Bugey Maintenance Thermique, situé à Vaux-en-Bugey, est spécialisé dans l'installation, l'entretien et le dépannage d'équipements de chauffage et de climatisation. L'entreprise propose des prestations garantissant confort et sécurité, avec une étude préalable adaptée aux besoins de chaque client.
ChaudièresPompes à chaleurClimatisationInstallation de chaudières (gaz, fioul)Installation de pompes à chaleur aérothermiquesInstallation de climatiseurs réversiblesEntretien de chaudièresEntretien de pompes à chaleurEntretien de climatiseursDépannage de chaudièresDépannage de pompes à chaleurDépannage de climatiseursDiagnostic d'équipements thermiquesRemplacement d'équipements thermiques
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Mardi
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Mercredi
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Vendredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (29)
Avis Google
4,0
29 avis
5★21
4★1
3★0
2★1
1★6
V
Virginie Loyez Google
Intervention rapide et d’une efficacité remarquable ! L’entreprise est intervenue en moins de 48h avec un professionnalisme exemplaire. Travail soigné, de grande qualité — je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Un grand merci pour votre message 🙏
Intervenir rapidement, avec un haut niveau d’exigence, fait partie de notre engagement quotidien, particulièrement dans les métiers du chauffage et de la climatisation, où chaque détail compte pour votre confort et la fiabilité des installations.
Nous sommes ravis que vous ayez ressenti à la fois la réactivité, le professionnalisme et la qualité d’exécution de notre équipe.
C’est exactement ce que nous cherchons à délivrer à chaque intervention.
Merci encore pour votre recommandation,
Au plaisir de vous accompagner dans la durée
L’équipe Bugey Maintenance Thermique
C
CECILE BRAZIER Google
Super équipe, réaction incroyable rapide.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Cécile,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe, c’est un point essentiel pour nous, surtout dans les métiers du chauffage et de la climatisation où le confort ne peut pas attendre.
Votre recommandation nous touche sincèrement et motive toute l’équipe à continuer dans ce sens : être disponibles, efficaces et humains à chaque intervention.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe Bugey Maintenance Thermique
S
Sylvie Henry Google
Équipe réactive et disponible, du dépannage avec le sourire et sans stress…même un 23 décembre
Je vous recommande BMT
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour.
Intervenir rapidement, avec le sourire et sans ajouter de stress même un 23 décembre, c’est exactement l’engagement que nous prenons auprès de nos clients.
Votre recommandation nous touche beaucoup et valorise le travail de toute l’équipe BMT.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin,
L’équipe BMT
E
Eden VIRET Google
Je ne recommande pas du tout cette entreprise. Je les ai appeler pour un simple entretien de la chaudière qui fonctionnais très bien. Devis annoncé 210 euros. Une fois le technicien sur place et ma chaudière démonter il m’annonce que le prix est finalement de 350 euros. L’entretien a eu lieu au mois de mai je n’allumais donc plus la chaudière. Aujourd’hui je la rallume et je constate que la chaudière fuit. J’appelle BMT et il me dise qu’il veulent bien passer mais que ça me coutera 250 euros!! C’est eux qui ont abîmer la chaudière et en plus ils veulent que je paye pour qu’ils vienne réparer ce qu’ils ont fait c’est fou !!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.
Chez BMT, nous avons toujours à cœur d’entretenir une relation de confiance et d’assurer un service irréprochable.
Pour préciser le contexte : l’entretien de votre chaudière fioul à condensation nécessitait une procédure plus complète qu’un modèle classique, d’où la différence tarifaire annoncée sur place, en toute transparence, avant toute intervention.
Concernant la fuite constatée plusieurs mois après notre passage, il est effectivement surprenant qu’elle apparaisse au redémarrage après une longue période d’arrêt. C’est pourquoi nous vous avons proposé une intervention de diagnostic :
- Si la cause est liée à notre intervention, nous prendrons bien entendu nos responsabilités et l’intervention sera entièrement à notre charge.
- Si la cause est indépendante, nous établirons un devis clair avant toute réparation.
Notre priorité reste la satisfaction et la sécurité de nos clients, et nous espérons pouvoir échanger directement avec vous pour clarifier la situation et y apporter la solution la plus juste.
Bien cordialement
f
frederique dassonville Google
Cette fois ci j'ai eu un Très bon technicien très professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que l’intervention ait été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos techniciens et leur professionnalisme sont au cœur de notre engagement, que ce soit en entretien, dépannage ou suivi d’installation en chauffage et climatisation.
Votre retour compte beaucoup pour nous, et nous encourage à maintenir ce niveau d’exigence au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Bugey Maintenance Thermique
B
Bastiano Google
Entreprise très professionnelle avec des personnes humaines
g
guillemeney pierre Google
Très déçu de cette société. Client honnête et fidèle j'ai demandé un devis pour étudier changement de chaudière. Contact pris et étude proposée pour chaudière hybride. Depuis 1 mois et demi attendons , malgré un engagement de proposqtion très rapide ?aucune explication...silence !..j'en déduis que le chantier proposé n'intéresse pas BMT. ? 15 à 20 K€ ? Même pas une explication pouvant justifier ce non retour ? Comprends pas ? Je ne recommande pas car pas fiable ? Très très déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je comprends parfaitement votre déception, et je tiens sincèrement à vous présenter mes excuses pour ce manque de réactivité.
Nous vous connaissons depuis plusieurs années, les échanges ont toujours été agréables et constructifs, et je regrette que cette fois-ci notre suivi n’ait pas été à la hauteur de votre attente.
Aucune raison cachée derrière ce silence, simplement une surcharge d’activité à ce moment-là, mêlée à un manque de discernement de ma part quant à l’importance que ce projet représentait pour vous.
C’est une erreur humaine, pas un désintérêt.
Votre message me touche justement parce qu’il reflète la confiance que vous nous accordiez jusqu’ici.
Je prends cela comme un rappel précieux : l’exigence de nos clients fidèles mérite toujours la même attention, même dans les périodes chargées.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez reprendre contact pour reparler de vos projets futurs avec le sérieux et la considération que vous méritez.
Bien cordialement
Jordan - BMT
S
Sabrina Lhuillier Google
Très efficace.
Appel le matin pour un défaut chaudière et plus d'eau chaude. Intervention l'AM et problème réglé.
Merci a l'équipe BMT
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Toute l’équipe BMT est ravie d’avoir pu intervenir rapidement et efficacement pour résoudre votre problème de chaudière. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour tout besoin futur.
À très bientôt,
L'équipe BMT
E
Estel Grosclaude Google
Équipe professionnelle à l'écoute. Les propositions sont adaptées à nos besoins et nos contraintes.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer des solutions en phase avec vos besoins.
L'équipe BMT
A
Ain Bci Google
Suite à une demande urgente (nous étions en panne de chauffage et d'eau chaude en plein mois de février) l'équipe de Bugey Maintenance Thermique est intervenu très rapidement et en plus d'être dépanné dans les meilleurs délais nous avons reçu de précieux conseils techniques. Nous ne pouvons que recommander cette entreprise qui nous a réservé un excellent accueil. Christine M
T
Thierry Troesch Google
Une équipe de pro, excellente prestation.
C
Clément B. Google
N'attendez rien de cette société qui est tout sauf sérieuse. Panne de VMC depuis un mois, doivent nous rappeler mais devons systématiquement les relancer. Un technicien est passé au bout de 2 semaines mais impossible d'obtenir ne serait-ce qu'un devis depuis. On les relance constamment et c'est à peine si on ne nous reproche pas d'être trop insistants.
Un professionnel sérieux sait être honnête et refuser des affaires lorsqu'il n'est pas en capacité d'honorer un service envers ses clients, nous aurions pu le comprendre.
Entre-temps deux artisans ont eu le temps de passer et de chiffrer les travaux, nous allons donc faire travailler les professionnels sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue à l’époque. Les délais et le manque de suivi que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Vous avez raison sur un point essentiel : lorsqu’une entreprise n’est pas en capacité d’honorer un service dans de bonnes conditions, elle doit savoir le dire clairement. À cette période, notre organisation n’était pas suffisamment structurée pour répondre à certaines demandes dans les délais attendus, et nous en assumons la responsabilité.
Depuis, nous avons profondément revu nos process internes afin d’améliorer la communication, le suivi des demandes et le respect des engagements pris auprès de nos clients.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui a contribué à cette remise en question, et nous vous souhaitons une bonne continuation.
L’équipe BMT
s
sylvie native Google
Pas sérieux, je ne recommande pas !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d' avoir pris le temps de partager votre avis.
Chez Bugey Maintenance Thermique, nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients afin d'améliorer nos services.
Nous avons cependant vérifié dans nos dossiers et ne trouvons pas trace d'une intervention ou d'un contact correspondant à votre commentaire, peut être une confusion ?
Nous serions toutefois ravis d'échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et voir comment nous pouvons vous aider. Voudriez-vous en discuter ?
Notre priorité est de garantir la satisfaction de nos clients, et nous espérons avoir l'opportunité de clarifier cette situation.
Vous pouvez nous contacter au 0474386560 ou par mail sur l'adresse [email protected]
Au plaisirs d'échanger.
A
A M Google
Devis réalisé par téléphone.... annonçant un désembouage et le remplacement d'un échangeur à plaques 24, pour un montant de 1.354,00 € sur une chaudière installée en 2019.....
Nous avons contacté une autre entreprise qui a réparé la chaudière : conclusion : c'était la sonde sanitaire...total de la facture 216,46 €.
Je ne suis pas satisfaite et je ne recommanderais pas cette entreprise.
Je mentionne une étoile parce que le technicien avait l'air sympathique.
m
matthieu jacquet Google
Un grand merci à BMT pour la réactivité de leur dépannage. Le technicien a été très compétent et sympathique. Je recommande
a
alarcon annie Google
Suite appel en urgence, excellent accueil, prise en charge professionnelle, intervention rapide, panne toute simple, vue et corrigée. Je recommande.
S
Serge Gagneux Google
Très bon service ,une équipe de professionnels
P
Pierre Chevalier Google
Technicien très sérieux, compétent et sympathique dont le diagnostic a permis de résoudre un problème de régulation ancien
B
BluntWrap001 Google
Super taf, boulo rapide et bien fait
C
Claude JANDOT Google
Depuis plusieurs années nous bénéficions des services de BMT pour notre chaudière. Nous n'avons jamais regretté ce choix. Entreprise très professionnelle et réactive lorsque nécessaire.
Merci à vous
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Bugey Maintenance Thermique
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