Chauffagiste.telm
marcel bocognano Google
Deux techniciens efficaces et sympathiques . Je recommande Nouh et Carl!!!! Merci.
CHAUFFAGISTE
ART-Servigaz
Chauffagiste · Bègles (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de ART-Servigaz
ART-Servigaz est une entreprise spécialisée dans l'installation, l'entretien et le dépannage de systèmes de chauffage et de climatisation à Bordeaux et sa métropole. Forte de 20 personnes et 55 ans d'expérience, elle propose des solutions clés en main pour les particuliers, incluant l'étude technique, le financement, l'installation et le suivi après-vente.
Chauffage multi-énergiesClimatisationPompes à chaleur air-eauChaudières à gazSolutions clés en mainAccompagnement financement par l'étatIntervention rapide (journée si appel avant 10h)Techniciens certifiés RGE Installation de chaudièreInstallation de pompe à chaleurInstallation de chauffe-eauInstallation de poêle à granulésInstallation de climatisationInstallation d'adoucisseur d'eauEntretien de chaudièreEntretien de pompe à chaleurEntretien de chauffe-eauEntretien de poêle à granulésEntretien de climatisationTraitement de l'eau
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (239)
Avis Google
4,2
239 avis
A
Alexis lerat Google
J’ai essayé cette entreprise après avoir été arnaqué. Je suis satisfait de la rapidité de l’intervention et de la qualité de l’échange. À voir sur la durée.
c
christelle PRINCE Google
malheureusement une très mauvaise expérience , ce qui est dommage pour une chaudière à 6.000 €. aucune information à l'achat de la chaudière, juste deux devis envoyés par mail. Quand je demande des conseils pour choisir entre les deux : aucune réponse. Juste une pression à signer le devis pour une livraison rapide. Résultat j'apprends le jour de la pose que la chaudière ne fonctionne qu'avec une application, que ce soit pour l'eau chaude, ou le chauffage. L'application bug, une panne d'internet : pas d'accès au règlages de températures ni de l'eau! Ca aurait été bien de le savoir avant, mais encore eut il fallu qu'il y ait un échange ! Le technicien a du revenir 3 fois pour l'installation, problème de configuration du téléphone, du relais thermostat. J'apprends en lisant la notice de la chaudière qu'on peut installer des thermostats sur les radiateurs pour les faire fonctionner indépendamment les uns des autres et donc ne pas chauffer une pièce si besoin. Le technicien n'est pas au courant. Aucune info n'est donnée. On facture un désembouage, que je conteste par mail, car pour moi il n'a pas été réalisé. on me répond par mail qu'il a bien été fait et on m'envoie l'huissier pour le solde. Bref, si vous etes à la recherche d'un bon conseil ou d'un suivi personnalisé, ou même d'un échange (sauf pour vous réclamer le solde bien entendu, là ils sont bien là) cette entreprise est à fuir absolument.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons acte de votre avis et contestons la présentation qui est faite de ce dossier.
Nous vous avons recommandé le changement de votre appareil en Décembre 2024 ( 6 mois avant). Avant et après l’installation, plusieurs échanges ainsi que des interventions ont eu lieu afin d’assurer la mise en service et le bon fonctionnement de l’équipement. Les points que vous évoquez ont déjà fait l’objet de réponses de notre part par écrit.
Nous rappelons toutefois qu’après un chèque impayé pour le paiement de l’acompte sur devis en juin 2025, nous avons néanmoins installé votre chaudière et que de nombreuses relances de paiement ont dû être effectuées durant des mois pour obtenir des paiements partiels sur la facture. Finalement, vous évoquez 6 mois après l’installation que la prestation de désembouage n’aurait pas été effectuée, pour justifier du non-paiement du solde. La personne qui était à votre domicile le jour de l’installation a pu voir que ce désembouage avait bien été effectué et a signé le bon d’intervention.
Nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez,
Sincères salutations
François Blévin
Directeur ART-SERVIGAZ
P
Philippe de roissy Google
Prestation impeccable, personnes sérieuses et professionnelles, laissant un chantier propre et impeccable Bravo, cela mérite d’être souligné Philippe
L
L F Google
Une honte! Deux ans d'affilés deux fois le même intervenant, deux fois le même résultat. Le technicien est arrivé en retard de 45mn en ralant car il n'avait pas eu la possibilité de se garer proche du lieu d'intervention. Il a ouvert la chaudière, passé un coup d'aspirateur et refermé la chaudière. Coût de l'intervention 133 euros durée de l'intervention 10mn. La pression de ma chaudière est à 0,5, elle se met en sécurité à 0,4 j'ai demandé au technicien de regarder pour remonter la pression, réponse "je ne suis pas là pour réparer" mais pour faire l'entretien. Pas de prise de mesure du monoxyde de carbone. L'année dernière même chose, 2 jours après l'intervention du "technicien" la chaudière est tombée en panne, ce soir elle est de nouveau en sécurité alors que l'entretien a eu lieu lundi. C'est juste du vol. Honte à vous. Je n'ose même pas parler de l'attitude du technicien, désagréable et incompétent pour la deuxième année consécutive.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous contestons la présentation faite de cette intervention, qui ne reflète pas l’ensemble du dossier.
Un entretien annuel de chaudière ne se confond pas avec une prestation de dépannage. Nous avons déjà expliqué que votre installation ne permettait pas une pression supérieure à 0,6 bar dans les conditions constatées.
Par ailleurs, les mesures de contrôle ont bien été effectuées cette année comme lors des précédents entretiens, et figurent sur vos attestations d’entretien.
Nous rappelons également que plusieurs rendez-vous programmés par le passé n’ont pas toujours pu se tenir dans des conditions normales en raison d’absences ou d’indisponibilités, sans que nous ayons choisi d’en faire état.
Nous regrettons enfin les propos excessifs tenus à l’égard de notre société et de notre technicien.
Restant disponible pour un échanger,
François Blévin
Directeur ART-SERVIGAZ
M
Martine Bolliger Google
Olivier et Carl ont été très professionnels, à l'écoute de mes questions et très agréables. Ils ont eu le souci de respecter la propreté des lieux.
O
Olivier Garonne Google
Technicien très efficace et compétent. Problème vite diagnostiqué et résolu. Merci
s
sylvie fayard Google
Très bien. On demande à rester avec la même personne qui est intervenue cette année pour l’entretien de l’année prochaine.
Réponse du professionnel : Chère Mme Fayard, un grand merci pour votre confiance renouvelée depuis 2018. Votre satisfaction est notre priorité ! Soyez assurée que nous avons pris bonne note de votre souhait concernant l'intervenant pour l'année prochaine.
L'équipe ART-SERVIGAZ
c
celine da silva Google
Nous avons trouvé le technicien exemplaire, professionnel, irréprochable, gentil et à l'écoute, nous lui souhaitons une très bonne continuation et vraiment très agréable et humain. Nous le recommandons pour les prochains clients
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Da Silva,
Un grand merci pour votre magnifique avis 5⭐ et votre fidélité depuis plus de 20 ans, cela nous touche énormément.
Nous sommes ravis que notre technicien ait répondu à vos attentes par son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse.
Nous lui transmettons vos encouragements pour la suite et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L’équipe ART SERVIGAZ
S
Spider D Google
Entreprise soucieuse de ses services, accueil téléphonique toujours excellent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis et pour vos compliments sur notre accueil téléphonique.
Lors de notre dernier passage, nous avons constaté que votre chauffe-eau, assez vétuste, nécessitait des travaux : un devis a été établi sur place et envoyé à votre agence.
Nous sommes maintenant dans l’attente de son accord pour pouvoir intervenir et régler la situation comme d’habitude.
N’hésitez pas à nous recontacter ou à vous rapprocher de votre agence si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe ART SERVIGAZ
E
Eric Pages Google
Client pour l'entretien de mon chauffe-eau à à gaz depuis 20 ans. Toujours très professionnel et sympathiques.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pages,
Un grand merci pour votre avis 5⭐ et votre fidélité depuis 20 ans pour l’entretien de votre chauffe-eau à gaz.
Nous sommes ravis que vous appréciiez toujours le professionnalisme et la sympathie de notre équipe.
Au plaisir de continuer à vous accompagner encore longtemps.
Bien cordialement,
L’équipe ART SERVIGAZ
B
Bernard Berny2 Google
Complètement satisfait de la visite pour le devis jusqu’au contact téléphonique pour prise de rendez vous et l’installation qui a été réalisée avec soins (protection du chantier , bouchage des trous , raccord de peinture, nettoyage des lieux, présentation et explications du matériel).
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berny,
Un grand merci pour votre avis détaillé et votre note 5⭐.
Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de l’ensemble de la prestation, depuis la visite pour le devis jusqu’à l’installation : protection du chantier, finitions, nettoyage et explications du fonctionnement du matériel.
Ce sont exactement ces points de vigilance que nous cherchons à garantir à chaque intervention.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe ART SERVIGAZ
A
Aude HAUSHALTER Google
Est passé à 17h15 alors qu’ils avaient donné comme créneau 14h-17h. Après midi à l’attendre . Pourrait affiner le créneau en fait de tournée .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Haushalter,
Merci pour votre retour et votre fidélité depuis plus de 20 ans.
Nous sommes désolés pour cette attente : d’octobre à mars, nos créneaux après-midi sont 14h-18h, ce qui a pu créer une incompréhension avec un passage à 17h15. Nos tournées peuvent être perturbées par des imprévus chez les clients précédents, mais cela ne justifie pas un manque de précision pour vous. Nous serons plus clairs et réactifs à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe ART SERVIGAZ
C
Christel C Google
Satisfaite pendant longtemps, mais très mauvaise expérience fin juillet avec un mauvais diagnostic, un rechnicien qui nous laisse également avec un faux contact sur la chaudière.....Heureusement que j'ai fait intervenir une autre société pour réparer ma chaudière...leur technicien a trouvé de suite la panne... un devis 3 fois moins cher que Servigaz et une chaudière qui fonctionne....
Réponse du professionnel : Bonjour Mme C.,
Merci pour votre fidélité depuis 2007 et navrés de votre déception.
Nous vous avons eue une première fois au téléphone pour comprendre votre expérience. Nous avons ensuite tenté de vous recontacter à plusieurs reprises pour trouver une solution sans succès.
Nous restons pleinement disponibles pour échanger et trouver la meilleure issue. Vous pouvez nous joindre via vos coordonnées habituelles ou nous indiquer un créneau : nous vous rappelons immédiatement.
L’équipe ART SERVIGAZ
P
Patrick CST Google
4 vis enlevées, un coup de brosse sur le brûleur et un essai ( aucun risque ça fonctionnait avant l'entretien). Durée de l'intervention 12 minutes "en traînant les pieds", 135 euros ! Pas de mesure des fumées et de performances. Pas de ramonage ni vérification d'une bonne évacuation des fumées. J'appelle ça du vol ! Suite à cet avis défavorable la société Art Servigaz fait preuve de bonté commerciale en renouvelant la visite d'entretien de mon installation de chauffage. Je vais donc remonter le nombre d'étoiles à 3 et plus si le nouveau technicien fait preuve de professionnalisme... à suivre donc 😉 18 août 2025, comme promis le technicien vient refaire la visite d'entretien. Je me félicite d'avoir "râler" car à la vue de tout ce que le technicien a effectué et nettoyé ce n'était pas du luxe. Je le remercie vivement . Du coup je remonte les étoiles à 5 !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Patrick,
Merci pour la mise à jour à 5★. Nous sommes désolés pour la première visite, en-deçà de nos standards. Après votre signalement, nous avons repris l’intervention et rappelé les contrôles à l’équipe. Heureux que le résultat vous convienne.
L’équipe ART-Servigaz – Bègles.
c
caravano pascal Google
Entretien annuel chaudière, tout s'est bien passé. Prochaine panne, il faudra changer la chaudière suite au manque de pièces de Saunier Duval.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Caravano,
Votre chaudière de 1993 n’a plus de pièces détachées et risque une panne irrémédiable : nous vous recommandons un modèle à condensation récent. N'hésitez pas a nous recontacter.
Cordialement,
L’équipe ART-SERVIGAZ
J
Jacques BOURDEN Google
Chaudiere en parfait état avant la visite d'entretien. Dés le départ du "technicien" ma chaudière est en défaut: plus de chauffage! r. ART Servigaz me présente un devis de plus de 400 euros .Je n'ai pas l'intention de payer les erreurs du technicien. Je souhaite simplement retrouver ma chaudière au même état qu'avant l'intervention. Suite à un accord commercial avec la Société qui prend en charge une partie des pieces nécessaires à la réparation, la chaudière a été remise en état et fonctionne à nouveau normalement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bourden,
Toutes nos excuses pour la panne survenue suite à l’intervention. Nous avons heureusement trouvé un accord commercial pour prendre en charge une partie des pièces et remettre votre chaudière en parfait état. Merci pour votre patience et votre confiance.
L’équipe ART-SERVIGAZ
m
morand julien Google
Une entreprise sérieuse autant en entretien, que lors de dépannage et conseil, une réactivité qui est très agréable et du stock prévu pour leurs dépannages. Merci à vous, 7 ans que ça dur et un client très satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Morand,
Merci pour votre confiance depuis 7 ans et pour souligner notre sérieux, notre réactivité et la disponibilité de nos pièces. Nous sommes ravis de vous satisfaire à chaque intervention.
L’équipe ART-SERVIGAZ
f
florence mothe Google
Lamentable. Ils sont lamentables. On se demande qui est le plus stupide d'un prétendu technicien qui n'attend pas qu'on lui ouvre la porte ou d'une standardiste qui prétend vous fixer un rendez-vous huit jours plus tard. Si ces gens ont trop de clients, tant mieux pour eux. En ce qui me concerne, c'est fini et je vous recommande d'en faire de même.
Réponse du professionnel : Madame,
Pour rappel, nous avons accepté de vous dépanner à titre exceptionnel; votre chaudière étant plus que vétuste.
Notre technicien était à l’heure pour le RDV de 8h00. Nous vous avons contacté et sonné à plusieurs reprises jusqu’à 8h30 sans aucun retour. Nous avons laissé un avis de passage.
Vous êtes mécontente.
Ce qui lamentable c’est de penser qu’il aurait dû attendre 1h devant chez vous que vous finissiez votre bain.
Nous sommes tellement stupides que nous vous avons proposé un nouveau RDV, au plus tôt dans notre planning.Et non, nous n’annulons pas des RDV pris avec d’autres clients pour intervenir plus rapidement chez vous.
Bon courage à vos futurs prestataires.
Cordialement,
FBLEVIN
DIRECTEUR
C
Colette Nicot Google
C'est la 6è année que je fais appel à cette entreprise. Elle est sérieuse et fiable. Depuis 2 ans, le technicien qui vient est particulièrement sympathique : il prend le temps d'expliquer ce qu'il fait et de répondre aux questions ou donner des conseils sur le chauffage de notre maison. Pourvu que ça dure :-)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité, Mme Nicot ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner chaque année et de constater que vous appréciez notre technicien. Nous continuerons à vous offrir un service sérieux et attentif. À bientôt !
L'équipe ART-SERVIGAZ
S
Solene FORTIN Google
Alors visite du soit disant technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière et la soit disant réparation de mon problème d'eau chaude il y a plus de 8 jours. ...résultats des courses....à ce jour mon problème s'est aggravé, plus d'eau chaude ni de chauffage et j'attends toujours l'attestation annuelle d'entretien qui devait m'être parvenue par courrier et par mail ainsi que la visite d'un 2ème technicien pour la réparation depuis 3jours!!! Je vous déconseille fortement cette entreprise !!!
Réponse du professionnel : Madame,
Suite à votre signalement du 16 janvier 2024 relatif à un dysfonctionnement de l'eau chaude, notre technicien a réagi promptement en intervenant le 17 janvier 2024. La chaudière présentait diverses anomalies, incluant des bruits anormaux et des problèmes d'approvisionnement en eau chaude. À noter que l'entretien annuel n'a pas été réalisé, étant donné que nous ne pouvons délivrer d'attestation d'entretien pour une chaudière présentant des dysfonctionnements. Dès lors, aucuns frais d'intervention n'ont été facturés (Vous ne disposez pas de contrat de dépannage).
Lors de la seconde inspection effectuée par notre technicien le 24 janvier 2024, la présence de boue dans la chaudière et le réseau de chauffage a été constatée. Par conséquent, un désembouage de l'installation s'impose. Si la problématique persiste, il est vivement recommandé de procéder au remplacement du corps de chauffe, étant donné que le circuit est déjà obstrué, comme précédemment évoqué.
Les devis sont actuellement en cours d'élaboration et seront soumis à votre propriétaire. Toute intervention ultérieure sera conditionnée par l'approbation des devis par votre propriétaire.
NB: Nous nous occupons de cette chaudière chaque année depuis 10 ans et il n'y a jamais eu de soucis.
Cordialement,
ART-SERVIGAZ
33130-BEGLES
L
La Traviata Google
Ne répondant pas aux différents mails mais prompts à intervenir sur les avis Google j'en prends donc acte. Après avoir attendu plusieurs jours le dépannage de mon chauffage, alors que j'avais de l'eau chaude, après le passage du "technicien" j'avais toujours de l'eau chaude ... mais toujours pas de chauffage et allégée d'un chèque de 350 €. A défaut de compétence le régime amaigrissant est très efficace. A bon entendeur !
Réponse du professionnel : Nous intervenons sur des milliers de chaudières chaque année et il arrive souvent qu'il y ait des problèmes lors de quelques-unes de ces interventions. Malheureusement, dans le silence de la satisfaction générale, la voix percutante de la minorité mécontente se fait plus entendre.
Veuillez nous indiquer votre nom afin que la direction puisse prendre en charge votre dossier.
Cordialement.