Chauffagiste.telF
Frida durand
Appelé pour l’entretien de notre Clim qui marchait très bien, elle a cessé de faire du froid après leur l’intervention. La personne qui est intervenue avec 25 minutes de retard sans s’excuser, très désagréable, et peu professionnelle , limite il était embêté de travailler.Nous les avons rappelé pour trouver la cause du problème : manque de gaz mais « nous ne pouvons intervenir ». Payés 270 euros pour l’entretien et résultat la Clim ne fait plus de froid et refuse de remettre du gaz car seul le patron est habilité à le faire et il n’est pas disponible ! Peu professionnel et peu sérieux passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes.
Toutefois, nous sommes surpris par votre commentaire au regard du compte-rendu de notre technicien, dont le professionnalisme est habituellement salué par nos clients.
Concernant le manque de froid constaté après l'entretien, il est important de préciser qu'une opération d'entretien ne peut pas être à l'origine d'un manque de fluide frigorigène. Lorsqu'un manque de gaz est constaté, cela est généralement lié à une fuite ou à un défaut préexistant de l'installation, qui ne peut apparaître du seul fait de l'entretien.
Par ailleurs, la recharge en fluide frigorigène est une opération réglementée qui nécessite des habilitations spécifiques. C'est pourquoi elle ne peut être réalisée que par les techniciens autorisés à effectuer ce type d'intervention.
Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et examiner votre dossier afin de trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
La Direction