Aujard | Chaudières, Poêles, Pompes à Chaleur & Climatisations

Extrêmement déçue ! Un premier rdv pris en octobre 2025 pour janvier 2026 annulé puis reporté fin février et de nouveau annulé. L’annulation s’est faite par mail même pas un appel téléphonique. Pour se voir proposer un rdv en avril ou mai. En tout 7 mois d’attente pour une révision chaudière alors que je suis cliente chez eux depuis 5 ans. Pas de suivi client, aucune communication, du j’en foutisme à l’état pur depuis le rachat de la société. À fuir

Cette entreprise a installé ma chaudière, il y a plus de 15 ans et aujourd'hui on me demande de faire un email avec une ancienne facture pour espérer avoir un rdv pour l'entretien. Je pense qu'ils ont beaucoup trop de travail. Je vais donc chercher des personnes qui ont réellement envie de travailler.

Je n ai pas pour habitude de laisser des commentaires qu ils soient positifs ou négatifs sur les artisans ,cependant il me semble nécessaire de faire part de mon expérience. Propriétaire d un nouveau bien depuis plus d 1 an avec 1 chaudiere wiessman de moins de 10 ans a priori avec contrat et installation par cette entreprise , défaillance chauffage depuis qq mois avec des radiateurs qui fonctionnent de façon aléatoire alors que fonctionnement sans probleme l hiver dernie. Appel de cette entreprise : passage d un technicien avec recherche de panne assez hasardeuse ,à savoir à peine 5 min de diagnostique et rectification de qq réglages. Diagnostic final : chaudière pas assez puissante ( 35 kw!!) Nécessité de modification de chaudière par une autre marque. Passage rapide en moins d 1 semaine du commercial pour 1 devis de pres de 10 000 euros; alors que le problème de radiateur n est tjrs pas réglé et qu ils ne fonctionne tjrs pas .Rappel d un technicien de cette entreprise : doit appeler l entreprise mère Viessman pour discuter des réglages à faire , tjrs pas de réelle recherche de panne . Pas de nouvelles depuis plus d 1 mois ,cependant relance téléphonique et via mail pour le devis du commercial. Devant la manque de diagnostique appel d une autre entreprise passage rapide en moins de 3 jours d un technicien, recherche de panne consciencieuse et professionnelle de plus d une heure avec diagnostique posé, a savoir sonde ecs hs , échangeur hs , durite ecs entartrée et bouchée. Pièces de rechanges en 48 h , repassage du. Technicien 72 h apres et modifications des pièces. Oh miracle tout refonctionne à merveille et pour 1 somme de moins de 400 euros !!! Je déplore l attitude de cette entrepose ,le mercantilisme à outrance ,l absence de suivi, l absence de sérieux et le manque de professionnalisme dont ils ont fait preuve . La recherche de chiffre ne doit jamais se faire sur des techniques s apparentant à du charlatanisme et je pèse me mots pour ne pas dire de l escroquerie. Nous vous souhaitons bonne continuation.

Installation incomplète, suivi inexistant et engagements non tenus. Il y a un an, lors de la pose de la nouvelle chaudière, la purge des radiateurs n’a pas été réalisée. Cela a entraîné des dysfonctionnements des radiateurs à l’étage ainsi qu’un important pont thermique, avec des dégâts visibles sur le mur d’une pièce. L’intervention corrective a, de surcroît, tenté de m’être facturée. Par ailleurs, depuis plus d’un an, je n’ai toujours aucune réponse du commercial, malgré de multiples relances, concernant une fonctionnalité vendue mais absente : le pilotage de la chaudière par application. Malgré cela, j’ai renouvelé un contrat d’entretien le 23/09. Après plus d’un mois d’attente et de relances, un rendez-vous est fixé au 8 décembre. Ce jour-là, le technicien m’appelle vers 12h00 pour me demander s’il était déjà intervenu dans la matinée. Je lui réponds que non et que le rendez-vous était prévu entre 14h et 16h. Il ne s’est jamais présenté. À mon retour après être allé chercher ma fille chez la nounou, je constate un appel manqué sans message. J’ai rappelé et laissé un SMS, restés sans réponse à ce jour. Il en est de même pour mon mail de résiliation envoyé le 9 décembre. Client fidèle depuis 25 ans à la société confiance Gaz racheté par Aujard, la constatation de la dégradation du service est d’une très grande déception.

Merci à Nicolas d'avoir dépanner ma chaudière, j'ai enfin de l'eau chaude et du chauffage. Merci encore pour son temps et ses qualités techniques.

Installation de 2 pompes a chaleur air/air. Tout a été parfait : conseils d'implantation des appareils, qualite du matériel ( Thermor, made in France avec rendement très élevé ) délais respectés, installations et finitions soignées. Je recommande sans reserve

Je déconseille de faire appel à cette société pour faire poser ou pour faire l’entretien de vos poils vos chaudières, ainsi que vos clim réversible. Car rendez-vous constamment décaler, personnel désagréable ainsi que les possesseurs qui font à peine les entretiens. Magasin hors de prix ( À la tête du client)

Très heureuse de mon installation (poêle I-IDEA ANGOLO S) grâce à Aujard Vulaine. Super accompagnement commercial (merci Lionel) et lors de l'installation (Merci Manu). J'ai également apprécié l'équipe du service client (merci Mesdames pour votre aide lors de notre demande de prêt Eco PTZ). Bref. Bonne equipe. Bon produit

Suite à un gros problème avec une chaudière hybride en panne , j’ai eu la visite de Sebastien (le nouveau responsable technique il me semble !) qui s’est vraiment battu pour refaire fonctionner ma chaudière en panne. Étant en contrat entretien + dépannage il n’a pas compté ses heures ni ses efforts et c’est montré ultra compétent. Seuls la non disponibilité de la pièce chez le fabricant à retardé le dépannage… sinon c’était dépanné le jour même... Merci encore Sebastien, je vais pouvoir me doucher à l’eau chaude !! 😅

Nicolas est venu effectuer l'entretien de notre chaudière. Très professionnel, il répond à toutes les questions que l'on peut lui poser avec beaucoup de sympathie ce qui ne gâche rien comme vous pouvez vous en douter.

Nous avons reçu la visite de Nicolas pour l'entretien de notre chaudière aujourd'hui. Qui nous a donné entière satisfaction par son savoir et son efficacité!!! Toujours un plaisir de le voir!!!!

A fuir Les "techniciens " y vont au doigt mouillé et vous dises c est cette pièce puis quand vous lui dites que son entreprise la changer il y a peu de temps il vous ah bon bah ça doit être la carte (sans rien tester) puis ça fini par vous dire qu'il faut changer la chaudière ! (Il faut savoir qu'ils ont une prime à chaque chaudière placée) Bref ils ne sont pas pro....

La personne qui est venue pour l'entretien de la chaudière est Nicolas. Il est très courtois et donne toutes les explications nécessaires. Je le recommande fortement

Très bonne prestation de Nicolas qui est venu ce jour pour 1 visite annuelle, il nous a bien expliqué ce qui serait necessaire de faire pour 1 meilleure utilisation de la chaudière. Tres contents de cette entreprise. Mcl.

Entretien annuel de ma chaudière réalisé avec précision, minutie et confiance par Nicolas et Lino, qui furent consciencieux, polis et très cordiaux. Merci !

Nicolas a fait l’entretien annuel de notre chaudière. Consciencieux, professionnel, aimable, poli et souriant. Il a répondu clairement à mes questions et m’a donné de bons conseils. Merci.

Accueil téléphonique au top, intervention rapide et efficace effectuée par Nicolas. C est se passe toujours bien avec cette société qui est à l écoute de ces clients et cherche toujours La meilleure solution pour la problématique du client. Je recommande

J'ai fait appel à Aujard pour l'entretien de mon installation gaz, et ai été très satisfait du service. Merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa pédagogie.

Le réparateur Nicolas est venu détartrer ma chaudière Frisquet jeudi. L'intervention a été rapide, efficace et sérieuse. Il a remis tout en place proprement. Je recommande chaleureusement ce chauffagiste plombier.

De très bons conseils, matériel de qualité, un technicien, Joël, consciencieux. Je recommande la société Aujard, n’hésitez pas à demander Monsieur Maneru pour votre projet.

Entreprise intervenue rapidement après la signature du chantier pour la pose de 2 pompes à chaleur en cascade. Équipe soigneuse, chantier bien entretenu. Résultat très satisfaisant. Nous recommandons.

Intervention qualitative de la part de Nicolas qui s'occupe la chaudière de notre copropriété. Explication claire et efficace, échange très humain. Top !

Très bonne expérience, Des vrai professionnel qui connaisse leur métiers. Joël à très bien bossé chez nous lors du changement de notre chaudière et nettoyage de tout le circuit à cause de la boue. J’ai peu voir aussi de la bienveillance et de entre aide suite au passage de plusieurs collègues pour voir si besoin d’un coup de main. Joël, Nicolas, Matthieu et Steeve, Merci de nous avoir rétabli l’eau chaude et le chauffage après 1mois 1/2 période glacière en plein hiver.

Personne très sympathique avec de très bons conseils. Travail bien fait et avec un bon nettoyage. J'envisage de venir vers vous pour une pompe à chaleur que votre technicien m'a recommandé.

Excusez-moi pour le retard de l'avis. Super entreprise, je recommande. L'agent d'accueil est très professionnel, ainsi que les ouvriers. L'entreprise m'a dépanner en réalisant le ramonage et l'entretien de mon poêle, malgré qu'il ne soit pas spécialiste dans la marque et le modèle. Grand merci

Retrait et mise en place d'un nouveau poêle avec nouveau conduit et carrelage . Vraiment au top et très professionnel du début jusqu à la fin. De très très bons conseils de la part de Manu. Je recommande à 1000%!!

Bonne prestation. Personne agréable, compétente, disponible et consciencieuse. Réception d'un devis le lendemain de l'intervention suite à la nécessité d'envisager quelques travaux d'amélioration. Cécile- Pascal

Aujourd'hui, Nicolas est passé chez moi pour l'entretien de ma chaudière. En plus de la ponctualité, Nicolas est un technicien sympathique qui fait correctement son travail et n'a pas hésité à me prodiguer de très bon conseils pour une meilleure utilisation de mes équipements de chauffage. Merci pour cette intervention rapide et fructueuse. A très bientôt.

Excellente équipe. Le fumiste fait du travail de qualité, l'accueil téléphonique est courtois. L'appentis respecte son maître. C'était un plaisir de les regarder travailler chez moi durant 2 jours du matin au soir. Après leur passage, le nettoyage du lieu était nickel. Le fumiste m'a prévenu qu'il revienne pour installer l'aération obligatoire par la loi. Tout son travail était excellemment fait. La conduite fonctionne très bien. L'explication d'entretien et de bonne utilisation du poêle m'ont été donnés parfaitement compréhensible. Je recommande vivement cette entreprise.

Le technicien Nicolas très professionnel explique clairement le fonctionnement de la chaudière donne des conseils pour une utilisation économique du chauffage n’hésite pas à intervenir sur l’installation de chauffage (réglages des thermostatiques ) Et de plus bien sympathique M Gauthier Jean Luc

Très déçue !!! Aucune réactivité : contact en octobre 2024 pour problème pompe à chaleur, venue d'un employé en novembre qui a juste pris une photo....(mais déclenchement quand même d'une facture pour maintenance !!), RV sans suite, aucune nouvelle. Après relance, rdv le 3 janvier 2025 avec un commercial avec promesse de réponse dans la semaine : me semblait compétant, mais toujours rien 3 semaines après. Je me suis déplacée pour signifier mon mécontentement qui a été pris en note (???). De guerre lasse, je me suis adressée à une autre entreprise, venue d'un technicien le lendemain, envoi d'un devis même journée et travaux d'ici une semaine ... Entreprise Aujard à fuir et qui a perdue de sa notoriété ! Dommage....

Technicien incompétent, Il est venu faire l’entretien de ma chaudière, a tout fait sauter dans la maison et à griller la carte mère de la chaudière. il fait -1 degré dehors, Je lui ai dit que je n’avais plus de chauffage et il m’a répondu: « Vous n’avez qu’à mettre un pull. La carte devrait être reçue dans quatre jours ».

Mes parents me demandent d'écrire un commentaire pour dire combien ils ont été satisfaits de la prestation de Nicolas cette semaine. Il a pris le temps de répondre à leurs questions et ses explications étaient simples et pertinentes.

Intervention au top comme chaque année dans le cadre d'un contrat d'entretien chaudière à gaz. Un grand merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Je recommande vivement la société Aujard qui fait l entretien de ma chaudière depuis plusieurs années. Les interventions en cas de panne sont très rapides et je remercie beaucoup Nicolas pour son efficacité, son professionnalisme et ses précieux conseils.

Je souhaite vivement recommander Aujard, en particulier pour la compétence exceptionnelle de Nicolas. Grâce à sa capacité à expliquer les choses de manière claire et précise, il rend chaque interaction simple et efficace. Que ce soit pour des sujets complexes ou des questions plus techniques, Nicolas prend toujours le temps nécessaire pour s'assurer que tout est bien compris. En outre, l'équipe du support standard est toujours disponible et réactive. Leur professionnalisme et leur volonté d'aider, fait toute la différence. Ils savent répondre aux besoins rapidement et avec courtoisie, ce qui renforce la confiance que l'on peut avoir dans les services d'Aujard. Je ne peux que recommander leurs services à quiconque cherche une équipe compétente et dévouée.

Je fais entretenir ma chaudière depuis plusieurs années par Nicolas de chez Aujard et elle démarre à present sans problème. Je recommande cette société qui emploie du personnel qualifié et c est essentiel.

J'ai un Contrat chez Aujard pour entretien de la chaudière et ramonage de la cheminée. Entretien fait annuellement avec des employés rigoureux et minutieux. Travail très bien fait, propre. Devis de plomberie fait au même moment pour une fuite au sous-sol. Merci

Appel en décembre pour rdv debut janvier pour l entretien de ma chaudière, j en profite pour signaler un dysfonctionnement de production d eau chaude. Le jour du rdv, le technicien n'etait manifestement pas au courant pour l'entretien...😤 (Mauvaise transmission de l'information..!) Devis fait et accepté pour la modique somme de 520€ (entretien de la chaudière compris re 😤😤) et après l'acceptation......facture de 80,15€ pour le "déplacement"..... initialement pour l'entretien non effectué ! Nouveau concept de relation clientèle, on vient pour re-programmer l'entretien (en plus des réparations) qui etait prévu le jour de la visite...🤔 Un bon moyen de soutirer habillement 80€.... Client depuis 2006 (1 seule annee sans entretien....), j'apprécie le traitement de faveur Merci Aujard $$

A éviter absolument. "Techniciens incompétent" comme l'a si bien qualifié la receptioniste en parlant de leur ancien technicien. J'ai un contrats d'entretiens et réparations que j'ai payé environ 210€ l'année avec intervention illimité. Sauf que la société refuse de faire des réparations. Je suis donc sans chauffage, avec un jeune enfant, depuis le mois de novembre 2023. Je les déconseille. A fuir