BM CHAUFFAGE ENERGIES

Réponse du professionnel : Qui êtes-vous ? Votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier et, après de multiples recherches, nous ne retrouvons aucune trace de votre nom dans notre base de données clients. Nous vous rappelons également que les appels téléphoniques ne sont pas payants et que nous sommes toujours disponibles pour nos clients afin d’échanger et d’apporter des explications lorsque cela est nécessaire. Par ailleurs, nous avons constaté que vous avez publié des avis similaires sur d’autres établissements, ce qui nous interpelle. Pour répondre malgré tout à vos remarques : le prix d’un entretien d'une chaudière fioul, incluant notamment le remplacement du gicleur, varie généralement entre 110 € et 250 € selon le matériel et l’intervention réalisée. Avec un montant de 160 €, nous nous situons donc tout à fait dans la moyenne du marché. Il est par ailleurs difficile de comparer des équipements professionnels avec des produits disponibles en grande surface, qui ne présentent ni les mêmes caractéristiques techniques ni les mêmes garanties. Vous indiquez également qu’un de nos techniciens vous aurait suggéré de remplacer votre système de chauffage. Quel technicien ? Dans quel contexte ? D’autant plus que vous précisez être en train de vendre votre bien, ce qui rendrait une telle recommandation peu cohérente sans demande spécifique de votre part. Concernant l’encrassement de la chaudière et la différence relevée lors d’une nouvelle analyse de combustion : comment et combien de temps après ce second contrôle a-t-il été réalisé ? Les paramètres peuvent évoluer selon l’utilisation, le réglage ou l’entretien effectué entre-temps. Nous sommes déçus de voir notre fiche établissement dénigrée par des allégations de ce type, alors que nous nous efforçons toujours d’effectuer un travail sérieux et conforme aux règles de l’art. Les nombreux retours positifs de nos clients en témoignent. Ce genre de commentaire peut ternir notre image et celle de notre établissement, sans que nous puissions même confirmer que vous avez réellement fait appel à nos services, puisque nous ne retrouvons aucune trace de votre dossier. Si toutefois vous avez bien été client chez nous, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous serons à votre écoute afin d’éclaircir la situation de manière constructive.