Barbelin François

Très réactif, se met en quatre pour satisfaire son client. Réglage de ma chaudière aux petits oignons.De bon conseil, la prestation est de qualité.

Ne veux pas assurer un suivi de pompe à chaleur car ce n'est pas lui qui l'a installée. Que faire quand l'installateur n'existe plus? Pas de chauffage ni d'eau depuis plus de 15j mais ne veut pas venir. Tous cela en décembre avec des températures autour de 5° !

Une catastrophe du début à la fin. Difficile de les avoir au téléphone pour poser un rendez-vous, mais quand cela est finalement possible, il n'y a aucune marge de négociation concernant le passage des ouvriers. On nous dit « on passera le matin, il n'y a pas le temps de tout faire l'après-midi ». Le matin donc, aucune précision sur l'heure d'arrivée. J'ajoute que je leur ai bel et bien dit que mon conjoint travaillait la matinée dans la pièce adjaçente à celle ou la chaudière devait être remplacée, la raison pour laquelle je ne désirais pas à la base qu'ils viennent le matin. Arrivée chez nous à 7h45 tapante, ils rentrent dans la copropriété sans attendre une réponse de notre part à l'interphone, montent nos escaliers, toquent et poussent la porte dans le même mouvement, si notre appartement n'avait pas été verrouillé ils seraient rentrés comme dans un moulin. Obligation pour nous d'enfermer nos animaux (chats) car le nombre d'aller retour en laissant toutes les portes ouvertes y compris celle donnant sur la rue (une grande départementale très passante) est tellement massif qu'il en devient impossible de compter. Le bonjour d'un d'entre eux est en option évidemment. Ils coupent l'eau et l'électricité sans nous prévenir au préalable. Nous n'avons aucune information sur ce qu'ils sont en train de faire chez nous. L'installation de la nouvelle chaudière commence et les problèmes continuent. Ils râlent d'avoir des difficultés pour accéder à la chaudière (une machine à laver que j'ai aidé à déplacer, étant une femme d'une cinquantaine de kilos alors qu'ils sont deux hommes en forme), s'installent dans notre cuisine ET dans notre salon où mon conjoint travaille. Dès que mon conjoint déplace quelque chose (un carton par exemple) pour accéder à notre frigo, il se prend un regard noir. Nous sommes encore chez nous que je sache... Les bruits de perceuse dans les tuyaux commencent à arriver, dans le salon bien évidemment là où mon conjoint travaille toujours. Et là pétage de plombs, l'un d'entre eux se met à hurler dans notre cuisine, sur son collègue, sur notre chaudière, une flopée d'insultes en tous genres car cela ne marche pas comme il le veut. Cela dure bien cinq vraies minutes avant que le calme soit de retour. Vous êtes chez des CLIENTS. On ne hurle pas chez les gens à moins de s'être blessé ?!! Je n'ai jamais vu un comportement aussi peu professionnel de ma vie, et pourtant j'en ai croisé des entreprises. Nous n'avons pas eu le choix concernant l'entreprise, celle-ci étant mandatée par le propriétaire, mais si vous avez le choix, passez votre chemin..

Je l'ai appelé 3 fois pour essayer d'avoir un rendez-vous, il m'a dit qu'il me rappel les trois fois mais ne l'a jamais fait.