Chauffagiste.telM
Mathieu Brémont Google
Superbe installation, propre, et une équipe professionnelle hyper réactive très à l’écoute des demandes des clients! Merci à vous!
CHAUFFAGISTE
ARTE (Groupe ARTE)
Chauffagiste · Fère-Champenoise (51)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de ARTE (Groupe ARTE)
ARTE est une entreprise familiale spécialisée dans la rénovation énergétique dans la Marne. Elle accompagne ses clients de l'audit énergétique à la réalisation des travaux, en proposant des solutions pour améliorer l'efficacité énergétique et réduire les factures.
Rénovation énergétiquePompe à chaleurClimatisationIsolationEau chaude sanitaireAutoconsommation énergétique Isolation des comblesIsolation par l'extérieurPompe à chaleur Air/EauPompe à chaleur Air/AirClimatisation réversibleChauffe-eau thermodynamiquePanneaux photovoltaïquesBatterie de stockageGestionnaire d'énergieBorne de rechargeAudit énergétiqueDémarches MaPrimeRénov' et CEE
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (21)
Avis Google
4,9
21 avis
r
rudy tanic Google
Superbe entreprise a taille familiale très bon accompagnement et toujours disponible
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes heureux que notre accompagnement et notre disponibilité aient été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe ARTE vous remercie pour votre retour sur notre entreprise familiale. Ce fut un plaisir de vous accompagner dans votre projet.
À très bientôt et encore merci !
L'équipe ARTE
M
Miraline N Google
J'avais eu initialement une très bonne impression du discours sérieux des patrons de l'entreprise, avec une volonté de bien faire les choses. Nous avions donc choisi cette entreprise pour effectuer nos installations. Les employés sont sympathiques. Nous nous sommes rapidement rendu compte à quelques reprises que des informations importantes sur le terrain ne remontaient pas toujours aux patrons et que malgré la volonté de bien faire, il y a la réalité du travail et du terrain qui est parfois toute autre... Aujourd'hui, nous sommes très très déçus de la gestion de l'entreprise : nous avons fait une demande de SAV il y a au moins 3 semaines car la PAC produit moins de chaleur et malgré les relances de mon mari, nous n'avons toujours pas de rendez-vous planifié... Les nouveaux contrats sont sans doute plus importants que les anciens...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre déception concernant le délai de prise en charge de votre dernière demande de SAV et nous vous présentons nos excuses. À cette période, notre service technique a été confronté à l’absence d’un collaborateur, ce qui a malheureusement allongé nos délais d’intervention.
Depuis, nous sommes bien intervenus à votre domicile afin de résoudre le problème rencontré. Bien que vous ayez fait le choix de ne pas souscrire à notre contrat d’entretien, cette intervention ne vous a pas été facturée, dans un souci de satisfaction et de qualité de service.
Nous rappelons également que l’entretien de ce type de pompe à chaleur est obligatoire tous les deux ans, afin de garantir son bon fonctionnement et sa longévité.
Tout au long de cette période, nous sommes restés disponibles par téléphone et avons répondu à vos sollicitations. Nous reconnaissons que le délai de cette intervention était plus long qu’il n’aurait dû l’être, mais il s’agit d’une situation exceptionnelle. D’ailleurs, votre dernière demande de SAV a été prise en charge avec une intervention réalisée sous 48 heures.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour continuer à améliorer notre organisation afin d’offrir un service toujours plus réactif.
L’équipe ARTE
Y
Y BERTHON Google
Du premier contact à la mise en service, tout a été parfait ! Du professionnalisme, un suivi et une présence sans faille. Merci
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre travail vous ait pleinement satisfait. À très bientôt ! L'équipe ARTE
m
marylene benjamin Google
Entreprise très sérieuse, aimable. A l écoute des clients. Travaille proprement, conseil et renseigne bien le client. Je les conseille vivement, les yeux fermés, pour toute personne qui a besoin de changer son chauffe eau ...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et nous vous remercions pour la confiance que vous nous acordez.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs travaux !
L'équipe ARTE
Y
YouTube YTB Google
Entreprise sérieuse de A à Z, magasin avec pignon sur rue, réalise votre projet avec un dossier 📂 assurance, crédit, primerenov etc... en béton, ne vous force pas, sur la foire à chalons les seules qui nous ont pas agressé. Joignable pour le service après vente et une jeunesse présente pour la relève.
Réponse du professionnel : Merci de votre retour et de votre confiance ! A bientôt.
L'équipe ARTE !
K
Karine DALLONGEVILLE Google
Disponibles du début du projet jusqu'à la fin et même après pour un ballon d'eau chaude thermodynamique et pompe à chaleur air/air. Ne forcent pas à l'achat. Technicien disponible même quand on les "harcèle" avec des questions car on n'a pas tout compris sur le fonctionnement.😁
Réponse du professionnel : Merci de votre confiance ! L'équipe ARTE
N
Natacha Herbreteau Google
Je recommande cette entreprise, j’ai fais une installation PAC air eau, installation et SAV au top. Elle répond à notre demande rapidement, mais surtout elle s’occupe de tout de À a Z. Vous aurez confiance en eux, pour toutes installations.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre confiance. La satisfaction clientèle fais partie d'une de nos priorités. Merci, à bientôt. L'équipe ARTE
j
jose KLIMEROCOLO Google
Nous avons fait appel à la société ARTE pour le remplacement de 2 unités pompes à chaleur air/air Thermoseme par des unités pompes à chaleur air/air Heiwa. Bonne étude du projet, bons conseils, bon ressenti avec l'équipe commerciale, équipe d'installation dynamique et compétente. Résultats conformes à notre attente. Satisfaits, nous recommandons donc cette société. M et Me PLUOT
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre confiance. La satisfaction clientèle fais partie d'une de nos priorités. Merci, à bientôt. L'équipe ARTE
M
Michel Coutant Google
J ai fais installer une pac air air la semaine 03/2023. Travail soigné par des Jessica installateurs très professionnels et très sympathiques. A voir par la suite si c est rentable par la suite par rapport à d autres systèmes de chauffage. Mais rien n est gratuit
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre confiance. La satisfaction clientèle fais partie d'une de nos priorités. Merci, à bientôt. L'équipe ARTE
p
pascal chenuau Google
Bonjour J’ai fait installé le 13/01/23 un ballon thermodynamique par la société ARTE , je suis très satisfait de cet équipement. L'installation par le technicien très professionnel, travail sérieux ,propre et bonne explication Merci
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre confiance. La satisfaction clientèle fais partie d'une de nos priorités. Merci, à bientôt. L'équipe ARTE