Biogaz Confort

A fuir ... Premièrement Malhonnête : Ils viennent chez vous sans les pièces de votre chaudière (alors que cette dernière est enregistrée chez eux) et vous facturent de multiples déplacements contrairement à ce qui est dit au téléphone . Deuxièmement incompétence : Sérieux doute sur la compétence de la personne qui est venu, il a pris des mesures contradictoires sur des sondes de sécurités plancher chauffant et ne sachant pas interpréter les résultats obtenus, il a opté pour le remplacement des 2 pièces (diagnostique qui va à l'encontre de celui fait par le fabriquant de la chaudière). Heureusement que j'ai insisté pour qu'il remonte ce qu'il a démonté sinon il partait pour laisser les sondes démontées

Clients depuis 15 ans et très peu de soucis depuis tout ce temps . En cas de problème la société se montre très arrangeante et la secrétaire très sympathique. Une mention particulière à Julien qui est intervenu plusieurs fois, dont ce matin , et a toujours été très compétent . Il prend le temps nécessaire pour aller au bout de l’intervention y compris en cas de difficulté à l’instant T. Merci à la société et à Julien.

Entreprise qui nous a installée notre chaudière à condensation il y a maintenant 10 ans et a changé notre chauffe eau en 2019. Depuis nous avons un contrat d’entretien et c’est un vrai service assuré avec sérieux. Toute l’équipe est disponible et proactive pour assurer le meilleur service possible. Encore aujourd’hui ma chaudière s’est arrêtée et l’intervention a été réalisée dans les deux heures suivant mon appel. Je recommande vivement Biogaz Confort.

Le personnel est irréprochable : les secrétaires comme les techniciens sont tous adorables, professionnels, à l’écoute et très compétents. Un vrai plaisir d’échanger avec eux, que ce soit par téléphone ou sur le terrain. En revanche, le responsable laisse une image totalement opposée : désagréable, à la limite de l’insolence, et parfois même insultant au téléphone. Un tel comportement est incompréhensible et regrettable, surtout lorsqu’on voit la qualité du travail et de l’accueil de son équipe. S’il n’est pas en mesure de répondre correctement au téléphone, il vaudrait mieux qu’il laisse cette tâche à son personnel, bien plus compétent et respectueux que lui. Dommage qu’un responsable ternisse ainsi le travail remarquable de son équipe. En réponse à votre retour: Rebonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris la peine de répondre à mon message cette fois-ci avec politesse. Je comprends toutefois que, publiquement, il soit important pour vous de préserver une certaine image, ce qui n’a malheureusement pas été le cas lors de notre échange téléphonique, où nous étions seuls. Je tiens à préciser qu’il ne s’agit en aucun cas d’attaques personnelles, mais bien d’un constat concernant votre comportement, ainsi que celui de votre équipe. Un comportement qui, soit dit en passant, ne reflète absolument pas la qualité du vitrage, heureusement. Vous avez d’ailleurs consacré plus de temps à vous justifier qu’à remercier pour les remarques positives adressées à votre équipe, qui est pourtant ce qui sauve votre établissement. Par ailleurs, je ne suis pas Madame Polis, ce qui confirme que le problème que vous rencontrez ne concerne pas une seule personne. Merci également pour vos vœux, que j’ai trouvés particulièrement hypocrites. Je vous souhaite qu’en 2026 vous preniez le temps de vous remettre en question et d’adopter une attitude plus bienveillante et respectueuse envers votre clientèle. Étant moi-même commerçante, je sais, tout comme vous devriez le savoir vu vos 16 ans en tant que responsable de cette société, que sans clients, nous n’existons pas. En ce qui me concerne, je ne ferai plus partie de vos clients en 2026 et, bien évidemment, je ne recommanderai pas votre établissement.

Je suis abonné à un contrat de maintenance pour ma chaudière ELM, Leblanc depuis 2017, avec la société BIOGAZ Confort. Chaque année, le secrétariat fait preuve d’adaptation pour la date de maintenance. Le technicien passe en moyenne 45 minutes à 1h pour l’entretien. Ce mois-ci, la chaudière a connu un problème de perte totale de pression cumulées à une fuite sur l’un des radiateurs (Évidemment, en décembre, période où chauffage et eau chaude sont indispensables). À une semaine des fêtes de Noël, La société BIOGAZ Confort est allée récupérer le radiateur chez le distributeur pou réduire le délai d’intervention. Le technicien qui est passé, est resté trois heures à investir pour trouver l’origine de la perte de pression. En effet, une fois le radiateur remplacé le problème sur la chaudière perdurait. C’est en fait une fuite au niveau de la soudure du tube du circuit d’eau chaude qui causait le problème. J’ai vraiment apprécié le professionnalisme des techniciens, qui ont pris le temps de donner des explications sur leur diagnostique, ont pris le temps nécessaire pour identifier la cause, et ont laissé la maison dans un état impeccable après leur départ. Je n’ai pas hésité depuis sept ans à recommander cette société auprès de mes voisins, et continue à recommander (Au-delà du contrat de maintenance, c’est surtout en cas d’incident que l’on peut mesurer le professionnalisme d’une société Société)

Les techniciens de biogaz sont intervenus 2 fois à la maison. La 1ère fois lors de la signature du contrat d'entretien et le nettoyage de la chaudière,la 2ème pour un problème de perte de pression. A chaque occasion,le rdv a été rapidement pris,les intervenants ont été ponctuels , ensuite ont fait preuve d'efficacité et été a on écoute... Merci encore à eux 👍🏼 Steph

Nous sommes passés par BioGaz Confort pour l’entretien de notre ancienne chaudière puis plus récemment pour son remplacement par une nouvelle chaudière. Nous avons à chaque fois été très satisfait de la rapidité d’intervention et du professionnalisme des équipes de BioGaz Confort. Je ne peux que recommander cette enseigne.

Société très réactive, passage dans la mâtinée de l'appel. Technicien a l'écoute et très sympa a pris le temps d'expliquer son intervention et ses réglages, il a d'ailleurs parfaitement réglé notre chaudière au poil. Chose qui n'avait pas été faite lors d'interventions d'autres sociétés. Je recommande vivement cette société.