AL'PAC Groupe - Géothermie

J ai fait installer 2 pompes à chaleur par l entreprise qui en assure la maintenance depuis de nombreuses années, les techniciens PAC et plombiers sont très compétents et la direction a pu me prêter des radiateurs électriques en instance de diagnostic.. Cependant, les pris des interventions restent élevés et, pour les diagnostics ne sont pas modules en fonction du temps passé.. ils pourrait y avoir une réduction sur la réparation qui en découle par exemple..

je recommande a 200 pourcent entreprise très sérieuse respecte les délais annoncé , qualité de travail irréprochable , ils m ont équipé deux maison et bientot une troisième , personnes compétentes , sérieuse une bonne équipes et une bonne suivis de chantier

Nous sommes clients de la société Al’pac depuis six ans pour une révision annuelle de notre pompe à chaleur. La dernière date du 15 octobre, pour laquelle nous avons réglé la somme de 240 euros. Lorsque, environ une semaine plus tard, nous avons voulu mettre le chauffage en route, nous avons réalisé que la PAC ne fonctionnait plus. Nous avons aussitôt appelé l’entreprise pour obtenir le passage d’un technicien et c’est là que les problèmes ont débuté puisque nous n’avons pu obtenir ce passage. Personne ne nous a recontactés, nous avons donc appelé à plusieurs reprises durant deux semaines. Réflexion agacée de la secrétaire suite à nos appels : « vous n’êtes pas les seuls à avoir froid ! ». Il nous semble pourtant qu’après avoir réglé une révision, nous sommes en droit de demander à ce que notre PAC fonctionne dans les jours qui suivent ! Le problème technique n’était peut-être pas décelable lors de la révision, ce n’est pas ce que nous dénonçons à ce jour mais l’attitude du gérant qui n’a jamais pris la peine de nous rappeler pour fixer une date d’intervention. Et ce en dépit de nos multiples appels. Nous n’avons pas eu d’autre possibilité que de faire appel à un autre professionnel qui est venu réparer la panne. Inutile de préciser que nous ferons désormais appel à lui et plus jamais à Al’pac dont l’attitude est plus que déplorable. Tant qu’il s’agissait d’effectuer une rapide révision facturée 240 euros, l’intervention est rapide. En cas de problème, passez votre chemin. Nous avions à cœur de faire travailler des artisans locaux mais lorsqu’ils sont aussi peu fiables, autant se tourner vers d’autres, plus sérieux.

Entreprise sérieuse avec une bonne équipe. Suivi de chantier et après chantier au top. Je suis très contente de l'installation faite à mon domicile.

Une prestation impeccable, des personnes compétentes. Ils ont installé la chaudière ''pompe à chaleur'' début novembre, elle fonctionne parfaitement. Un commercial vraiment au top, vraiment à l'écoute des clients. Je recommande vivement!

Thermostat ne marchant pas, le technicien a fait le nécessaire après notre coup de fil L’installation s’est bien passée J’attend l’hiver pour donner un avis sur la performance de la nouvelle installation

L'entreprise m'a installé une pompe à chaleur en lieu et place de ma chaudière au fioul. Tout a été parfait, Accompagnement, délai, installation au TOP. Mention spéciale à Jeremy qui a suivi le chantier de bout en bout. Je recommande vivement cette entreprise

Retour d'expérience: le 2 mars notre pompe à chaleur CIAT installée en 2017 et entretenue depuis par Alpac tombe en panne. le 4 mars le technicien Alpac intervient. Très (trop?) rapidement son diagnostic tombe, le compresseur est H.S il faut le changer. Coût du diagnostic 295euros Devis pour la réparation 8770euros. On nous conseille même d'envisager le remplacement de la P.A.C. Devis 28 000 euros.... Pour info nous avons déjà verser 60 000 euros à Alpac en 2017 pour l'installation de notre chauffage géothermie. Dans le doute nous contactons un réparateur agrée CIAT. Intervention de moins d'une heure, le 14 mars. Diagnostic: le moteur de démarrage du compresseur est H.S. Le technicien le déconnecte, la P.A.C redémarre immédiatement, alors que nous sommes sans chauffage depuis presque deux semaines. Coût de l'intervention 250 euros. Cout du changement du moteur de démarrage 870 euros alors qu'Alpac veut nous facturer 8770euros voire même 28 000 euros pour un changement de P.A.C. Oui, les chiffres sont délirants mais bien réels.