Bague Dimitri

L’installation de la chaudière s’est correctement déroulée et nous n’avons rien à reprocher sur ce point. En revanche, notre expérience concernant le suivi après l’installation est beaucoup plus décevante. Nous avons eu le sentiment que, une fois le chantier principal terminé, les demandes concernant des interventions ou problèmes plus modestes étaient nettement moins prioritaires. Nous avons signalé un problème et demandé d’intervenir de petites interventions et, malgré nos relances, nous sommes restés sans véritable suivi ni solution pendant plusieurs mois. Nous avons également été surpris par le comportement lors de la l’installation de la chaudière : du matériel nous appartenant est reparti avec le chauffagiste sans que nous ayons été informés ni que nous ayons donné notre accord pour qu’il soit emporté. C’est dommage, car nous étions satisfaits de l’installation de la chaudière. Mais pour le suivi derrière, nous avons surtout été confrontés à un manque de communication et de réactivité. Quand on fait appel à un professionnel, on comprend qu’il puisse être occupé, mais on attend quand même un minimum de suivi, même lorsque les demandes concernent de petites interventions. L’installation de la chaudière était satisfaisante, mais pour notre part, nous ne pouvons pas recommander ce professionnel au regard de la gestion du chantier et surtout de l’absence de suivi par la suite.

Merci Dimitri pour votre réactivité. Ce matin nous remarquons une fuite sur une canalisation d'eau. Je l'appelle à 09h30. Il me dit être débordé mais prendra le temps de passer dans la journée. Quelle bonne surprise que de le voir arriver 1 heure plus tard. Il nous a fait la réparation. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.