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CHAUFFAGISTE

ALTHERMA CHAUFFAGE

Chauffagiste · Nuits-Saint-Georges (21)

4,7 37 avis Fermé
ALTHERMA CHAUFFAGE — Chauffagiste

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Itinéraire

À propos de ALTHERMA CHAUFFAGE

ALTHERMA CHAUFFAGE est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Nuits-Saint-Georges (21700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:30 – 12:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (37)

4,7
37 avis
5★33
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3★0
2★0
1★2
M
Marc benoit

Enfin un vrai pro ! Un tarif légèrement supérieur à la moyenne pour le contrôle annuel de ma chaudière murale gaz. Travail soigné, propre et en profondeur, sans tentative de pousser à changer des pièces, voir de changer la chaudière !

O
Olivier C. (Olive)

Nous avons fait installer une chaudière à granules Okofen ainsi que la totalité du réseau de chauffage de notre maison en 2025 sur conseil de Laurent Chaillet par Altherma. Cette machine est le cœur de notre maison et la qualité du chauffage maison et ECS est impeccable. Merci Altherma, super équipe de pros et super sympas :) Olivier

P
Pierre /Jean Desjardins /Giusti

Client depuis 5 ans, je change ma chaudière pour la marque Vaillant. De l' accueil téléphonique à l' entretien de mon ancienne chaudiere, tous sont réactifs. Le devis, le conseil, le choix du modèle ainsi que les travaux sont parfaits. Toute l' équipe est formidable, très professionnelle. Je recommande cette entreprise Cordialement Pierre Desjardins

K
Kevin Le Croller

Entreprise rapide, efficace avec des tarifs compétitifs et personnel sympathique. Les problèmes de chaudières sont résolues aussi rapidement que possible, aucun reproche à faire depuis que nous passons par leur service, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Crouler Toute l'équipe Altherma vous remercie pour votre retour positif.
C
Christine Rappaz

Je laisse tout jugement à l appréciation du lecteur. Je téléphone à 16h45 pour signaler la panne de ma chaudière à gaz avec absence d eau chaude. Personne ne me contacte avant 19h après avoir écrit que je demanderai à une autre entreprise pour l entretien et les urgences. Le patron de l entreprise, sans s excuser, dit qu il n’y peut rien son téléphone etait sous vibreur ( quand on s engage à prendre des urgences, ça questionne) Il m explique ensuite qu’aux urgences à l’hôpital on peut attendre 3h ! Et que ma situation n est pas une urgence mais un inconfort. En ajoutant que ma situation ne l empêcherait pas de dormir!Pour m’appeler une heure plus tard disant qu’il pouvait venir ( 3/4 h plus tard)mais que sans doute il n’aurait pas la possibilité de réparer par manque de pièces. A 21h! j ai refusé et il m’a rétorqué que je ne trouverais aucune entreprise autre que la sienne pour m’aider .

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rappaz, Merci de faire retour de votre expérience. Retour exposé selon votre ressenti et bien en notre défaveur, mais malheureusement reflétant que peu la réalité des échanges. Vous avez par exemple oublié de préciser l'absence totale de formules de politesses dans vos messages et courtoisie dans nos échanges, l'approche autoritariste que vous manifestez dans vos attentes et exigences,... Message de 16h54: "Ici Christine Rappaz rue de la - - - - - - - Vous pouvez me contacter Au. - - - - - - - - " Ni bonjour, ni s'il vous plaît, ni merci, ... Puis celui de 18h42: "Pourquoi faire payer un abonnement d urgence et ne pas les assurer?" Suivi de: "Dois je faire appel à une autre entreprise?" Vous oubliez de préciser le nombre de messages aux contenus peu cordiaux que vous avez déposé avant que je prenne connaissance de vos messages écrits et vocaux Effectivement, vous avez tenté de me joindre, j'étais en rdv client durant lequel j'ai mis par correction mon téléphone en silencieux. Je suis reparti en intervention et ai pris ensuite connaissance de vos appels à 19h. Je vous ai donc appelé pour proposé une intervention. Face à votre comportement discourtois, j'ai tenté de relativiser la situation et de vous ramener à plus de courtoisie et sérénité (attente aux urgences) ; malheureusement sans résultat... Étant donné votre niveau d'exigence manifesté, j'ai cru bon de préciser que mon intervention ne garantissait pas la résolution du problème si le cas échéant une pièce s'avérait être défaillante et que je ne l'ai pas en disponibilité. Vous avez réagi en précisant que si je n'étais pas capable de dépanner, ce n'était pas la peine que j'intervienne... Vous avez donc fait le choix de rejeter mon intervention pour conclure en me raccrochant au nez. J'ai renvoyé un SMS à 19h17: "Je suis toujours en mesure d'intervenir, si vous le souhaitez, n'hésitez pas. Laurent Altherma Chauffage" Je ne rajoute pas les messages qui ont suivi, ça alourdirai inutilement ma réponse... Je maintiens cependant qu'arriver dans sa résidence secondaire en constatant qu'il y fait 15°C et qu'il n'y a plus d'eau chaude parce que la chaudière est en panne se catégorise plus comme un inconfort qu'une "urgence" Précision complémentaire, votre contrat n'était pas reconduit pour 2024/2025 puisque vous n'avez pas répondu à nos mails de mai et juin 2024 pour convenir d'un rdv entretien annuel de votre chaudière, c'est dommage nous aurions peut-être décelé un dysfonctionnement sous jacent, le traiter et ainsi vous éviter d'être confronté à cette situation "d'urgence" Sachez que je regrette sincèrement cette issue, car ce résultat ne reflète absolument pas la volonté de service et satisfaction client de notre entreprise. Une fois de plus, je relativise et vous rejoins sur le début de votre message: Laissons tout jugement à l'appréciation du lecteur Je conclue en reprenant l'unique formule de politesse qui est apparue dans vos SMS: Bon avenir pour vous Laurent Chaillet Altherma Chauffage
E
Emmanuel Derepas

Equipe très professionnelle et réactive. Suite à une panne de chaudière avant les fêtes de fin d'année, l'an passé. Intervention dans la journée. Ils ont sauvé mes fêtes 🥳. Je conseil vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Derepas L'équipe Altherma vous remercie pour ce retour positif. Cdt Laurent
J
Julien Bioland

Super ! Je suis passé du fioul au pellet il y a 3 ans . Les résultats et observations de cette transition sont : - passage de 2500€ a 1300€ pour le chauffage et l'eau chaude pour une année - on avait chaud uniquement devant des radiateurs brulants, maintenant une chaleur douce c'est installé dans toute la maison, - pour le sav on en a pas encore eu besoin ! - pour l'entretien il est fait tout les ans a la même époque. On vous contactera pour prendre rendez-vous, pas d'oubli possible. Pour ceux qui ont des difficultés pour la prise de rendez-vous, ils feront au mieux pour vous satisfaire. Après étant tombé plusieurs fois en panne et en plus la même année ( ils interviennent le plus rapidement possible et sont joignables même le weekend) l'entretien n'est pas a négliger a mon avis ! -le personnel est aimable, ils vous aideront dans vos démarches auprès de l'état pour l'obtention des subventions. Au final je suis un client heureux satisfait et au chaud 👍😉 Un grand merci

Réponse du professionnel : Bonjour M.Bioland Merci pour ce retour de satisfaction et la confiance que vous nous accordez. Cdt Laurent
H
Henri Bonneviot

Réponse au téléphone courtois, pour prise de rdv entretien chaudière à pellet, technicien à l heure, travail soigné et propre, bonne explication. Vraiment top !! Je recommande la chaudière Okoffen.. Et le chauffagiste qui fait l entretien... Merci

Réponse du professionnel : Bonjour M. Bonneviot L'équipe Altherma vous remercie pour ce retour positif. Cordialement Laurent