Chauffagiste.telt
thibaut allamanno Google
Entreprise sérieuse, qui a su intervenir rapidement. Je recommande.
CHAUFFAGISTE
Alexandre Depannage
Chauffagiste · Les Sables-d'Olonne (85)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Alexandre Depannage
Alexandre Dépannage est une entreprise spécialisée dans l'installation et le dépannage d'équipements de chauffage et de climatisation, notamment les chaudières (gaz et fioul) et les pompes à chaleur. Forte de plus de 20 ans d'expérience aux Sables d'Olonne, l'entreprise propose également des contrats d'entretien annuels et accompagne ses clients dans leurs projets de rénovation énergétique grâce à sa certification RGE.
ChauffageClimatisationChaudières gazChaudières fioulPompes à chaleur (PAC)Eau chaude sanitaireDépannage rapideContrats d'entretien annuels Installation de chaudières gaz et fioulDépannage de chaudières gaz et fioulInstallation de pompes à chaleurDépannage de pompes à chaleurEntretien de chaudières et pompes à chaleurRemplacement de chaudières et pompes à chaleurMise en place de système de régulationRamonageTraitement de l'eauConseils en rénovation énergétique
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (68)
Avis Google
4,3
68 avis
P
Patrick PREZEAU Google
Une panne compliquée : Intervention professionelle tant sur le point technique que commercial Bravo Alexandre
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊
N
Nadia Bedoret Google
Ma grand mère qui fait confiance depuis des années à cette entreprise s’est vue conseiller de changer le thermostat de sa chaudière alors qu’il fallait seulement changer les piles. Honteux!! Abus de personne vulnérable. Je suis outrée et extrêmement déçue.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, il nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos interventions.
Lors de sa visite, notre technicien a constaté plusieurs dysfonctionnements sur le thermostat, ce qui pouvait laisser penser à un faux contact ou à un défaut interne de l’appareil.
Si un simple remplacement des piles a permis de rétablir le bon fonctionnement, nous en sommes bien évidemment satisfaits : l’essentiel est que l’installation de votre grand-mère fonctionne correctement.
Nous regrettons toutefois que la situation ait pu donner l’impression d’un manque de compétence. Nos diagnostics se basent sur les éléments visibles au moment de la visite et nous mettons toujours tout en œuvre pour proposer la solution la plus fiable.
Bonne journée,
Alexandre Dépannage
C
Christian Troullier Google
Bonjour, Une nouvelle fois, nous n'avons qu'à nous louer de la réactivité du SAV de la société Alexandre Dépannage. Gentillesse et compétences : voici les maîtres mots qui définissent le mieux cette société dont nous sommes clients depuis 2011 ! Anne et Christian Vitrant-Lefebvre.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message, il sera transmis aux équipes !
Belle journée !
c
christine bide Google
Très bon accueil autant téléphonique qu'avec le technicien sur place. Le dépannage a été effectué dans un délai raisonnable sachant que la réception des pièces détachées ne relevait pas de la responsabilité de Alexandre Dépannage. Selon mon expérience, je recommande cette société
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire, le message sera passé.
Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année.
D
Dan FLEURY Google
Encore une entreprise qui ne respecte pas les tarifs mentionnés sur leur site web ! Un entretien de climatiseur dont la facturation double par rapport à la précédente...
t
tsgri 85 Google
Je ne recommande pas du tout. 2 semaines apres un entretien annuel ma chaudiere s'est mis a gouter environ 1 litre par semaine au début puis par jour. J ai dû insister afin qu'il viennent voir. Ils m'ont devisé un changement du vase d'expansion soit environ 600€ piece et main d oeuvre. J ai fait appel a une autre societé et ce n est absolument pas le vase d exapansion mais simplement un bouchon un peu devissé...cela ne goute plus du tout. Je trouve cela inexcusable car le doute n'etait pas permis ...j ai tout gagne car en plus leur entretien annuel est 30€ plus cher qu ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'accord merci pour votre retour d'expérience.
Dans le cadre de l'amélioration de nos services vous serait-il possible de nous transmettre vos coordonnées par mail à l'adresse [email protected] afin de comprendre ce qui a pu se passer et faire remonter l'information auprès de nos équipes ? En effet, je ne peux retrouver votre dossier uniquement à l'aide de votre pseudo...
Sachez que nous sommes ouverts au dialogue et un appel ou mail dès réception du devis nous aurait permis d'étudier votre dossier et de revoir le diagnostic si nécessaire.
Regrettant de n'avoir pu vous donner satisfaction, nous comptons sur votre mail. Bonne journée.
I
Is Glad Google
Des salariés très agréables, des techniciens compétents, et un dirigeant présent en cas de soucis importants. Une bonne prise en charge et de tres bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire, il sera transmis aux équipes. Bonne journée
C
Chris Merry Google
L'entreprise Alexandre Dépannage est intervenu pour refaire une alimentation eau chaude et sincèrement je recommande vivement cette entreprise. Ils sont très professionnels sympathiques, aidants et rapport qualité prix parfait. A la fin des travaux tout est propre et tout est remis en place. De plus une secrétaire très agréable. Je suis très satisfaite je referais appel à eux si besoin.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous transmettons aux équipes votre message !
Très bonne journée et à bientôt
L
Ludovic Huet Google
Reactif, technicien intervenant professionnel et efficace pour l’entretien de notre chaudiere gaz. Si toutes les entreprises pouvaient prendre exemple, ce serait le top. Merci a ALEXANDRE DEPANNAGE
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, le message est transmis. Bonne journée !
M
Mickael Robin Google
Professionnel et sympathique! Je recommande vivement.
l
laurent fleury Google
Un Merci particulier à Karl suite à son intervention le 10 Décembre, réactivité, efficacité gentillesse et bonne humeur.
Réponse du professionnel : Merci
M
Mickaël RICHARD Google
Suite au rendez-vous rapide, le technicien arrive à côté de la chaudière et , à l’oreille, trouve la panne de suite alors qu’un autre prestataire est venu 3 fois sans trouver la panne. Bravo pour votre rapidité d’intervention votre professionnalisme et votre sympathie. Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Merci
K
Keane 85 Google
J’ai contacté en urgence Alexandre dépannage le mardi 29 décembre dès 8h30 le matin pour mon chauffe eau qui fuyait l’eau de partout dans ma salle de bain. La secrétaire m’a répondu pas de disponibilité avant 15 jours. Je lui a précisé que j’habitais à 1km500. Elle n’a rien voulu entendre... dépannage 24h/24 zéro pointé et elle me laisse inonder... Aucun professionnalisme mais vous passez de joyeuses fêtes dans l’eau. Je pense que si vous avez un problème il faut fuir car ils ne se déplaceront pas. Je déconseille fortement car ils auraient au moins pu venir nous mettre en sécurité.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience. Cependant il s'agit d'une période de l'année où la demande est très forte et où nous ne pouvons malheureusement honorer toutes les demandes. Il n'était pas dans votre intérêt d'intervenir pour ensuite vous laisser sans eau chaude pendant 15 jours par manque de disponibilités, c'est pourquoi nous avons préféré que vous fassiez appel à un confrère. Notez également que notre service de dépannage chauffage est 7/7jours et non 24h/24h, nous ne sommes pas les pompiers ! Nous espérons que vous avez pu trouver une solution pour votre ballon d'eau chaude et que notre confrère vous a donné entière satisfaction.
M
Marie-catherine Tessier Google
Alexandre et ses ouvriers viennent depuis 10 ans pour un entretien annuel de ma chaudière gaz:competence ,patience et relationnel et rapidité d'intervention sont au rdv merci aussi a l'accueil des secrétaires je recommande
F
FABRICE commailleau Google
Très professionnel rapide et efficace je recommande à tous
Réponse du professionnel : Merci !
G
Guillaume DAHAN Google
On savait (depuis 2 ans) que notre chaudière était en fin de vie , et elle nous a laché un dimanche soir = Plus d'eau et plus de chauffage. Appel (désespéré) le lundi à 9h00, passage d'Alexandre à 11h00, devis reçu le mardi, le mercredi Alexandre repassait à 18h00 pour nous expliquer/conseiller sur les 2 devis envoyés et repartait avec devis validé et chèque d'acompte, le jeudi à14h00 deux techniciens sonnaient à la porte et à 18h00 on avait à nouveau du chauffage et de l'eau chaude. Je ne vois pas comment ils auraient pu être plus rapide. Tout ce que l'on attend d'une entreprise locale professionnelle, conseil-qualité de service-disponibilité. PARFAIT.
J
JB T Google
Plus de 45 min de retard sur l'horaire !!! ce n'est déjà pas évident de se libérer sur les heures de travail qu'un minimum de ponctualité serait la bienvenue.
Réponse du professionnel : Bonjour, comme indiqué dans notre réponse à votre mail, nous nous efforçons au maximum de respecter les horaires que l'on communiquent, cependant certains aléas imprévisibles ne nous permettent pas de garantir des horaires fixes. En cas d'absence il existe différentes possibilités (clés, voisins...) afin d'accéder au logement.
Regrettant ce malentendu.
Bonne journée
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