Axenergie - LDE Maintenance

Je remercie vivement LDE Hennebont pour la qualité de son intervention sur mon chauffe-eau Altlantic type LINEO. Le rendez-vous a été rapide, le technicien Dorian a un bon relationnel client, a changé le groupe sécurité, vraiment professionnel. Je recommande vivement cette entreprise.

LDE nous a fournit la meilleure intervention de maintenance parmi celles que nous avons eues ces dernières années avec d'autres sociétés. Leur technicien Dorian est très compétent et a répondu très patiemment à toutes nos questions.

Organisation et communication interne défaillante : rendez-vous non honorés, non transmission des informations entre le standard et les techniciens, procédures conduisant à fragmenter et multiplier les « interventions » (payantes, mais sans assurer de résultat), et mépris assez incroyable du client au standard. A fuir !

Intervention à deux reprises avec à chaque fois un mauvais diagnostic (contrat d'entretien). Pour la première fois le diagnostic, après différents avis auprès des collègues par téléphone, était un changement de cartes (devis 650€) . Après le changement de celle-ci, la chaudière ne fonctionne toujours pas (l'erreur est humaine, pas de soucis). Nouvelle intervention, ce serait le faisceau électrique. Cette fois-ci ça fonctionne. Je tiens à préciser que les cartes ont été reprises. Nouvelle panne après quelques jours de fonctionnement, nouveau technicien , cinq minutes de contrôle sur la chaudière, puis appel de secours aux collègues ... diagnostic : cartes à changer. Fort de la première intervention, avec le même diagnostic je refuse la réparation et je fais intervenir une autre entreprise qui elle trouve la panne rapidement, à savoir l'allumeur et tout fonctionne depuis parfaitement. Inutile de préciser que je n'irai pas au bout de mon contrat d'entretien. J'ai choisi cette entreprise car elle avait de bons avis...

Pour l'entretien de notre pompe à chaleur, nous avons eu un un intervenant très aimable, qui prend le temps d'expliquer et de répondre à nos questions. Personne très professionnelle et de très bon conseil. Je recommande

Notre poêle à granulé a été posé par LDE Maintenant l'été 2022. A l'hiver, de la fumée sortait du poêle et il y avait un bruit sourd quand on l'éteignait. Quand il a été installé quelques mois plutôt, ils avaient contrôlé et tout était normal. On nous avait spécifié que les premières fois il y aurait de la fumée (des peintures qui s'évaporent je crois). Bref on a fait confiance. Au bout de deux mois, nos murs ne sont plus blancs mais grisâtres. On appelle LDE Maintenance, très mal reçue au téléphone. On nous accuse de ne pas mettre de granulés de qualité sans même nous demander. J'explique qu'on utilise des granulés bretons qui me semblent de qualité. On me répond que quelqu'un passera dans 3 jours. 3 jours suivants une personne sympathique passe. Elle démonte tout le poêle, et tombe sur, je cite, "une pièce mal mise". Elle est donc remise dans la bonne position et effectivement, ça n'a plus rien à voir, pas du tout le même son du poêle ni même l'odeur. Soulagée, je me demande s'ils vont nous proposer quelque chose pour nos murs. Que nenni ! Je reçois une facture de 120€ pour le déplacement et la main d'œuvre. Outrée j'explique qu'ils l'ont mal installé et que donc l'erreur est à leur charge. Bref suite à des échanges de mails houleux, je n'ai pas eu à payer la facture, mais la Direction estime que la personne s'est déplacée pour rien car le poêle n'avait aucun problème... Mauvaise foi bonjour ! Je ne recommande donc absolument pas LDE Maintenance pour les poêles à granulés. Si j'ai bien compris ça ne fait pas très longtemps qu'ils ont développé cette activité.

LDE intervient pour la maintenance de notre chaudière et de la climatisation. Toutes les personnes auxquels nous avons eu affaire sont très compétentes, sympathiques et très professionnelles. Travail très soigné. De plus ils sont toujours étaient ponctuels, sauf une fois, mais j'avais reçu un coup de téléphone pour me prévenir. Je ne peux que les recommander.

Intervention à domicile cette semaine pour un entretien PAC. Un technicien a l'heure, très aimable et d'excellent conseil. Merci beaucoup, c'est avec ce genre de service qu'on gagne des clients. Parfait