ASTIC énergie

Intervention au top du second technicien (Valentin) ! Problème résolu et en plus de ça un check et un nettoyage des tuyauteries !

Secrétaire particulièrement désagréable Beaucoup d’attente pour avoir qu’un au téléphone Annulé au dernier moment le rdv pris depuis plusieurs mois Bref fuyez ! Il y à beaucoup mieux plus sympa et moins chers. Et aussi efficaces

Premier passage du tech pour l'entretien, il me conseil de changer la chaudière parce qu'elle est morte. J'ai passé plusieurs mois a attendre et a les relancer pour les travaux, j'ai finalement passé l'hiver 2022 sans chauffage. Finalement Astic Energie m'a expliqué que ils étaient pas en mesure d'assurer le contrat de depannage que j'avais avec eux et m'ont orienté vers une autre société. Merci pour cet hiver sans chauffage, avec un enfant de 2 ans. (Spoiler, le changement d'un robinet de remplissage par Dumoulin a resolu le problème)

Très bonne entreprise avec un accueil téléphonique réactif et agréable. Le rendez-vous a été fixé facilement et rapidement, le dépannage était professionnel et les techniciens à l'écoute. Rien à redire !

Jamais un rdv ou l heure est respecté ! Quand vous appelez la secrétaire, elle vous prend de haut, aujourd’hui rdv 8h le mec se pointe à 8h25 tout sourire, « vous allez bien? » ben non pas vraiment le rdv c était 8h je fais quoi la?… « ah oui c est vrai désolé » bref a fuir!!Ç est très souvent comme ça!

FUYEZ cette société !!! Rv pour une révision de chaudière, les personnes venues n'ont pas les bonnes pièces avec eux... Au final on vous dit on reviens pas de problèmes. et on vous envoie un nouveau devis avec de nouveau une facture à payer alors que celle ci l' a déjà été lors de la première intervention. Pratique commerciale plus que minable... ne répond plus aux mails... bizarre hein ?... c'est pathétique ! ! ! alors aux suivants qui liront cela, ne faites pas appel a cette société.

Point positif : Très bon technicien de maintenance, qui a détecté la panne rapidement et réparé la chaudière proprement. Points négatifs : 8 jours pour obtenir un rendez vous, car les différentes secrétaires ne transmettent pas les informations, oublient de noter les rendez vous, et ne préviennent pas en cas d'annulation, inadmissible !!!

Super ! Enfin des techniciens compétents ! Nous avons fait venir un technicien pour un dépannage en urgence. Il a pris le temps de bien diagnostiquer notre chaudière avec du matériel très au point. Il a tout de suite trouvé la panne et nous a très bien dépanné. Cette entreprise propose des contrats d'entretien : Ramonage une fois par an et dépannage gratuit (hors pièce à changer). Pour nous c'est OK ! Merci ASTIC énergie !