Brisset Benoît

Très bon travail, et appareil de chauffage (poele à bois) très performant. Parfait

Nous avons fait installer un poêle à pellets en 2021 par cette entreprise. L’installation a été correcte, mais le suivi est déplorable. Dès la première année, le ramonage n’a pas été fait dans les règles de l’art : le conduit des fumées n’avait jamais été nettoyé pendant 3 ans, jusqu’au jour où nous avons choisi un autre ramoneur (2024), qui a effectué un entretien parfaitement correct. De plus, aucune protection n’avait été mise en place lors de l’intervention : salon et murs blancs salis, que nous avons dû nettoyer nous-mêmes (si vous voulez des photos, avec plaisir, puisque M.Brisset dit ne pas avoir vu de suie). Un professionnel digne de ce nom sait prévoir des bâches ou protections, et le mauvais temps n’est pas une excuse : il doit respecter le logement de ses clients, comme il n’apprécierait certainement pas que l’on fasse cela chez lui. Aujourd’hui, une pièce du poêle (âgée de seulement 4 ans) est déformée et défectueuse. En contactant l’entreprise pour commander cette pièce, on m’a répondu qu’ils refusaient de m’aider, sous prétexte qu’un avis négatif laissé par ma mère en octobre 2023 suite à un travail mal réalisé (également chez eux) justifiait leur refus. J’ai pourtant précisé par téléphone qu’il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier : ce n’est pas parce que je suis le fils d’une personne ayant laissé un avis négatif que je dois être traité de manière désagréable. Ils ont donc refusé de me rendre service, sur un ton dénigrant, pour ce seul prétexte. Cela montre un vrai manque de professionnalisme. Plutôt que de chercher à comprendre la raison du premier avis négatif et à trouver un arrangement à l’amiable pour le retirer (comme le font de nombreux commerçants pour fidéliser leurs clients), ils ont choisi de m’envoyer balader et d’être malhonnête. Déçu de constater qu’en 2025, une secrétaire semble encore très rancunière. Enfin, au vu de l’amabilité de la secrétaire, le nombre d’avis négatifs laissés à leur sujet n’a finalement rien de surprenant. En résumé : • Installation correcte • Mais suivi et service après-vente inexistants • Manque total de professionnalisme et d’écoute du client • Secrétariat désagréable et peu aimable • Interventions salissantes, sans aucune protection On récolte ce que l’on sème, et je suis navré de devoir également laisser un tel avis. Si vous cherchez une installation, passez peut-être par eux, mais pour le SAV, le ramonage ou le suivi, mieux vaut aller voir ailleurs : incompétence et absence de sérieux. Heureusement, Chavigny Blois propose un excellent service : merci à eux d’avoir commandé la pièce. Dommage de devoir passer par un revendeur pour obtenir ce service Cordialement… Enfin, autant que possible.

Suite pose d'une cuisiniere à bois dans notre cuisine . très bonne accueil 👍👍👍 rapidité de commande et de mise en place 👍👍👍 très bon suivie et aide pour ma primerenov et cee 👍👍👍 c'est pour cela que nous allons refaire monter un poele dans notre salon pour novembre ou décembre 2024

A fuir....une chaudière hors de prix, une consommation double de ce qui a été annoncé, des robinets de radiateurs qui devaient être changés n'a pas été fait, aucune purge de faîte, et quand soucis de radiateurs froids débrouillez vous purgez vous même !!! et la SECRÉTAIRE QU'ELLE CHANGE DE MÉTIER, !!!! A la pause elle appelle et agresse, insulte parceque l'état ne versé pas l'argent assez vite puis 2 ans plus tard agresse, insulte, raccroche au nez parce-que le problème est son client (ex mari) et plus moi même, informée mais dévient hystérique a tout moment. Plus simple de hurler sur une cliente (un mail pour le notaire bien sûr)... A FUIRE....PLUS JAMAIS !!!!!!!!

Personne à éviter. Cela fait 3 semaines que mes grands parents sont sans eau chaude et chauffage. Alors que ce mr à installer cette chaudière. Ne veut plus se deplacer sous prétexte qu'on lui a juste demandé de venir un peu rapidemment.

Je ne peux que recommander l entreprise Brisset, et pourtant, je ne suis pas du genre à donner mon avis mais je n ai jamais été aussi satisfait d’une quelconque prestation aussi bien sur accueil que le professionnalisme de toute l’equipe. Mme Brisset a été d’ une aide et d une réactivité extraordinaire autant dans le conseil que dans la prise en charge des différents dossiers concernant les aides possibles. Mr Brisset quand à lui est un passionné dont le travail, le sérieux, le conseil sont d une qualité peu courante chez les artisans. En ce qui concerne leur equipe, ils sont sérieux, discrets , ponctuels, le travail est irréprochable, le chantier est impeccable il n y a pas une poussière qui traine! Le matériel utilisé est de la plus haute qualité et c est un plaisir d avoir ce niveau de qualité et de prestation de l accueil à la mise en route! Après l installation, nous avons eu droit à une vrai session d explication sur le fonctionnement et l l utilisation. Nous nous sommes sentis parfaitement écoutés, considérés, accompagnés dans le changement de notre vielle chaudière fioul pour une chaudière à granulés . Toutes nos questions ont trouvées réponses et nos petites angoisses le réconfort nécessaire sans jamais avoir l impression d’ être un simple client ou de subir la « vente additionnelle » qui est courante dans ce genre de projets. S’ il y avait plus d étoiles pour les noter, je n hésiterai pas!

Secrétaire totalement incompétente, malhonnête et de mauvaise foi !!! Le salarié qui est intervenu à mon domicile ne savait même pas ce qu'il devait faire en arrivant chez moi, n'avait même pas mon nom et n'avait même pas l'horaire de rdv donc s'est pointé chez moi avec 1h d'avance !! De plus, j'ai laissé un mot afin que mon chèque soit encaissé à une certaine date, date qui n'a pas été respectée car d'après les dires de la secrétaire " ce règlement se fait comptant et ce n'est pas son problème si nous n'avons pas les moyens de payer le jour J" !!!!!!!!!!! Résultat agios et gros problèmes bancaires!!!!! Je finirais par le fait qu'en plus de tout ça, lors de mes deux appels pour prendre RDV et pour mon chèque, la secrétaire a été tout bonnement odieuse !!!!! Je ne recommande PAS DU TOUT !!!!!!!!!

Benoit BRISSET est non seulement incompétent mais, plus grave encore, malhonnête. Il a su vous vendre à un prix que nous avons eu tort de ne pas comparer un poêle à granulés mais il a décidé, entre temps, de ne plus faire cette , pourtant « si excellente et performante marque ». Nous lui avons fait confiance en lui laissant les clefs de notre résidence secondaire pour qu’il vienne, à sa guise et en fonction de son emploi du temps, y effectuer la maintenance et le ramonage. Il y a un an, le poêle ne se mettait plus en marche, il est venu en février effectuer le ramonage et constater en effet qu’il y avait une panne. Malgré de multiples relances et parce que nous avons mis en vente la maison et qu’il était donc impératif que le poêle soit en état de fonctionner au moment de la remise des clefs, nous en sommes, à ce jour au même point qu’il y a 9 mois. Les arguments de cet individu, qui sait se montrer odieux, furent les suivants : j’ai pas le temps car j’ai mes employé qui m’ont lâché (on se demande bien pourquoi), je ne trouve pas la pièce et il est hors de question que je commande sur Internet ( ça reste encore un grand mystère pour moi ??? ) j’ai du écrire à la maison mère en Italie car il n’y a plus qu’un revendeur de cette marque en France et il est en Alsace (ce qui constitue un mensonge de plus car il y a pléthore de revendeurs dont deux au moins dans le 41....) et au final, après lui avoir Fait part que j’en avais assez qu’il mente et le prenne pour ce que je ne suis pas.... il m’a dit qu’il m’enverrait le devis de la pièce détachée pour un montant de 880 euros (sans l’intervention). Je lui ai dit que c’était cher et que j’avais trouvé cette pièce (carte mémoire) pour moins de 300 euros et que je pouvais la commander s’il le voulait...mais voulant en finir rapidement afin de ne pas abuser de la patience et de l’indulgence de l’acquéreur de la maison j’étais prête à payer n’importe quelle somme.... mais15 jours après, je n’ai toujours pas le devis , B.Brisset ne répond plus aux appels ni aux messages (devenus de moins en moins sympas il est vrai avec le temps). Donc, nous devons nous débrouiller par nos propres moyens. De mon côté je ne laisserai pas de tels agissements sans suite.... outre le fait de faire connaître défavorablement cet artisan (une honte pour la corporation), je me lance dans une procédure civile car le poêle n’a vraisemblablement jamais été correctement réparé. B.Brisset a visiblement fait traîner les choses voyant dans cette situation l’opportunité de vendre un autre système de chauffage et récupérer un nouveau client.... Tout cela est une honte ! Comment accorder désormais sa confiance à des professionnels... ils sont loin d’être tous comme lui, fort heureusement mais ça fait peur ! Fuyez cet établissement ! Valerie