Aldelec

Je recommande cette société que nous avons rencontré sur un salon, l’achat n’était pas prévu pour cette année. Nous sommes tombé sur un jeune conseiller au prénom de Julien qui a été très convaincant sur les économies que nous pouvons faire, l’installation s’est très bien passé avec un petit jour de retard merci encore

A fuir, très généreux d'obtenir 1 étoile (zéro aurait été plus adapté)! en résumé: retard a l'installation, malfaçon de l'installation (fuite chauffe eau et anomalies multiples installation solaire), rendez vous de pose et SAV annulés à la dernière minute (prévenu vers 9h30 pour un technicien sensé arriver vers 10h), installation initiale sans permis de construire demandé au préalable (demandé à postériori quand j'ai insister pour le contrat de revente d'énergie), dossier finalisé au consuel en 1 an (le conseiller de revente d'énergie d'enedis était sidéré du délai), bref rien ne va dans cette société ! Pour plus de détails: Nous avons souscrit un contrat avec cette société lors de la foire de Marseille (fin septembre donc), avec l'assurance que l'installation se ferait vite, probablement fin 2022. N'aillant pas de nouvelle de leur part en décembre, nous avons appelé votre société qui nous a dit nous rappeler dans le courant du mois pour nous donner une date d'installation....pas de nouvelle ! Nous rappelons début janvier et une livraison de matériel est prévu effectuée le 13/1/23 avec une installation les 22 et 23 février en nous stipulant que seront posés les panneaux et le chauffe eau thermodynamique. Une semaine avant, on nous annonce que la pose sera finalement le 23 et 24 janvier. Le matin de l'intervention, on nous dit que le technicien n'est pas habilité a poser le chauffe eau, et qu'un rendez-vous ultérieure sera fixé pour le 16/3....par contre votre secrétaire nous demande le chèque de l'installation totale ce jour alors que les travaux ne sont pas finis en nous disant que c'est impératif pour le contrat de raccordement électrique ! Dès le WE je me rend compte d'un problème : la batterie se recharge le soir....et la demande électrique de la maison est très importante, bien plus qu'avant l'installation des panneaux. J'appelle la société, on me rappelle le lendemain, la personne que j'ai au téléphone me dit qu'effectivement il doit y avoir un problème de branchement au niveau de l'onduleur qui serait "branché a l'envers". Il me dit qu'il va voir si un technicien peut passer dans la semaine....mais comme l'installation du chauffe eau doit se produire 15j plus tard on me dit que le technicien réglera le problème a ce moment là, malgré mon insistance. Evidement 15j plus tard le technicien sensé régler les 2 problèmes n'a pas le temps et m'annonce qu'il faut qu'il vienne une journée de plus pour poser le chauffe eau. Une fois l'installation terminée les problèmes se poursuivent. Fuite du chauffe eau et nouveau problème avec l'installation solaire (cette fois si surcharge de la ligne de secours qui fait disjoncté cette dernière et donc pas d'électricité pour le frigo), je rappelle le SAV qui me fixe un nouveau rendez-vous.....a nouveau annulé le jour même. A ce jour mes problèmes ne sont pas réglés Je regrette énormément mon installation et ne peut que prévenir quiconque compte faire appel à ces incompétents de reconsidérer et d'aller vers la concurrence !

Si vous souhaitez une expérience sans conflit fuyez !! Pas de suivi des commandes, erreurs sur les livraisons, mauvaise foi, documents non conformes Je remets en cause la compétence de cette entreprise et son label RGE. Pour cette entreprise l’isolation des combles ne servirait a rien puisque ne pouvant la réaliser contractuellement ca ne les gêne aucunement. J’ai refusé l’installation et Je pense que sans bonne intelligence de leur part nous partons au procès. Et oui j’ai commis l’erreur de payer un acompte de 10700E. 🥲 Mais je compte sur leur bon sens pour nous oublier mutuellement

Bonjour, Je tenais à remercier la société Aldelec qui à travers de Monsieur CHOUCHANE a su rectifier une erreur que j'avais faite. Ce Monsieur a fait preuve de sérieux et cette entreprise mérite la confiance pour ses panneaux photovoltaïques. Je ne manquerai pas de les recommander à mon entourage. Respect CADET Jacques

Matériel au top, mais installation bâclée avec erreur de branchement sur le compteur et 1 mois d'attente pour qu'un technicien se déplace. On a demandé un entretien téléphonique avec le responsable et on attend toujours.

Ils sont peut-être compétents en électricité (nous n'avons pas pu en juger...) mais totalement incompétents en matière de construction. Ils nous ont vendu un carport équipé de 20 panneaux photovoltaiques et cela s'est avéré, au bout de 7 mois, totalement irréalisable sur notre terrain, malgré la visite technique positive réalisée juste après la signature du contrat qui a déclaré la faisabilité et permis d'encaisser l'acompte de plus de 14k€... Direction d'entreprise totalement inexistante, jamais de réponse au téléphone, 2 courriers recommandés dont une mise en demeure également sans réponse... il nous a fallu plus de neuf mois pour récupérer notre acompte et sans même un mot d'excuse. Enfin, l'agent commercial et le directeur commercial qui ont été nos interlocuteurs lors de la signature ont tous deux quitté cette entreprise durant nos 9 mois de galère, c'est dire si l'ambiance au sein de cette boîte doit être sereine... On vous déconseille très fortement de faire affaire avec ces margoulins, ce sont peut-être de bons électriciens mais assurément de piètres partenaires contractuels à qui confier votre argent.

En décembre 2018, Pose de 10 panneaux solaires En 2019 changement de box, nous ne pouvons plus contrôler notre consommation ni vérifier si un panneau est défectueux. Depuis 3 ans nous demandons à ce Mr de venir régler le problème, dernièrement son déplacement serait de 400 euros juste pour l'obtention d'un code qui nous permettrait de réinitialiser le logiciel!!!!!! Service après vente lamentable

Je ne suis pas cliente des services mais je me suis retrouvée derrière une de leur camionnette sur la route qui conduis de façon dangereux et inconsciente !! Pas malin surtout avec un véhicule professionnel ; colle le véhicule; queue de poisson ; double camion sans visuel en face sur petite route et j’en passe !! Faites attention au autres usagers sur la route vous n’êtes pas seul !!!!!!!

Cette entreprise rencontrée à la foire de marseille est une catastrophe. Ils vous appatent avec de faux arguments (100 % maison autonome, aide gouvernement non soumis à revenus) pour vous convaincre de réaliser une installation de panneaux photovoltaïques. Une fois le bon de commande signé, plus d'interlocuteurs. Les travaux ont été effectués par des ouvriers incompétents (2/3) qui ne prennent aucun soin des lieux (tuiles cassees) système de fixation des panneaux non respecté. A fuir

Nous remercions Mr Torres et Mr Bruant pour leur conseil sur les économies d'énergie, car notre facture d'électricité a bien diminuée. Nous avons dû faire appel au service SAV qui est intervenu rapidement comme convenu. Société fiable et professionnelle que nous recommandons.