Aujard | Chaudières, Poêles, Pompes à Chaleur & Climatisations

Contrat d'entretien souscrit et payé par internet fin décembre. Rendez vous pris en ligne pour un vendredi mi janvier : personne ne se présente, personne ne m'appelle. C'est moi qui doit prendre l'initiative d'appeler le lundi suivant, pas d'excuse, juste "ah oui, j'ai vu passer votre mail qui demandait des explications, mais on vous a pas prévenu avant ?". Bah non, sinon j'aurais pas attendu pour rien ! Et c'est pas fini. On refixe un rendez vous pour un lundi mi février. Le vendredi soir, à 17h01, je reçois un mail qui annule et me demande de les contacter à nouveau pour ... leur planning avril mai ? C'est moi qui doit les recontacter, encore ? Pour décaler à cause de leur annulation, encore ? Et forcément 17h01, les bureaux sont fermés jusqu'au lundi matin. Très déçu !

Extrêmement déçue ! Un premier rdv pris en octobre 2025 pour janvier 2026 annulé puis reporté fin février et de nouveau annulé. L’annulation s’est faite par mail même pas un appel téléphonique. Pour se voir proposer un rdv en avril ou mai. En tout 7 mois d’attente pour une révision chaudière alors que je suis cliente chez eux depuis 5 ans. Pas de suivi client, aucune communication, du j’en foutisme à l’état pur depuis le rachat de la société. À fuir

Cette entreprise a installé ma chaudière, il y a plus de 15 ans et aujourd'hui on me demande de faire un email avec une ancienne facture pour espérer avoir un rdv pour l'entretien. Je pense qu'ils ont beaucoup trop de travail. Je vais donc chercher des personnes qui ont réellement envie de travailler.

Je n ai pas pour habitude de laisser des commentaires qu ils soient positifs ou négatifs sur les artisans ,cependant il me semble nécessaire de faire part de mon expérience. Propriétaire d un nouveau bien depuis plus d 1 an avec 1 chaudiere wiessman de moins de 10 ans a priori avec contrat et installation par cette entreprise , défaillance chauffage depuis qq mois avec des radiateurs qui fonctionnent de façon aléatoire alors que fonctionnement sans probleme l hiver dernie. Appel de cette entreprise : passage d un technicien avec recherche de panne assez hasardeuse ,à savoir à peine 5 min de diagnostique et rectification de qq réglages. Diagnostic final : chaudière pas assez puissante ( 35 kw!!) Nécessité de modification de chaudière par une autre marque. Passage rapide en moins d 1 semaine du commercial pour 1 devis de pres de 10 000 euros; alors que le problème de radiateur n est tjrs pas réglé et qu ils ne fonctionne tjrs pas .Rappel d un technicien de cette entreprise : doit appeler l entreprise mère Viessman pour discuter des réglages à faire , tjrs pas de réelle recherche de panne . Pas de nouvelles depuis plus d 1 mois ,cependant relance téléphonique et via mail pour le devis du commercial. Devant la manque de diagnostique appel d une autre entreprise passage rapide en moins de 3 jours d un technicien, recherche de panne consciencieuse et professionnelle de plus d une heure avec diagnostique posé, a savoir sonde ecs hs , échangeur hs , durite ecs entartrée et bouchée. Pièces de rechanges en 48 h , repassage du. Technicien 72 h apres et modifications des pièces. Oh miracle tout refonctionne à merveille et pour 1 somme de moins de 400 euros !!! Je déplore l attitude de cette entrepose ,le mercantilisme à outrance ,l absence de suivi, l absence de sérieux et le manque de professionnalisme dont ils ont fait preuve . La recherche de chiffre ne doit jamais se faire sur des techniques s apparentant à du charlatanisme et je pèse me mots pour ne pas dire de l escroquerie. Nous vous souhaitons bonne continuation.

Installation incomplète, suivi inexistant et engagements non tenus. Il y a un an, lors de la pose de la nouvelle chaudière, la purge des radiateurs n’a pas été réalisée. Cela a entraîné des dysfonctionnements des radiateurs à l’étage ainsi qu’un important pont thermique, avec des dégâts visibles sur le mur d’une pièce. L’intervention corrective a, de surcroît, tenté de m’être facturée. Par ailleurs, depuis plus d’un an, je n’ai toujours aucune réponse du commercial, malgré de multiples relances, concernant une fonctionnalité vendue mais absente : le pilotage de la chaudière par application. Malgré cela, j’ai renouvelé un contrat d’entretien le 23/09. Après plus d’un mois d’attente et de relances, un rendez-vous est fixé au 8 décembre. Ce jour-là, le technicien m’appelle vers 12h00 pour me demander s’il était déjà intervenu dans la matinée. Je lui réponds que non et que le rendez-vous était prévu entre 14h et 16h. Il ne s’est jamais présenté. À mon retour après être allé chercher ma fille chez la nounou, je constate un appel manqué sans message. J’ai rappelé et laissé un SMS, restés sans réponse à ce jour. Il en est de même pour mon mail de résiliation envoyé le 9 décembre. Client fidèle depuis 25 ans à la société confiance Gaz racheté par Aujard, la constatation de la dégradation du service est d’une très grande déception.

Installation de 2 pompes a chaleur air/air. Tout a été parfait : conseils d'implantation des appareils, qualite du matériel ( Thermor, made in France avec rendement très élevé ) délais respectés, installations et finitions soignées. Je recommande sans reserve

Très heureuse de mon installation (poêle I-IDEA ANGOLO S) grâce à Aujard Vulaine. Super accompagnement commercial (merci Lionel) et lors de l'installation (Merci Manu). J'ai également apprécié l'équipe du service client (merci Mesdames pour votre aide lors de notre demande de prêt Eco PTZ). Bref. Bonne equipe. Bon produit

Suite à un gros problème avec une chaudière hybride en panne , j’ai eu la visite de Sebastien (le nouveau responsable technique il me semble !) qui s’est vraiment battu pour refaire fonctionner ma chaudière en panne. Étant en contrat entretien + dépannage il n’a pas compté ses heures ni ses efforts et c’est montré ultra compétent. Seuls la non disponibilité de la pièce chez le fabricant à retardé le dépannage… sinon c’était dépanné le jour même... Merci encore Sebastien, je vais pouvoir me doucher à l’eau chaude !! 😅