Chauffagiste.telG
Geraldine Grilleres
Merci aux ouvriers sympathique qui nous ont installés le poêle ce jour ,des professionnels méticuleux et consciencieux.on les recommande fortement.
CHAUFFAGISTE
ADOPTE UN POÊLE
Chauffagiste · Saint-Félix-Lauragais (31)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de ADOPTE UN POÊLE
ADOPTE UN POÊLE, expert en chauffage et climatisation à Revel, propose des solutions innovantes pour créer des espaces de vie confortables toute l'année. L'entreprise est spécialisée dans la vente et l'installation de poêles à granulés et à bois, ainsi que de systèmes de climatisation.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (148)
4,6
148 avis
F
Franck M.
L'installation de notre poêle s'est parfaitement déroulée. Depuis la prise initiale de contact jusqu'à l'installation, tout a été parfaitement respecté. Travail très propre et soigné. Je recommande sans hésitation.
L
Lucien BERTE
Un grand merci à toute l'équipe pour sa compétence et son amabilité envers les clients ; nous sommes très satisfaits
M
Marie
Après une première installation de poêle à granulés réalisée sans trop de problèmes, nous leur avons fait confiance pour deux appareils supplémentaires. Quelle déception ! N’arrivant pas à trouver de solution, ils nous laissent avec un appareil qui enfume la pièce et qui est donc inutilisable. Refusant de procéder à une expertise, ils ont pourtant pris des engagements devant un conciliateur, engagements qu’ils n’ont pas tenus quelques semaines plus tard. Aujourd’hui, ils n’honorent même plus leur contrat d’entretien. Les coûts d’une procédure juridique étant plus élevés que ceux nécessaires pour faire modifier le conduit nous-mêmes, ou via un autre professionnel (conduit sous-dimensionné), nous sommes contraints d’envisager cette solution. Cela laisse toutefois un profond sentiment d’injustice, mais surtout une grande déception : la promesse de trouver une solution faite par Kevin, suivie du volte-face de Caroline quelques jours plus tard. Dommage pour les employés, qui font de leur mieux
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Votre avis ne reflète pas la réalité technique et factuelle de ce dossier.
L’installation a été réalisée conformément aux règles de l’art et aux normes en vigueur. Elle a été contrôlée et expertisé par le fabricant, dont le rapport confirme le bon fonctionnement de l’appareil lorsqu’il est utilisé conformément à la notice.
Il a notamment été constaté que l’appareil était utilisé porte ouverte, avec la volonté de le faire fonctionner ouvert et d’y réaliser des grillades. Ce fonctionnement n’est ni prévu, ni autorisé par le fabricant. Dans ces conditions, des retours de fumée sont normaux et ne constituent en aucun cas un défaut d’installation.
Aucun dysfonctionnement imputable à notre entreprise n’a été établi.
Un expert consulté dans ce dossier a également relevé qu’une VMC a été installée postérieurement à notre intervention. Ce type d’équipement modifie l’équilibre aéraulique et peut perturber le tirage d’un appareil à bois. Cet élément déterminant n’a pas été pris en compte dans les accusations formulées.
Par ailleurs, nous rappelons qu’un professionnel concurrent est intervenu dans ce dossier en dehors de tout cadre contradictoire, alors même qu’il existe un lien concurrentiel direct avec notre société. Ce type d’intervention ne peut en aucun cas constituer une expertise indépendante et objective.
Malgré l’absence de faute démontrée, nous sommes intervenus à de nombreuses reprises, avons financé une médiation et proposé plusieurs solutions commerciales. Toutes ont été refusées. Votre position a constamment été celle d’un remboursement intégral.
Concernant le contrat d’entretien, vous avez expressément indiqué ne plus souhaiter travailler avec notre société et avez entrepris des démarches auprès du fabricant pour trouver un autre prestataire. Il est donc inexact d’affirmer que nous n’honorons pas nos engagements.
Nous ne laisserons pas mettre en cause notre professionnalisme sur la base d’affirmations non étayées.
Les faits techniques et les rapports établis parlent d’eux-mêmes.
V
Vera Frerejean
Achetée il ya 3 ans,le poêle est aujourd'hui rouillé,la porte se ferme mal ,la peinture est partie et malgré des envois et des mails avec photos pas de retour. Plus rien à gagner! Évitez cette entreprise avec leurs poêles de très mauvaises qualité
Réponse du professionnel : Joyeux Noël madame Frère jean!
Le 25 décembre est un merveilleux jour pour laisser un tel avis... ça montre bien la personne que vous êtes. Nous sommes triste pour vous en ce merveilleux jour de paix. Après 3 ans de répit vous revenez à la charge, une injonction de payer et une procédure en cours avec notre avocate. Vous ne manquez pas de culot! Apprenez à prendre soin de votre maison et de vos affaires et vous verrez que vous n’aurez plus de problèmes avec ce que vous achetez.
Nous avons mal au cœur pour ce pauvre poêle qui aura pu être adopter par quelqu’un qui aurait pris soin de lui dans une maison saine et propre… 😅 nous ne pouvons malheureusement plus rien pour vous, ni pour lui.
M
MARIE PAULE
Très heureuse d avoir réalisé l achat et la pose de mon poêle pelet par Adopte un poêle en 2023 Entreprise très sérieuse et excellent service après vente La première années de fonctionnement j ai eu quelques fois Natalhie, toujours agréable et très professionnelle Malheureusement ce dimanche problème avec le poêle qui ne s allume pas Cause pelets sans aucun doute n ayant pas ete conservé dans un lieu sec par Mr Bricolage... J ai eu, ce jour, Caroline, la gérante , qui m a rappelle suite à mon mail ( alors que l entreprise est fermée le lundi..) , suite à xxx manips , le poêle a redémarré ( à priori bouchon à cause humidité pelets) Si vs voulez un bon servive après vente , très important, n hésitez pas à choisir cette entreprise
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour cet avis ❤️🌟
P
Poulie et Compagnie
Merci à toute l'équipe, le poêle est adoptée! Équipe sympathique, réactif et ultra professionnelle, je recommande à 200%.
m
maria fontes
Poele posé en 2023, depuis deux ramonages je félicite le professionnalisme et l'efficacité je conseille👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ☺️