
5★55
4★3
3★0
2★0
1★1
A
Amy Bouda

j'ai payé 109euros pour la mise en marche de ma chaudière. Résultat: la chaudière ne fonctionne plus au bout de 2 jours quand on a contacté le technicien, il nous a annoncé un devis de plusieurs centaines d'euros pour changement de pièce. Nous avons fait intervenir un autre technicien, envoyé par le constructeur de l'appareil (Bosch) pour la bonne mise en marche, sans changer les pièces. La chaudière fonctionne très bien depuis un mois suite à cette intervention.

Réponse du professionnel : Monsieur Marouen, Nous souhaitons apporter une précision importante concernant votre commentaire. Vous ne nous avez pas contactés pour la mise en marche de votre chaudière, mais pour une visite d’entretien ponctuelle. Lors de cette intervention, notre technicien a constaté avec surprise que l’appareil était déjà en panne, ce qui n’avait pas été mentionné à notre secrétariat lors de la prise de rendez-vous. Il a dû dégripper le circulateur, avec beaucoup de difficulté, afin de tenter de remettre la chaudière en fonctionnement. Il a également mentionné sur son rapport d’intervention que le disconnecteur fuyait et que le circuit nécessitait un désembouage. Le devis qui vous a ensuite été proposé ne concernait donc pas une simple remise en route, mais trois opérations distinctes rendues nécessaires par l’état de l’installation : • le désembouage du circuit, • le remplacement du circulateur en fin de vie, • le remplacement du disconnecteur défectueux, à l’origine d’une chute de pression. Le fait qu’un technicien Bosch ait ensuite réussi à remettre l’appareil en fonctionnement et que celui-ci tienne depuis un mois ne signifie pas pour autant que les éléments signalés ne sont pas usés ou qu’ils n’auront pas à être remplacés à court ou moyen terme. Il est d’ailleurs tout à fait possible d’obtenir provisoirement une reprise d’étanchéité du disconnecteur en le manipulant, mais ce type d’opération reste aléatoire, et la fuite réapparaît généralement lors d’une prochaine remise en eau. Lors de notre passage, la chaudière était bien en panne. Après notre intervention, elle a redémarré, mais n’a tenu que deux jours, le disconnecteur défectueux ayant ensuite provoqué une nouvelle perte d’eau et une chute de pression. Nous précisons également qu’une visite d’entretien et un dépannage sont deux prestations distinctes, qui ne répondent ni au même besoin ni au même temps d’intervention. Une maintenance s’effectue sur un appareil fonctionnel, tandis qu’un appareil en panne relève d’une intervention de dépannage. Il est donc indispensable que la panne soit déclarée au moment de la prise de rendez-vous afin que l’intervention soit planifiée dans le bon cadre. Nous regrettons donc que votre avis présente la situation comme une mauvaise mise en service, alors que notre intervention portait sur une chaudière déjà défaillante et sur plusieurs défauts clairement constatés sur place.
m
marlene Lecomte

Technicien ponctuel, professionnel et très aimable. On est toujours prévenu en amont de l'heure de l'intervention. Rien à redire sauf bravo pour toutes ces qualités. Je recommande sérieusement cette société. Vous pouvez faire appel à eux les yeux fermés. et ce que je dis n'est pas du pipeau car quand je ne suis pas contente je le dis haut et fort sans état d'âme. Par contre, je ne mets que 4 étoiles car si on met 5 étoiles on ne peut pas s'améliorer.😂👌

Réponse du professionnel : Bonjour Me Lecomte, merci beaucoup pour cet avis sincère et bienveillant ! Nous sommes ravis que notre technicien ait été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur les 4 étoiles nous a bien fait sourire… et vous avez peut-être raison, l’amélioration continue est notre moteur ! Nous ferons tout pour mériter cette 5ème étoile le jour où nous reviendrons chez vous . À bientôt !
A
Amine Bessedik

J'ai fait contrôler mon chauffe-eau, par cette société et tout, c'est bien passer. Le rendez-vous a été pris rapidement et le technicien était à l'heure est très agréable. Il a pris le temps de chercher des pièces de remplacement pour mon chauffe-eau qui n'est pas d'une marque courante (Cointra). Je referais appel à cette société pour l'entretien de mon chauffe-eau sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris de votre temps afin de partager votre retour d’expérience .
M
Mike Foukissa

Une équipe au top, compétente et bienveillante! Très satisfaite de leurs services et cela depuis 4 ans. Je recommande Chaleureusement Votre pour leur professionnalisme. Ils sont ponctuels avec un réel engagement auprès de leurs clients et toujours dans la bonne humeur.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour vos mots aimables. Votre fidélité depuis 4 ans nous honore. C'est avec plaisir que nous vous accompagnons et votre satisfaction continue est notre plus belle récompense. Cordialement, Chaleureusement Votre
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Philippe Louet

Nous avons un contrat d'entretien depuis 4 ans. Intervention le matin même de mon appel pour une chaudière à gaz en panne. Problème détecté très vite et résolu dans la foulée. Bravo👍

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée et vos éloges concernant notre intervention rapide et efficace. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services depuis 4 ans. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Chaleureusement Votre
A
A. Arnous

Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur honnêteté et leur réactivité exemplaire. J’ai beaucoup apprécié la rapidité avec laquelle ils ont répondu à ma demande, ainsi que la clarté de leurs explications et la qualité du travail réalisé. C’est rare aujourd’hui de trouver une entreprise aussi sérieuse, transparente et humaine. Je les recommande vivement à toute personne ayant besoin d’un service fiable et efficace pour l’entretien ou la réparation de sa chaudière à gaz. Un grand merci encore pour votre aide, votre patience et votre sens du service ! 👏 Bien cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour M. Arnous, L’intervention a été longue et fastidieuse, car votre chaudière nous a donné bien du fil à retordre avec plusieurs pannes superposées et particulièrement vicieuses. Mais après plusieurs passages, nous sommes satisfaits d’avoir enfin pu résoudre l’ensemble des problèmes de votre appareil, qui vous empoisonnait la vie depuis un moment. Merci d’avoir pris le temps de bien vouloir partager votre retour d’expérience.
Y
Yann

Société tres réactive et professionnel. Ils sont toujours intervenu rapidement avec des propositions de solution. Un grand merci à toute l'équipe pour leur sérieux et sympathie.

Réponse du professionnel : Merci à vous !
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Isa Land

Avec Chaleureusement vôtre, ça commence par un accueil sans faille avec le souci de bien accompagner le client, puis vient le jour de l'intervention... Ponctualité, compétences et simplicité dans les démarches ! Merci à Tony qui donne le meilleur et qui fait du client sa priorité. Je recommande vivement cette entreprise. Isabelle

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour !