Alain Dilosquer

[Entreprise à fuir !!!] Nous pensions faire travailler l'artisan du coin, mais mal m'en a pris de ne pas avoir lu avant les avis ici concernant ce qu'est devenu cette entreprise qui m'a pourtant été conseillée par mes parents. RDV eu été pris il y a quelques jours, l'employé me téléphone car il peut passer plus tôt car il a un creu et est dans le coin avant de partir sur une autre ville, OK j'accepte. Il vient et au bout de 5 mn il comprend après de vaines tentatives avec un outil rudimentaire qu'il n'arrivera pas à régler notre soucis et nous conseille une autre boite, très bien... je lui demande à tout hasard avant de partir si nous lui devons quelque chose (évidemment en tant que PRO moi-même je m'attendais à ce qu'il me dise un "non ça ira pas pour si peu", il me dit qu'on sera recontacté (sous-entendu on devrait payer qqc ? -malaise -) Quelques jours passent et nous recevons une facture de cette entreprise qui est littéralement située de l'autre côté de la même rue à 5mn à pied, et non ce n'était pas une blague, nous décidons d'attendre quelques jours avant de les rappeler, pensant malgré tout que c'était une erreur. Lors de cet appel, la consternation face à une interlocutrice trouvant maints excuses pour justifier la facturation pour une intervention inefficace de 10 mn maxi alors même qu'il est stipulé qu'ils ne facturent qu'à partir de 30mn et qu'ils ont dû se déplacer etc prétextant même que pdt ce temps il aurait pu faire un autre client (ce qui était faux aussi vu qu'il avait une fenêtre de creu avant son autre client). Je pense que l'employé qui est venu chez nous est victime de la politique abusive de sa boite car il avait l'air gentil et gêné au moment de repartir donc nous ne lui jetons pas la pierre, mais la dame au téléphone ainsi que la direction de chez Dilosquer sont une honte je leur ai bien gentiment dit ce que je pensais de leurs pratiques tout en restant respectueux, un mot qu'ils ne connaissent visiblement pas. Plus jamais nous ne ferons appel à eux, et nos nombreux contacts saurons également vous éviter à l'avenir aussi, pas seulement pour cette expérience isolée, mais par les nombreux retours confirmés d'autres connaissances.

En 2010 nous avons fait installer une chaudière VIESMANN Vitola 300 par les Ets Dilosquer et nous avons été très satisfait de la prestation et avons même conseillé cette entreprises à plusieurs personnes. Depuis nous avons fait, par leur intermédiaire, tous les entretiens annuels sauf pendant 2 ans ou nous avons zappé cette révision. Lors du dernier passage du technicien, celui qui intervient depuis plusieurs années, il nous signale que du fait de ce manquement 2 pièces du corps de chauffe sont soudées et qu'il ne peut plus faire l'entretien. Il nous signale qu'on ne peut plus trouver de pièces détachées sur les chaudières fuel et que nous devrons rapidement passer à une pompe à chaleur. Quelques temps plus tard intervient le commercial qui nous fait un devis pour une pompe en nous disant qu'il allait tout de même vérifier le fait des pièces détachées indisponibles. Pendant 3 mois silence radio. Nous décidons de faire appel à une autre entreprise artisanale spécialisée. Le technicien a effectivement constaté le blocage mais avec un peu de patience et de bonne volonté il a réussi à sortir le bloc soit disant soudé et indémontable. Une fois démonté, nettoyé et poncé il est redevenu comme neuf et a été remis en place. La chaudière fonctionne parfaitement et est repartie pour plusieurs années à ses dires. Je n'émets pas de jugement (quoique !!!) mais je vous laisse deviner vers qui je vais me tourner maintenant pour tous mes entretiens et réparations éventuelles.

Intervention parfaite. Très grande qualité de service. Très bon accueil aussi bien sur place qu'au téléphone. Très professionnel. À recommander.

Personnels très sympathique pour le montage d un ballon eau chaude. Personnels compétents. Je recomande cette société.

Nous avons pris cette entreprise pour l entretien de nos chauffe eaux. C’est très bien passé. Professionnel, sympathique et en tarif correct. Je recommande cette entreprise

Une disponibilité exemplaire et des salariés très aimables

Expérience désastreuse avec un jeune technicien incompétent et nonchalant, incapable de faire le travail demandé, mais vraisemblablement lâché sans formation digne de ce nom. Il ne savait même pas ce qu’il venait faire, ne l’a pas fait du reste. Il s’est plaint de l’ambiance délétère qui règne au sein de cette entreprise qui capitalise sur le nom de Alain Dilosquer mais dont la direction a changé depuis plusieurs années déjà. Vraisemblablement, la société fait face à des soucis internes récurrents, de ce qui est remonté par le personnel lui-même, mais aussi par le microcosme Bigouden, avec un patron franc comme un âne qui recule, qui reste la plupart du temps bien planqué dans son bureau, communiquerait mal avec ses salariés et qui, au lieu de se remettre en question, cherche sans cesse des excuses aux problèmes nombreux et répétés que subit sa clientèle par une gestion catastrophique. À fuir !!! - - - - - - Monsieur Basset, je vois que ma réponse vous déplaît. Sachez que votre gestion nous déçoit plus encore ! Pour ce qui est des suites judiciaires, si vous avez du temps à perdre… Commencez déjà par effectuer vos prestations convenablement et ayez la décence d’honorer vos rdv et de tenir parole ! Regardez dans votre agenda et voyez qui attend encore que le boulot soit fait… Pour ce qui est de mon anonymat, n’ayez crainte, il sera levé lorsque nous nous rencontrerons suite à votre plainte. On pourra alors exposer nos griefs et il m’étonnerait que vous saurez rétorquer quelque chose d’intelligible.

J'ai fait appel à cette "entreprise" pour réparation de ma chaudière ces 2 dernières années... Nouvelle réparation effectuée, je me présente 3 jrs après pour régler ma facture, la secrétaire m'annonce un surplus de100 euros pour une intervention supplémentaire ce jour là qui n'a jamais eu lieu. Elle insiste,ne me croit pas,me dit même que j'étais "ok" par mail (faux !)me fait passer pour une menteuse...Que l'ouvrier a effectué l'intervention !! Bref, comportement inacceptable. Je lui dis de venir chez moi vérifier , ou de joindre l'ouvrier pour preuve du contraire.Cela a duré un moment avant que sans s'excuser elle me sorte ma facture acquittée. Pendant ce temps sa collègue,me toise pour me reprocher mon comportement à l'égard d'un des ouvriers plusieurs semaines auparavant ,me parle de mon incivilité à son égard ! Je reste stupéfaite elle me rappelle les horaires"à partir" de 13h30 et non "à" 13H30(malentendu sur les horaires)je croyais l'ouvrier en retard puisqu'il est arrivé à 13h55.Bref,pour autant je n'ai pas été grossière! Ce monsieur est reparti vexé lorsque je lui ai demandé de porter un masque pour monter ds la chambre ( mon fils était malade...) Elle s'est plainte de ttes les incivilités commises par les clients,j'ai dû en faire les frais. Avant de faire des leçons de morale aux clients sur des supposés incivilités, ces 2 personnes devraient se remettre en question. Je précise que le responsable à l'arrière ds son bureau n'a pas bougé. Je n'y remettrai plus les pieds