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Aterno - Chauffage économique et Radiateur électrique à inertie

Chauffagiste · Entzheim (67)

4,1 418 avis Google Fermé
Aterno - Chauffage économique et Radiateur électrique à inertie — Chauffagiste

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À propos de Aterno - Chauffage économique et Radiateur électrique à inertie

ATERNO conçoit et installe depuis 1993 des systèmes de chauffage basse consommation et des solutions photovoltaïques innovantes. L'entreprise propose des radiateurs fabriqués en France et des kits solaires conçus avec des composants européens, le tout avec des garanties allant jusqu'à 30 ans. ATERNO offre également un accompagnement de proximité grâce à ses agences réparties sur tout le territoire.

Chauffage économiqueRadiateur électrique à inertieRadiateurs basse consommationSolutions photovoltaïquesChauffe-eau thermodynamique Installation de systèmes de chauffage basse consommationInstallation de solutions photovoltaïquesInstallation de carports photovoltaïquesInstallation de radiateurs noirsInstallation de bornes de recharge pour véhicules électriquesInstallation de chauffe-eau thermodynamiquesInstallation de radiateurs sèche-serviettesBilan thermiqueSimulateur d'économies de chauffage

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (418)

Avis Google
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418 avis
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sylvia lucchese Google

Nous avons installé un chauffe eau dans leur société, il y a plus d an an maintenant. Ce chauffe eau ne fonctionne toujours pas, le travail a été fait comme des barbares. Nous sommes en conflit avec eux depuis deux ans, nous n'avons aucune nouvelle de leur part. Les seuls contacts que nous avons sont les rappels de facture qu'il nous envoie pour un travail non effectué et un chauffe eau non fonctionnel!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de vous lire, mais les éléments que vous évoquez ne correspondent pas à ce que nous avons constaté lors de nos différentes interventions. Après vérification, votre dossier n’apparaît pas sous le nom utilisé dans votre avis, ce qui a nécessité des recherches complémentaires dans notre base clients afin de retrouver votre dossier. Concernant l’installation, celle-ci a été réalisée dans un local encore en cours de rénovation, avec des travaux non finalisés de votre côté, ce qui a empêché la réalisation de certaines finitions lors de nos passages. Malgré ce contexte, le chauffe-eau a été mis en service et fonctionnel lors de chacune de nos interventions, sans anomalie constatée. Par ailleurs, nous avons proposé un rendez-vous récemment (le 20/04) afin de vérifier à nouveau l’installation, mais celui-ci a été refusé par le biais de votre conseil. Nous restons bien entendu disponibles pour intervenir et comprendre précisément la situation, à condition de pouvoir accéder à l’installation. Sans cela, il nous est difficile de constater les éventuels dysfonctionnements que vous mentionnez. Notre priorité reste de trouver une solution concrète et satisfaisante. Nous vous invitons donc à reprendre contact avec nous afin de convenir d’un rendez-vous que nous sommes tout à fait disposés à planifier de manière urgente. Bien cordialement, L’équipe Aterno
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stephanie dugourd Google

Aucun suivi, mauvaise évaluation des besoins par rapport à la superficie, facture mirobolante de chauffage. Installation d'un ballon d'eau, système de sécurité défaillant qui a entraîné une énorme facture d'eau. 3 pannes sur les radiateurs, je déconseille fortement. Nous n'utilisons plus nos radiateurs pour chauffer, nous avons été obligé d'investir dans un autre mode de chauffage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre nom, tel qu'il apparaît, ne nous permet pas de vous retrouver dans notre fichier clients. Pourriez-vous nous contacter au 03 88 55 15 15 pour nous donner plus d'informations ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement, L'équipe Aterno
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Jérome Droullon Google

ATTENTION !!!!!!! Commercial malhonnête comme pas possible pour une vente de panneaux solaires achetés en septembre 2024. Les chiffres et primes annoncés ne sont que pur mensonge !!!! Le commercial , Mr MEKHALDI Hedi, préfère dénigrer ses concurrents d'autres sociétés plutôt que de donner de vrais informations... ou me raconter qu'il va aller jouer au golf après sa visite pour la signature des panneaux.... Quand on revient vers lui pour les primes de remboursement qui n'ont pas eu lieu, ses réponses: - "cest de la faute de ENEDIS..." - "c'est de la faute de ATERNO", "vous savez Aterno c'est spécial "... Mais putain !!!! Pourquoi tu bosses chez eux alors ?????? Voici en photo le document qu'il m'a envoyé et que j ai rempli l'année dernière, j'attends toujours les 960 € ... À fuir !!!!! ATERNO: revoyez votre personnel mythomane !!!! Aujourd'hui 31 mars 2026 J'attends encore les fausses promesses de Mr MEKHALDI 👏👏👏

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre incompréhension concernant les éléments évoqués. Après vérification de votre dossier, votre contrat a été signé en août 2024. Le document que vous mentionnez correspond à une offre mise en place ultérieurement, à partir de février 2025. Cette offre n’était donc pas en vigueur au moment de votre signature et ne pouvait pas s’appliquer à votre installation. Il est d’ailleurs précisé sur ce document qu’elle ne peut pas être utilisée pour une commande antérieure. Par ailleurs, concernant les aides liées à votre installation solaire, les informations en notre possession indiquent qu’une prime d’un montant de 1 140 € vous a bien été attribuée dans le cadre du dispositif en vigueur à la date de votre projet. Votre installation a également été validée dans les délais, avec un certificat conforme délivré en septembre 2024. Les primes réglementaires ne dépendent ni d’un commercial, ni d’Aterno directement, mais des dispositifs encadrés par l’État et les organismes concernés, qui peuvent évoluer dans le temps. Nous restons bien entendu à votre disposition pour reprendre ces éléments avec vous de manière détaillée et répondre à toutes vos questions. L’équipe Aterno
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Marc Halter Google

Déplacent le RDV à leur guise et en plus ne l'honorent pas ( le représentant n est pas venu et n a pas prévenu). Pour un premier contact, cela donne tout de suite une belle image de l entreprise ! A fuir ! Nous avons consulté nos téléphones respectifs et aucune trace d'appel ou de message de la part de la société ni de leur représentant contrairement à ce qui est écrit dans leur réponse !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour la confusion et comprenons votre déception. Mais le rendez-vous avait initialement été convenu et confirmé pour 10h. Vous avez souhaité le déplacer à 14h lorsque vous avez reçu le sms de confirmation hier matin. Malheureusement, le technicien-conseil n'était pas disponible à cet horaire. Afin d’éviter tout malentendu, nous avons tenté de vous recontacter à plusieurs reprises par téléphone, hier matin puis en début d’après-midi, afin de convenir ensemble d’un nouveau rendez-vous. Malgré nos démarches et nos excuses pour la confusion générée, l’échange n’a malheureusement pas pu aboutir. Notre équipe reste disponible pour reprogrammer un rendez-vous à un créneau qui conviendra à chacun. Bien cordialement, L’équipe Aterno
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Chris Bvl Google

Malgré quelques imprévus lors de la livraison, indépendants de leur volonté, les équipes ont fait preuve d’une grande réactivité et de professionnalisme pour résoudre la situation efficacement. Résultat panneaux photovoltaïques, batterie et ballon thermodynamique posés proprement en quelques jours et tout fonctionne à merveille. Accueil téléphonique, Commercial et Techniciens très professionnels. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation ! Malgré les imprévus rencontrés, nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de nos équipes aient permis de mener votre projet à bien dans les meilleures conditions. Nous sommes heureux de savoir que l’installation de vos panneaux photovoltaïques, de la batterie et du ballon thermodynamique s’est déroulée proprement et rapidement, et que tout fonctionne parfaitement. Merci également pour vos compliments adressés à l’accueil téléphonique, au commercial et aux techniciens : ils seront transmis avec plaisir. Bien cordialement, L’équipe Aterno
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nico nico Google

Des arnaqueurs pour ma part ! Vendu un radiateur 1500w mais en réalité il d,agit d'un 1000w une fois démonté !!! Des radiateurs hors de prix soit disant le top du top d'après le commercial et les techniciens... Mais radiateurs en panne tous les deux ans en moyenne (sonde, émetteur, thermostat, etc... ) et des réparations qui coûtent presque le prix d'un radiateur concurrent neuf !!! Rebelote : cette année encore un radiateur en panne, sauf que j'ai choisi de le remplacer par une autre marque (qui chauffe encore mieux pour le coup !) et j'ai démonté moi même ce radiateur ! Surprise, pas grand chose dedans pour le prix mais surtout j'ai pu voir qu'on nous a vendu un 1500w avec son tarif mais en réalité il est écrit sur tous les composants à l'intérieur 1000w !!!! FINI POUR NOUS AVEC CES ARNAQUEURS...

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos informations, telles qu’elles apparaissent, ne nous permettent pas de vous identifier. Nous souhaitons clarifier quelques éléments : chez Aterno, les radiateurs sont garantis 25 ans et leur cœur de chauffe est garanti à vie. Il semble également y avoir une confusion sur la puissance du radiateur. Pour nous permettre de vous identifier et d’échanger avec vous sur les différents points que vous évoquez, nous vous invitons à nous contacter directement au 03 88 55 15 15. Nous sommes à votre disposition pour vous apporter des réponses précises. Bien cordialement, L’équipe Aterno
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Marjorie Chatry Google

Dépannage à distance sur un de mes radiateurs. Prise en charge en 10min chrono suite au mail de mon syndic. Merci à Gilles. Il m'a guidé avec professionnalisme, patience et sympathie jusqu'à la résolution de mon problème. Rien à redire, super équipe technique !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre dépannage à distance se soit déroulé aussi rapidement et efficacement. Nous transmettons vos compliments à Gilles ainsi qu'à toute notre équipe technique. Bien cordialement, L’équipe Aterno
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Chandelier Patrice Google

Très très satisfait de aterno Que ce soit au niveau des appels téléphoniques pour d éventuels renseignements...et du service après vente...délai de intervention sous les 24 h...rdv entre 14 h et 14h30...mais finalement 13h 45 l opérateur est sur place Très rare de nos jours.. Et de plus ..un opérateur très sympathique... Merci à vous pour votre sérieux et votre professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes, aussi bien au téléphone qu’en intervention, ont su répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à notre technicien, qui sera très heureux de savoir que son professionnalisme et sa sympathie ont été appréciés. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, L’équipe Aterno
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Isa Google

Contacté l'entreprise hier pour m'aider à régler les thermostats chez ma mère, suite au décès de mon père. Accueil chaleureux et très professionnel, client retrouvé de suite alors que l'installation a dix ans. Rappel immédiat d'un technicien qui m'a guidée en direct pour toute la manoeuvre de mise en fonctionnement. Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, merci beaucoup à votre équipe. Isa

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message, qui nous touche particulièrement. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans ce moment délicat et de savoir que notre équipe a su vous apporter écoute, réactivité et bienveillance. Nous transmettons vos remerciements à notre service technique ! Bien cordialement, L’équipe Aterno
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Marc Leguern Google

Société française sérieuse, commercial à l'écoute, technicien pour la pause connaissant parfaitement le produit. Service après vente très agréable. Je recommande la société.

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est un vrai plaisir de lire votre avis ! Merci beaucoup de nous avoir fait confiance et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous transmettons vos compliments à toutes les équipes et restons à votre écoute si vous avez la moindre demande. Bien cordialement, L'équipe Aterno
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serge BOUTIN Google

Installation réalisé en septembre 2023, voila maintenant 16 mois que attendons le remplacement de tuile cassé sur notre toit suite a l'installation de panneaux solaire. Technicien d'installation très compétant heureusement, mais le service technique de l'entreprise est nul incompétent et menteur. On me promet une intervention qui n'arrive pas depuis 6 mois. Soit disant des problème d'approvisionnement, en septembre 2023 je voulais bien le croire maintenant on me prend pour un idiot.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Boutin, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons sincèrement pour le délai ainsi que pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons qu'une intervention est prévue chez vous, sous 15 jours. N'hésitez pas à nous appeler directement au 03 88 55 15 15 si vous avez la moindre question. Bien cordialement, L'équipe Aterno
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edom sarl Google

Aterno est une entreprise magnifique que nous utilisons depuis 30 ans pour tous nos lieux (location de tourisme, bureaux et appartements privés). Les thermostats très précis nous permettent de contrôler ce que font les clients, ce qui est une belle économie. Aterno suit les évolutions techiques, entretient les installations anciennes et installe aussi des systèmes extrêmement modernes. Très bon suivi téléphonique et excellente assistance à distance. Une entreprise fiable à 150%.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire sur nos produits et notre entreprise ! Nous sommes ravis que nos équipements répondent à toutes vos attentes et nous vous remercions de souligner le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes toujours très heureux d'accompagner nos clients dans leurs différents projets. Merci beaucoup pour votre fidélité ! Bien cordialement, L'équipe Aterno
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Anastasia mariangeli Google

Installés depuis 2016 avec 7 radiateurs Aterno. nous en sommes ravis. Le technicien conseil a pris du temps pour nous aiguiller au mieux dans notre choix de placement des radiateurs, surtout que nous avons une configuration de cage d'escalier particulière. le confort de chauffe s'en ressent. les radiateurs fonctionnent comme annoncé. Ils se déclenchent au demi degré près. une fois la température atteinte, restituent progressivement et ainsi de suite. l'économie d'énergie est donc bien au rdv ! Je conseille vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mariangeli, Quel plaisir de lire votre commentaire sur nos radiateurs ! Nous sommes très heureux de savoir que votre installation vous apporte entière satisfaction, tant du point de vue du confort que des économies. Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Chaleureuses salutations, L'équipe Aterno