Chauffagiste.tel
L
Lorcán Mc Donagh
Je contacte la société Bahier PECEM pour l'installation d'une VMC et perçage d'arrivée d'air pour un poêle début septembre, qui me rend visite pour déterminer les particularités du chantier. On m'annonce un délai 'rapide' ... Mais en dépit de mes nombreuses relances, le devis tarde. Mon dossier est soit-disant 'priorisé', on me donne des échéances 'sans faute' etc, qui ne sont jamais respectées. Finalement le 6 janvier soit 4 mois après on finit par m'expliquer que je dois m'adresser à un autre professionnel. Expérience totalement désastreuse donc avec cette entreprise qui est manifestement incapable d'organiser ses disponibilités et respecter ses engagements.
Réponse du professionnel : Je vous renouvelle nos plus sincères excuses M. McDonagh suite aux nombreux décalages de plannings que nous avons subi sur les exécutions et dépannages en cours, reportant et dépassant le délai raisonnable de réponse pour la suite de votre projet. De Nombreuses entreprises fournissent des devis rapidement, beaucoup moins entretiennent et dépannent. C'est malheureusement parfois compliqué de servir correctement ces 2 facettes de nos métiers et d'intégrer de nouveaux clients. Bien cordialement.
