Axenergie Orange est une entreprise spécialisée dans l'installation, le dépannage et l'entretien de systèmes de chauffage et de climatisation. Ils interviennent sur Orange et ses environs pour assurer le confort de leurs clients avec des techniciens qualifiés et un service client réactif.
Chaudières à gazChaudières fioulChaudières à granulés de boisPompes à chaleurClimatiseursAdoucisseurs d'eauChauffe-eau électriqueInstallations solairesInstallation de chaudières à gaz, fioul ou granulés de boisInstallation de pompes à chaleurInstallation de climatiseursInstallation d'adoucisseurs d'eauInstallation et maintenance de chauffe-eau électriqueRemplacement de robinetterie et de mitigeursRemplacement ou réparation de WCDépannage de chaudières (gaz, fioul, granulés)Entretien de chaudières à gazRamonage de conduits de fuméeInstallation et entretien d'installations solaires
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Avis clients (124)
Avis Google
4,7
124 avis
5★109
4★8
3★2
2★0
1★5
J
Jacky Montmain Google
Panne de chaudière vendredi ! Obtention d'un rendez-vous dans la journée, intervention post diagnostic hyper rapide et tout remarche déjà ! Vraiment professionnel ! Pas un hasard si je suis client depuis 32 ans !
Réponse du professionnel : Bonjour Jacky Montmain,
Toute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié notre professionnalisme. Nous mettons un point d'honneur à offrir les meilleurs des services à nos clients pour que votre satisfaction soit toujours au rendez-vous !
L’équipe de Axenergie Orange
M
Manon MCH Google
Très satisfaite, intervention rapide. Enfin des techniciens qui connaissent leur travail avec les compétences adaptées aux pompes à chaleur
Réponse du professionnel : Bonjour Manon MCH,
Toute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié notre professionnalisme. Nous mettons un point d'honneur à offrir les meilleurs des services à nos clients pour que votre satisfaction soit toujours au rendez-vous !
L’équipe de Axenergie Orange
P
Pascaline Pioggini Google
Intervention rapide même 2 jours en avance du rdv programmé. Le technicien Sébastien est très professionnel et prend le temps d'expliquer les manipulations. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Pascaline Pioggini, un grand merci à vous pour ce retour positif ! Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Belle journée à vous,
L’équipe de Axenergie Orange
C
Carine Gastaldi Google
2 rdv non honorés et annulés au dernier moment. Le deuxième rdv a été annulé parce qu’ils avaient noté le premier rdv honoré et m’ont envoyé une FAUSSE attestation d’entretien étant donné qu’aucun technicien n’était venu. Secrétaire de très mauvaise foie et incompétente. L’excuse donnée après tout ça est : oui mais maintenant nos rdv c’est jusqu’à 17h et vous êtes disponible après 17h alors qu’il y a quelques jours les créneaux étaient de 12h30 à 19h30 .. mystère .. En espérant que les techniciens soient plus compétents que l’administration.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Carine Gastaldi,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Après vérification, vos deux rendez-vous ont été annulés en raison d’une surcharge de travail des techniciens, ainsi qu’une erreur de code retour lors du premier passage, ce qui a entraîné une confusion regrettable.
Notre responsable vous a contactée pour s’excuser et proposer un geste commercial. Vous avez toutefois souhaité mettre fin au contrat : votre remboursement est en cours de traitement.
Nous regrettons cette situation et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe de Axenergie Orange
M
Marie claude Dalle Google
Technicien très compétent, très à l écoute, et donnant des conseils utiles, merci pour le serieux de l entreprise
Réponse du professionnel : Bonjour Marie claude Dalle
Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de Axenergie Orange
M
Marie-Laure Boudart Google
Une super équipe, disponible et des techniciens force de proposition pour résoudre mes soucis de chaudière,
Merci à Mika et Axel pour cette intervention qui n'était pas si simple ;-)
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Laure Boudart
Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de Axenergie Orange
y
youpiii yaaa Google
Le technicien Sébastien a été très conciencieux, professionnel et sympathique.On vois qu'il aime son métier .Merci à lui pour une année de tranquillité avec la chaudière 👍
Réponse du professionnel : Bonjour youpiii yaaa, un grand merci à vous pour ce retour positif ! Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Belle journée à vous,
L’équipe de Axenergie Orange
m
miailhe benoit Google
Voila dix ans que j'esperai avoir une explication claire sur l utilisation de ma PAC installée par un "professionnel" qui s'est enfuit apres avoir touché le cheque de l installation , incapable de la faire fonctionner et encore moins , biensur , de m'expliquer comment gerer les differents modes ( ete , hivers ..etc) . Apres il y a eu plusieurs années d'errance , les autres professionnels locaux soit ne connaissait pas la machine d'origine allemande rare dans la region , soit ne voulait pas passer apres l'installateur . Sans revision le systeme fonctionnait mal et consommait anormalement . Axenergie Orange m'a sauvé la mise depuis 3 ans .. Merci à eux . Aujourd'hui j'ai meme eu une note claire et ecrite me permettant à l'avenir de passer du mode hivers à l'ete de facon autonome .. Un vrai miracle . Benoit Miailhe .
Réponse du professionnel : Bonjour miailhe benoit,
Toute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié notre professionnalisme. Nous mettons un point d'honneur à offrir les meilleurs des services à nos clients pour que votre satisfaction soit toujours au rendez-vous !
L’équipe de Axenergie Orange
d
d magnon Google
SAV agréable avec une bonne communication. Rapidité d'intervention suite au sinistre. Axel, le technicien qui s'est occupé des interventions et du suivi du dossier est vraiment sympathique, efficace et fiable.
Réponse du professionnel : Bonjour d magnon
Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de Axenergie Orange
V
VL AL Google
Si seulement tous les artisans étaient comme Axenergie ! Intervention dans la journée, fiables, honnêtes, efficaces,sympas... presque un plaisir d'avoir sa chaudière en panne !
Réponse du professionnel : Bonjour VL AL,
Toute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié notre professionnalisme. Nous mettons un point d'honneur à offrir les meilleurs des services à nos clients pour que votre satisfaction soit toujours au rendez-vous !
L’équipe de Axenergie Orange
I
ILWT Google
Très professionnel, le technicien est venu rapidement et a fait un excellent travail, en plus d'avoir été très aimable. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour ILWT, un grand merci à vous pour ce retour positif ! Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
Belle journée à vous,
L’équipe de Axenergie Orange
C
Christine Arcis Google
Sébastien a fait l'entretien de notre chaudière.Travail parfait et très propre. Grand merci à Sébastien pour sa gentillesse et son professionnalisme.
C.Arcis
Réponse du professionnel : Bonjour Christine Arcis
Merci à vous pour votre commentaire, que nous allons partager avec toute l'équipe !
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe de Axenergie Orange
G
Guy ROUVEYROL Google
Pour faire suite à votre message sollicitant de donner mon avis suite à l'intervention du technicien concernant l'entretien annuel de la chaudière. L'intervention du technicien a été parfaite. Par contre comme un des avis précédents laissés sur votre site, la prise de Rdv a été compliquée. 2 Rdv pris et non honorés par Axenergie et ce, sans excuses... Je préfère oublier les explications fournies par le secrétariat...et renouveler ma confiance envers le technicien.
Réponse du professionnel : Bonjour Guy ROUVEYROL,
Toute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié notre professionnalisme. Nous mettons un point d'honneur à offrir les meilleurs des services à nos clients pour que votre satisfaction soit toujours au rendez-vous !
L’équipe de Axenergie Orange
C
Coco COCODESILES07 Google
Nous sommes pleinement satisfait de l'agence d'orange de la secrétaire au technicien.
Ils sont vraiment très sérieux et très agréables !!! Ce n'est pas partout pareil......
Nous les recommandons les yeux fermés !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Coco, merci pour votre avis. Notre priorité est la satisfaction client et votre retour nous conforte dans notre démarche qualité. L'équipe d'Orange et toute l'entreprise AXENERGIE vous souhaite une bonne continuation. Christelle
v
veronique richard Google
Prise de rv compliquée, erreurs de coordonnées, créneau de passage donné sans communiquer avec le technicien donc non respecté, et je sens que la secrétaire s'en fout, mais d'une force..... Technicien, lui, très efficace, propre, minutieux, connaît bien son métier
De retour après absence, je réponds au responsable et nous discutons. En fait, la personne qui m'a répondu et mal renseigné ne fait pas partie de mon agence habituelle (ouf) et apparemment avait un surcroit de travail mal supporté... J'apprécie la réactivité du chef d'agence et sa vigilance sur la qualité du service accueil et prestation. Je remonte la note à 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Madame RICHARD bonjour, nous répondons à votre avis. Nos collaboratrices sont à l'écoute des clients lors des appels pour les satisfaire au mieux. Si vous avez rencontré un problème, contactez nous pour en parler (nous avons essayé de vous joindre en vain à plusieurs reprises en ce sens) Une erreur a sûrement été commise pour la validation du créneau c'est pourquoi le technicien ne l'a pas eu et nous nous en excusons. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement Christelle de l'équipe AXENERGIE
S
Sylvie Hance Google
Bonjour. Installation d'une chaudière.
Tout c'est extrêmement bien passé de la commande à la mise en service. Professionnels sérieux. Livraison rapide. Remplacement de l'ancienne chaudière vraiment parfait, 2 personnes sérieuses, efficaces et les lieux rendus propres. La mise en service avec les explications faite par du personnel d'orange très bien, n'hésite pas à redonner des informations. Une deuxième visite de contrôle parfaite aussi.
A chacun de nos appels, secrétaires sur Orange et Nîmes très accueillantes et réponses rapides. Extrêmement gentilles. Merci à tous pour votre compétence, votre sérieux et votre gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, nous vous remercions infiniment pour ce retour d'expérience complet et positif. Il est extrêmement gratifiant pour toute notre équipe de lire que chaque étape de l'installation de votre chaudière s'est déroulée sans accroc, depuis la commande jusqu'à la mise en service, en passant par la livraison et le remplacement. Nous sommes ravis que l'efficacité, la propreté et le professionnalisme de nos techniciens, ainsi que la qualité de l'accueil et la réactivité de nos secrétaires à Orange et Nîmes, aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont une belle récompense pour le travail et l'engagement de nos équipes. Merci pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Véronique de l'équipe Axenergie
Y
Yohan Miana Google
Société très professionnelle qui est intervenue très rapidement et à su réparer notre problème avec brio. La qualité de leur travail est parfaite et à l heure actuelle il est très agréable d'être soutenue par cette société. Vraiment très satisfait de leur prestations. Une nouvelle visite et encore un service de qualité avec de vrais professionnels merci pour votre travail
Réponse du professionnel : Un grand Merci Yohan ! vous faites plaisir à toute l'équipe avec ce gentil petit mot assorti de sa note 5*. Véronique de l'équipe Axenergie
H
Hugo PALLAY Google
Vient depanner rapidement, du materiel est casse lors de l intervention puis il est fait une reparation de fortune (bouchon en liege) payé une fortune.
Celle ci ne tiens pas, pire elle génère une forte odeur de cramé dans la maison, plus de chauffage ni d eau chaude pendant les fetes de fin d année.
Le patron me demande de ne plus les solliciter, et de changer de chaudiere !
Dangereux, à eviter
Réponse du professionnel : Bonjour, pour votre information SERAG a changé de direction en 2021 et est devenue AXENERGIE GAZ SERVICE. Ce sont 10 agences dans le secteur Sud qui sont à votre service. AXENERGIE travaille avec sérieux et utilise des matériaux de qualité. Entretien, installation dépannage de votre chaudière (gaz, fioul, pellets), de votre pompe à chaleur, de votre climatiseur, de votre adoucisseur d'eau.
(Re) découvrez nos prestations : infos et prise de rv au 04 90 11 01 04
Véronique de l'équipe Axenergie
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