CertiChauffe : dépannage et entretien chauffage

Réponse du professionnel : Ce premier entretien a nécessité quelques corrections à apporter afin que votre matériel fonctionne dans de bien meilleures conditions. Ravis que notre prestation vous ai donc laissé une bonne impression et merci pour cette évaluation 5⭐ ♨️chaudière et brûleur fioul Weishaupt

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de nous accorder votre confiance et ce depuis la pose de votre chaudière. Nous nous efforçons d'apporter un service de qualité (depuis l'accueil téléphonique jusqu'à l'intervention) et c''est toujours un plaisir d'avoir le retour d'un client satisfait par nos services. ♨️chaudière gaz condensation Viessmann

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis si élogieux 😳 Lors d'une première intervention je m'efforce toujours de prendre le temps nécessaire afin de diagnostiquer l'installation au complet. Il est vrai que dans votre cas il y avait beaucoup de choses à revoir tant au niveau de la révision que du paramétrage ou des explications à vous donner. C'est la plus value que peut apporter un technicien spécialiste du SAV en vous donnant à la fois du confort et des économies d'énergie. À bientôt, pour le prochain entretien. - Stéphane Gros - ♨️chaudière gaz condensation Atlantic

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Difficile de se rappeler d'une intervention qui daterait de 2 ans... Nous sommes par contre surpris par votre commentaire puisque nous n'avons pas pour habitude de laisser tomber les clients suivis en entretien lorsqu'ils sont en panne. N'hésitez donc pas à nous contacter pour nous donner plus de précisions. - CertiChauffe -

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de souligner, grâce à votre avis, les points forts constatés lors de notre première intervention sur votre installation. ♨️chaudière gaz condensation Viessmann

Réponse du professionnel : Je dois, Mme Wieder, vous reconnaitre une certaine habilité à vous victimiser et à faire passer les autres pour les bourreaux quitte à travestir la vérité à votre guise. Alors une mise au point s’impose (dsl beaucoup de lecture mais le plus drôle est pour la fin) : 1/ Quand vous laissez entendre que vous avez volé à notre secours en vous empressant de régler une facture, vous omettez simplement de préciser que celle-ci vous était adressée (sur votre demande) et qu’il a fallu une relance après 2 mois d’attente d’un paiement qui ne venait pas… 2/ Le dernier entretien date de septembre 2019. Le fameux nettoyage de décembre 2021 (effectué pour raison de sécurité tellement la chaudière était bouchée par la suie) était un appel pour DÉPANNAGE qui a été suivi un mois plus tard d’une 2ème intervention où une nouvelle fois les filtres fioul étaient bouchés. Vous voudriez faire croire qu’un an après la chaudière devrait être propre et fonctionner normalement puisque vos locataires ont passé l’hiver dernier avec de jeunes enfants en chauffant toute une maison au kerdane connu pour être un combustible bien plus cher que le fioul… 3/ Lors de la dernière intervention nous vous avons précisé qu’il était impératif d’intervenir sur la cuve (présence d’eau et de micro-organismes dans les filtres). Vous vous étonnez que nous ne souhaitions plus intervenir et que l’on ne vous considère pas comme une cliente suivie mais encore faudrait il indiquer que votre agacement provient peut-être du fait que vous avez signé un compromis de vente qui risque d’être caduc puisque vous ne voulez pas engager les travaux nécessaires… Heureusement pour vous Madame, le ridicule ne tue pas, mais votre avis est assez cocasse pour quelqu’un qui a travaillé 30 ans à la Chambre de Métiers. Il est bon de rappeler à ceux qui auront eu la patience d’arriver jusqu’ici que cet organisme dont vous avez finalement assuré la direction est financé par des taxes prélevées sur les entreprises artisanales et est censé être « à leur service ». Un conseil : Quand les faits jouent contre vous, il faut avoir de solides arguments ou mieux vaut alors savoir faire profil bas 😏

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Fillon pour ce retour si gratifiant. Ravie de savoir que vous avez, entre autres, apprécié la qualité de l'accueil téléphonique et que cette première expérience CertiChauffe a été concluante à vos yeux. Céline ♨️chaudière HS Tarm/Baxi + brûleur fioul Cuenod

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup Mme Lambert pour votre retour si gratifiant. Sachez qu'à nos yeux "le contrat est rempli" quand les clients nous accordent leur confiance comme vous le faite effectivement depuis de nombreuses années. Merci encore de recommander nos services. ♨️chaudière De Dietrich + brûleur fioul Riello